【企業管理】今年將辭任亞馬遜CEO！傳奇創辦人Jeff Bezos千億電商王國管理心法！

網購巨頭亞馬遜（Amazon）成立至今已經27年。在1997年上市時，其營收大約 20 億美元。據《彭博》，亞馬遜2日公布去年第四季財報，公司季度收入達1255.6億美元，勝過市場預期的1197億美元，並創下公司有史以來最大季度收入。作為全球知名企業，亞馬遜無疑是非常成功。在 Amazon 收入突破千億美元之際，公司創始人及CEO貝索斯（Jeff Bezos）卻突然決定今年第三季辭任CEO、擔任執行董事長，屆時AWS（Amazon Web Services）負責人Andy Jassy將接任CEO。他如何憑著由零開始管理這間電商巨頭？一起來回顧貝索斯的經營心法！
 
1. 棄用PPT、利用6頁備忘錄化繁為簡
PowerPoint 向來都是企業會議的主流媒介，但是貝索斯在 2018 年起禁止高階管理人員會議時使用 PowerPoint。那麼貝索斯想要取得需要的關鍵資訊時，會使用哪種方式呢？據外媒 Inc. 報導指出，在開會之前，包括貝索斯在內的每個人都靜靜坐著 30 分鐘，閱讀長達 6 頁的備忘錄，而不是在看 PowerPoint。這些備忘錄是完整句子組成，每個人讀完後即開始討論這個話題。貝佐斯認為若6頁備忘錄寫得恰當，每一名團隊成員不但能夠迅速掌握到需要的關鍵資訊，也會對計畫有基本認識，比 PowerPoint 的簡短條列式結構效果更好。同時，貝索斯要求每個人都要仔細閱讀備忘錄，他亦會以身作則，非常專注吸收備忘錄上的所有資訊。當準備好後，貝索斯就能針對內容，給予詳盡的策略和戰略意見，並確保團隊的做法符合計劃目標。
 
2.建造資深團隊S-team成得力助手
貝索斯身邊有一班長期效忠他的主管，他稱這批主管為資深團隊（S-team），共有 18 名高層主管，有些曾在貝索斯身邊擔任技術顧問，即影子顧問。事實上，S-team 和影子顧問制皆屬 Amazon 成功的重要元素。在亞馬遜表現突出的高階主管，有幸成為貝索斯的影子顧問。他們會跟貝索斯一起參加會議和接到特殊任務，所以非常了解貝索斯的想法和價值觀。雖然組成 S-team要花很多心血，但貝索斯能夠確保公司有一班能力出眾的高階主管，就算哪天他發生事情或退休，都不會擔心會影響亞馬遜的決策及運作。

3.放手讓主管管理事務
貝索斯能夠管理如亞馬遜這般龐大而複雜的跨行業公司，另一個主要原因是他對 S-team 成員非常信任，給予這些高階主管很大的自由度。在貝索斯親自撰寫的「領導力準則」中，其中一項是所有權（Ownership），指出在解決問題時，員工應該將這件任務從此視為自己的事情，獨立思考，而不會說「老闆說要做」或「那不是我的工作」。這樣才會增加主動思考與行動的能力，做出超越預期的成果。

4.堅持每日睡足8小時
為保持高質素決策，貝索斯堅持睡 8 小時。他計算，若自己每天只睡 4 小時，原先每日有 12 小時的生產力時間（productive time），就會增加4小時至 16小時。雖然增加 33% 時間做決策，不過可能會因為疲累或情緒而降低決策品質，可見比起工時長度，貝索斯更注重工作質素。
值得一提的是，貝索斯喜歡在午餐前開「高智商會議」（high-IQ meeting）。他解釋，任何具有精神挑戰的事情，最好在上午 10 點的會議中思考及解決。