城中熱話

農曆新年是傳統消費旺季，人們忙於為家人和自己添購新衣和各類用品，希望送舊迎新。因此商家們都會趁機舉辦與別不同的行銷活動，希望刺激銷情。不過在肺炎疫情影響之下，要燃起顧客的消費意欲，除要在不同宣傳渠道營造新年氣氛，提醒顧客農曆新年將至之外，還要懂得把握機會使用適當的行銷方法！ 1.免運費 隨著網購愈來愈發達，免運費優惠早已是網路行銷常態。免運費當然會消耗零售商更多成本，但卻能讓消費者在購買以及回購過程中，有更好的顧客體驗。事實上，在網路行銷當中，有相當多消費者十分在意要支付運費。對於消費者來說，「100元 + 10 元運費」的吸引力反而不及「110元免運費」。有研究指出，消費者其實不在意整體要付多少錢，卻討厭購買商品後，還要再多付一點額外服務費的感覺。因此免運費才能成為誘因，提升消費者購買意慾。 免運費方式方面有多種，效果也會因此有所不用。如果想有助推動特定貨品銷售，可以選擇採用「指定產品免運費」方式。如希望提升全面銷售，「全店指定期間內免運費」或是「買滿指定金額免運費」都可以起到相關作用。對消費者而言，免運的確構成購買誘因，對商家來說卻未必是甜蜜負擔。如果店主想獲得更大利潤，建議選擇「買滿指定金額免運費」，一來可推動消費者購物，二來能夠提高訂單的單價，減低每張訂單的運費成本比例。 2.滿額折扣 有別於免運費優惠，滿額折扣就是客人買滿指定金額產品可享有指定折扣優惠，而在應用上更加彈性廣泛。折扣的方式可以是指定金額，例如「買滿500元享50元優惠」，也可以是折扣比例，例如「買滿500元全單9折」等，前者會令消費者盡量買近 400元，而後者則可以盡量提高客人的購買單價，買得愈多愈優惠。滿額折扣也可以配合節日的綽頭「應節」，例如可以推出「買滿 888元可獲88折」等，再配合全面的行銷內容、社交宣傳等，就更容易令消費者加深印象，刺激消費者行動。 3.捆綁式優惠 為提高節日氣氛和滿足感，很多店家都會趁過時過節時，推出捆綁式的產品優惠。店家可以將很受歡迎的熱賣產品，與無人問津的倉底貨捆綁。在客人的眼中這些產品就變成「因應假期而特別推廣的產品」，從客人角度來看，他們更能感受到當季節日氣氛。而對於店家而言，利用假日的捆綁式優惠，可以推動一些較少人問津的產品，借用優惠推廣帶起人氣較少的產品。這種方式亦可讓消費者產生「優惠一年只有一次」感覺，鼓勵消費者在指定時間消費，以免錯失良機。   4.限時閃購 限時優惠是指在指定期間，挑選單價較貴而折扣夠多的產品，加上有限時間，製造購物的逼切性和需求。大家可能會問：平日都有不少限時閃購，消費者應該不會覺得有多特別。但這裡指的是店家所挑選的產品，必須是以超低價發售，而售價亦是超出市場正常價錢的低，例如以一折推廣一件產品，賣完即止。即使消費者未必有需要購買，也會因為折扣優惠和販賣時間短而爭相搶購。這個方法重點並不是在於真的去推動銷售，而是將優惠計劃當作是宣傳，即使只有很少客人買到，但也帶動人流進行網店，從而認識品牌，或會吸引他們購買網店內其他商品。 特別手法：加入數字能更易打動顧客的心 數據擁有強大的力量，與其說「現正暢銷中」，不如說「每三秒賣出一個」，來強調販賣速度有多快。此時，也請一併提供數據來源。只要是客觀的數據，就能獲得顧客的信賴，刺激消費。  

日本鐵路向來以擁擠人多聞名，但在武漢肺炎疫情衝擊下，這個景象卻不復再。疫情不但重創日本旅遊業，加上日本頌布緊急事態宣言，客運量大減，18 間主要鐵路公司全部以虧損作結。日本鐵道集團「JR集團」中車票銷售額最高之一的東日本鐵路公司（JR東日本），其 8 月客運量按年大減 74％，集團預計今個財年的虧損將高達 4,180 億日圓（約港幣 311 億元）。為振興經濟和刺激消費，各間鐵路公司都想盡一切辦法來增加營收！   1.「成田特快」變流動辦公室 疫情令進出日本航班大減，來往東京及成田機場的「成田特快」（Narita...

網購巨頭亞馬遜（Amazon）成立至今已經27年。在1997年上市時，其營收大約 20 億美元。據《彭博》，亞馬遜2日公布去年第四季財報，公司季度收入達1255.6億美元，勝過市場預期的1197億美元，並創下公司有史以來最大季度收入。作為全球知名企業，亞馬遜無疑是非常成功。在 Amazon 收入突破千億美元之際，公司創始人及CEO貝索斯（Jeff Bezos）卻突然決定今年第三季辭任CEO、擔任執行董事長，屆時AWS（Amazon Web Services）負責人Andy Jassy將接任CEO。他如何憑著由零開始管理這間電商巨頭？一起來回顧貝索斯的經營心法！   1....

社交媒體早已經成為現代人日常生活一部分，不過近年用戶對於個人資料隱私問題愈來愈重視，網民紛紛從早已用慣了的Whatapp、Facebook移民至其他新興社交平台。最近一個全新的社交平台 ClubHouse悄悄崛起，不但在創科界中捲起熱潮，受到矽谷投資人追捧，更成為不少名人藝人新寵。到底Clubhouse有甚麼吸引力？ ●Clubhouse 是一個語音社群平台，誕生於 2020 年初的疫情時期。創辦人是前 Google 工程師 Paul Davison，國外社交...

武漢肺炎爆發後，人們消費習慣改變，網上購物逐漸成為主流，不少品牌都積極拓展電商平台。正當不少品牌選擇關閉實體店時，運動品牌NIKE卻選擇在門市大搞新意！最近，NIKE在德國柏林概念店加入不少科技元素，讓消費者在選購商品時能有全新互動體驗。 NIKE一向走在潮流尖端，為能讓消費者與商品間有更綿密的連結，NIKE在柏林概念店建立3大互動體驗區，依據各階段消費歷程，設計各種互動服務。 １.大型互動購物展示牆 店內的互動展示牆不但有超高解析度，以 4K 高畫質動畫及影片呈現，不但更易吸引消費者的目光，也能展現商品質感與特色。展示牆具備多點觸控，讓多人同步使用。展示牆同時連接 Facebook、Instagram 和 YouTube 上的實時動態，以及國際與當地足球隊的排名和分數，讓顧客可即時獲取最新賽事資訊。據統計，在足球聯賽時期，同一時段超過 3 人一同互動的次數就超過...

市場調查機構IDC早前發表報告顯示，蘋果公司受惠於新型號iPhone推出，上季以9010萬部的出貨量，超越三星重上榜首。另一邊廂，華為出貨量大跌，現時市佔率排行第六，更遜於小米、Oppo和Vivo。 全球智能手機市場經歷疫情低迷後，上季重回增長，總出貨量達到3.86億部，按年增長4.3%，惟去年全年跌5.9%。IDC表示，受肺炎疫情影響，人們留家抗疫，智能手機在日常生活中的重要性得到提升，加上在旅行和外出就餐等方面的支出減少，兩大因素都令消費者增加在智能手機的消費，令製造商從中得益。IDC認為，隨著世界走向後疫情時代，全球對智能手機需求將有所增長，令市場復甦加快。 全球首五大手機廠商大洗牌 蘋果去年10月發佈4款iPhone 12系列新機型，引起一股換機潮。產品熱銷除助蘋果公司重返世界第一外，也刷新單一廠商在單個季度的最高出貨量記錄，按年增幅為22%，令蘋果上季市場份額達到23.4%。   三星出貨量以7390萬部出貨量排名第二，按年增長6.2%，市佔19.1%。小米 、OPPO因為更完美的產品組合及供應鍵，成功搶佔華為市場份額，小米上季全球出貨按年大增32%至4330萬部，以11.2%的市場份額排名第三。OPPO則排名第四，上季出貨3380萬部，市佔8.8%。另一方面，美國禁令重創華為智能手機業務，上季華為智能手機份額跌至8.4%，出貨量錄得3230萬部，按年跌42.4%，成為五大廠商中唯一錄得下滑的品牌。     另一研究機構Canalys的研究分析師Amber Liu認為，華為屢受歐美國家制裁及施壓，拖累品牌於大多數市場份額大幅下跌。同時，小米、Oppo和Vivo均從華為身上取得更多市場份額。展望手機市場未來發展，該機構同樣對智能手機市場感樂觀，在2020年全年出現7%跌幅後，預計於2021年將迎來反彈。

近年不少奢侈品牌都熱衷與日系卡通推出聯名系列，由去年Longchamp和Pokémon合作、巴黎世家（Balenciaga）聯手 Hello Kitty，到今年年初 Gucci 與聯乘哆啦A夢，都掀起一股「日本動漫聯名風」。除為品牌增加話題性外，與日本卡通人物聯乘背行有哪些行銷考量呢？ 1. 透過回憶召喚購買力的「懷舊行銷」 品牌之間跨界別合作早有各種先例，例如LV就曾經和街頭潮牌Supreme聯乘，賦予品牌更多面向，改變大眾的既定印象。不過跟「卡通人物」聯名則有些不同，首先是卡通人物俏皮與質樸的形象，可以讓奢侈商品增加童趣感，更具吸引力。另一方面，藉由與卡通人物聯乘，喚起目標客群的童年回憶，刺激其購買力。據 BMI 調查指出，Gucci 約有...

自武漢肺炎疫情爆發，在這段非常時期，各大企業除實施彈性處理員工的上班安排外，不少員工亦繼續在家工作（WFH）的日子。雖然遙距工作已成為疫情下新常態，更有不少大型企業宣布永久讓員工Home Office。不過，要確保員工能夠順便達到在家工作的預期結果，以下3個要點企業管理層一定要知：   觀念一：不要低估員工的自律性 在家工作無人看管，有些員工可能自律性較低，不小心工作效率就下降。曾經有銀行員工爆出上班時間去行山打卡，還要在網上「開心Share」。這也解釋到為何部分主管往往都會建立嚴格規則，例如要求員工在家工作時長期開啟視像鏡頭，方便能從屏幕中觀察他們一舉一動。 事實上，這種做法不但無法提高生產力，更會破壞員工對公司及領導者的忠誠度。與其要求員工在監督情況下積極工作，不如設定員工工作回報時間表及To-Do-List。企業或各部門可按情況，設定每日固定工作回報時間表，例如在12時或4時請員工報告一下，藉此掌握員工工作進度和成果，也讓員工知道應該要執行哪些工作。此舉能讓員工按進度努力工作，效率自然事半功倍。同時，相比由老闆問起，由員工主動回報會讓彼此感受更好，亦加強信任感。   觀念二：向有需要的員工提供足夠支援 遙距工作缺點是缺乏面對面對話交流，當員工在家工作時，或許會覺得支援不足，往往都是需要自己獨立處理各種難題。久而久之，員工就會積存各種負面情緒，影響工作效率。所以在員工壓力爆發之前，主管應該提供一些渠道可以讓員工發表意見或不滿，例如每天舉行 1 次簡短會議，一位員工大概 5分鐘左右。如果有個別員工需要任何幫助，或者有需要進行深入討論，主管亦可以安排時間更長的面談，打破員工孤立感。   觀念三：保持有效的溝通 工作時必然都會遇到困難，不過有些員工卻不會特別提出討論，可能是認為問題主管和其他人都應該已經知道，並且將會獲得妥善處理。可是在家工作時，溝通或會少於以往各人都在公司時。因此，要讓遙距工作成功，關鍵在於溝通要盡量迅速，而不是一個人埋頭苦幹，或等到有問題時才跟團隊報告。因此，主管應鼓勵員工盡早分享各種訊息及構思，令團隊反應更快，不但能避免鑄成大錯，也能激發出更多創意，提升自身工作表現。  

國家主席習近平早前視察北京郊區的冬季奧運會設施時，他身穿的深藍色羽絨成為中國網民熱話，有網民指「習大大的羽絨服不錯！」更對該羽絨褸進行起底，發現是加拿大品牌Arc’teryx（始祖鳥），而品牌早年已被中國體育品牌安踏體育收購。事實上，安踏體育通過積極收購 ，令公司擁有多個高速增長的知名品牌，部份品牌銷售額甚至比安踏自家品牌多。   安踏目前擁有13個品牌，以及三大系列品牌群。首先是以安踏為主品牌的專業運動群，包括自家品牌安踏和安踏兒童。近年安踏積極收購多個外國品牌，因此就形成一個以FILA為主品牌的時尚運動群，目前旗下有潮流運動品牌 FILA、FILA KIDS、FILA FUSION、專業滑雪品牌 DESCENTE、登山設備品牌 KOLON SPORT 、運動時尚品牌SPRANDI...

現時香港市民可以隨時在市面購買沒有登記的電話智能卡，即所謂「太空卡」，不過相關做法日後可能會被禁止。政府今日突然公佈就電話智能卡（Sim Cards）實名登記制度作公眾諮詢，商務及經濟發展局局長邱騰華、保安局副局長區志光和通訊事務總監梁仲賢於今午下午交代詳情。 政府就電話卡實名制提出以下建議： ●儲值卡用戶須提供中英文姓名、身份證等身份證明文件號碼和副本，以及出生日期。公司或企業則提供商業登記，或公司代表的個人資料； ●每名用戶（包括公司／企業用戶）只可向每個持牌人登記不多於3張儲值卡； ●16歲以下人士登記電話卡服務須得到一名家長或監護人確認； ●電訊持牌人要核對核實用戶資料，如「有合理理由」認為資料虛假、誤導或不完整，有權要取消電話卡登記； ●電訊持牌人須保管用戶個人資料，直至電話取消登記後最少12個月； ●執法機構可在有法庭手令，以至「某些迫切或緊急理由」的無手令情況下，要求持牌人提供用戶登記資料。 電話卡實名登記諮詢期由即日起至2月28日，政府建議分階段實施： 第1階段：新例實施後第121日，所面市面出售的電話卡，服務啟動前需作實名登記； 第2階段：新例生效第361日起，未實名登記的電話卡即失效。 近年不少國家為打擊手機詐騙﹑垃圾短訊等問題，已制定法例加強手機或手機電話卡實名制。中國大陸是在 2010 年實行手機實名登記規定，所有手機號碼必須實名登記身份證件，否則將無法收到通信信號；現時於中國大陸上台出手機數據月費計劃同樣需要實名認證，2019年起，有關實名認證的步驟還會強制加入人面識別的資料。跟香港一海之隔的澳門，在2019年會實施《網絡安全法》後，手機用戶購買澳門電訊營運商的電訊服務時，需要提供真實身份資料和登記，當中包括購買電話或上網服務預付卡。若果在期限屆滿時仍未有提供身份資料，網絡營運商將會終止服務。 其他亞洲國家方面，泰國從2005年5月1日亦規定買預付卡者，須持身份證或護照登記。日本也規定，帶有語音和簡訊功能的SIM卡（以070 / 080 / 090開頭）必須憑相關身分證件實名辦理；而僅有數據流量的（020開頭）則無需登記。