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致勝之道
打破傳統陪月框架 藉情緒支援成新手爸媽最強後盾 – 訪問MingMingEE Baby Care Limited創辦人Jessica Cheung
新生命剛誕生於世上,對父母而言必定是最開心一刻,不過如何妥善照顧初生嬰兒,卻是一大難題。很多人都會想起陪月服務,但大多都只能靠親友推薦,而且大多陪月員相對年長,若沒有健全系統和足夠溝通,都會影響家人情緒和嬰兒成長。Jessica在七年前創立MingMingEE Baby Care Limited,起用年輕團隊和專業培訓,將行業制度化,照顧嬰兒日常之外,也為父母提供情緒價值支援。
年輕團隊及全面配套
如果有留意陪月行業的話,陪月員大多超過40歲,60甚至70歲不在少數,但Jessica的陪月團隊平均年齡是38歲,並持有專業陪月資格,還有中醫師、西醫及註冊物理治療師,全方位提供適切護理。她亦提到有些傳統陪月員要媽媽跟隨一些過度傳統觀念,但公司傾向結合傳統和科學陪月方法,可以洗頭,但要用薑水,飲食則會根據媽媽體質和營養需求適度調節,更重要是提供情緒支援,年輕陪月員優勢是不久之前才親身經歷懷孕與照顧新生嬰兒,對新手父母難處感同身受,溝通更同聲同氣。
Jessica建議在嬰兒出生前6個月就聯絡他們安排陪月員,父母也可以參加公司工作坊,深入教導如何應對嬰兒出生後各種實際問題,例如餵奶、洗澡到換尿片都一一包括在內。在她眼中,產後絕非媽媽一個人的事,所以就算上完堂不放心,客人可以無限免費任上,亦歡迎全家一起上堂,做好準備迎接新生命來臨。
貼心保護機制
正因MingMingEE Baby Care在業內較有規模,Jessica提到公司有一項保障機制,萬一父母有任何特殊情況,無法使用陪月服務,全數訂金就會退還。若果嬰兒不幸早產,公司也能即時安排陪月員支援,新手父母無需徬徨。
最大價值是情緒支援
香港近年生育率下降,再加上高齡產婦和新來港人士不斷增加,文化需要和挑戰也愈來愈大,很多人問Jessica為何還堅持做陪月團隊,她則給出有力數據,團隊約30人,但每年有3萬名新生嬰兒,需求依然旺盛。不過時代轉變,事業型和高齡產婦突然面對角色轉換,情緒不易快速調節,加上視新生命如珠如寶,極易引發產後抑鬱。舊的一套未必合用,陪月團隊在起居飲食上也要調整,更特別重視聆聽和溝通,必需深入了解、耐心解釋,和客戶坦誠相對,注入情緒價值,對方也願意打開心扉,合力解決問題。
Jessica 坦言,絕非喜歡小朋友就能勝任陪月工作,全能陪月員必須兼具精湛廚藝、細心、溝通技巧、同理心等等缺一不可。訪談最後,她帶出一個問題:「生小朋友是為了甚麼?相信都是想開心愉快,而非製造更多混亂和不和諧。」她鼓勵新手父母用少點電話,除了多點和嬰兒交流,還能避免資訊過多而思緒混亂,萬事記得多點和任何人溝通,其實就能夠改變整個家庭的故事。
致勝之道
堅持35年的香薰哲學 「懂客人需要,比賣產品更重要」- 專訪Aroma Vera董事總經理 Iris Ho 何黃婉貞
雖然香港生活節奏急速,但隨著大眾生活質素提升,藝術追求亦更講究。Aroma Vera純真香薰在香港成立超過35年,一直堅持用香味昇華個人品味,為繁囂生活留下一點喘息空間。創辦人及董事總經理 Iris Ho 何黃婉貞認為產品多並不足夠,真正了解客人需要並提供針對性解決方法,才能在行內長久立足。
自設工廠創造新產品
Iris入行經過也相當有趣,她本身從事和香薰毫無關係的電子業,後來接手了胞妹的美容院而認識香薰產品,後來接觸到來自美國的Aroma Vera,當年香港還未有太多人認識香薰,於是便引進香港成為代理。公司現時設有本地自家工廠,可以針對不同要求而設計各種配方外,亦會為不同場所設計特性香氣,例如商場、酒店、水療等等,營造高級奢華的獨特氛圍。
香薰可用在不同場所,亦有穩定情緒和一定抗菌功效,而香薰油是香味重要來源,從花草樹木提煉和精華後,再放進不同產品。香薰味道多不勝數,功效亦有不同,最受歡迎的薰衣草可以讓人放鬆神經、改善睡眠。不過Iris指單方精油相對單一,公司主力製作複方精油,結合多種植物精華和專業調配後,令味道和功效多元化、更有層次。公司亦不忘配合科技推出智能香薰機,客人可利用手機應用程式提前開啟香薰機,釋放霧化精油,個人吸收效率更強更高。
勿為「跑數」忽略顧客真正需要
氣味會慢慢影響一個人,是一種潛移默化的力量,是否適合卻很主觀,所以關鍵不只要回應客人需要,還要深度了解產品特性。Iris遇過客人投訴香薰無效,細問之後發現對方想放鬆,但其他牌子的售貨員隨便給出數款味道,客人選了薄荷味,但薄荷特性是愈用愈精神,根本不能解決失眠問題。最後找到經驗豐富的Iris,了解客人年齡、生活習慣、想改善的問題,再推介較柔和的味道如茶樹和薰衣草,問題就能迎刃而解。這件事證明香薰不只是一件商品,更是一場經過溝通、理解後,再作出配對的深度體驗過程。
整全的藝術
Iris坦言疫情後,大眾消費欲下降帶來不少衝擊,但她認為有危就有機,例如轉戰發展網上銷售和高端B2B客戶,度身訂造各種香氣產品,產品多變可發展擴大客戶群。懂得從挑戰中成長,再及時作出改變,這種信心正是來自多年累積的經驗,以及對香薰行業未來抱有憧憬。她多次強調香薰是一種Holistic (整體性) 藝術和生活態度,適當味道能建立個人形象和魅力,但要配合均衡飲食、運動,讓身體保持健康狀態,就能獲得屬於自己真正的美。
致勝之道
成立愛心的的全港拯救浪浪 為動物送上尊嚴踏上最後之路 – 專訪寵新開始創辦人Don Leung
港人近年熱衷飼養寵物,由最常見貓狗到各種珍禽異獸都有,但動物都會經歷生老病死,動物善終服務愈受重視,Don成立「寵新開始」約五年,希望給小朋友(動物暱稱)圓滿走上最後一段路,重新展開新生命。他更肩負起社會責任,廣邀的士司機推動「愛心的的」服務,盡力拯救意外離世的流浪動物,避免受二次傷害。對Don而言,這一切都是出於愛。
願動物、主人都能重新開始
Don成立「寵新開始」是希望小朋友可以有尊嚴和安穩完成旅途,同時陪伴的家長(主人暱稱)也可和小朋友離別後得到釋懷,展開新生活。目前公司主力做三件事,首先是提供動物善終及火化服務,為小朋友走上最後一段路,家長可選擇西式和佛教葬禮,火化後亦可將骨灰變成不同紀念品陪伴左右。另外兩樣都是出於善心,包括每月為兩位小朋友免費提供完整火化服務,主人需要是獨居長者、殘疾人士或社工專介個案,小朋友作為他們長期精神支柱,若牠們過身後無能力處理身後事,團隊就會免費協助及妥善送別。
活用的士快速接收浪浪
第三件事就是接收因車禍或高空墮下意外離世的流浪動物,亦是最需要體力、耐性和勇氣一環。Don提到最高峰試過一日接收17隻浪浪,但最初只有自己,24小時出動也做不完,於是他成立「愛心的的」,邀請有心的士司機全港協助拯救,至今已有過百名司機加入。服務推出後獲得不少網民讚揚,他亦很感謝司機們義不容辭幫忙和提供意見,更感恩收到不少熱心人願意了解這份工作甚至捐贈物資,給司機隨時On Call,可以更快、更穩妥地送往公司處理。
每個生命都值得好好告別,所以每隻浪浪被送到來寵新開始,Don和團隊都會掃晶片和在專頁發文尋主人,若無人認領就會為牠們改名,蓋上往生被、蓮花和誦經後再進行獨立火化,像為小朋友補上一段本來應有的告別,不用孤單離去,或在堆填區草草結束一生。
Don坦言如果只做一般動物善終,難度不是太大,但他們還接收了超過4000隻流浪動物,經常見到很多腐爛、變形等等令人不適的畫面,其實不是想像般容易。他有一次收到求助,希望收到一隻白色Poodle,怎料走近現場才發現牠是一隻黃貓,全身被過萬條蟲包圍,情況非常惡劣,他很感激公司優秀團隊一直相互合作,協力守護著這顆善心。他亦感受到愈來愈多大眾開始留意街上往生動物,若現場和衛生情況許可,甚至會主動搬到安全地方等待接收,他長遠希望在這座急速和冷漠的城市中,大家都會多一份尊重、多一點溫柔,對動物、對人也是。
堅守初衷和愛動物心
隨著社會提倡人和寵物共存,意味寵物善終需求依然有需求和發展空間,加上這行依靠的是情感牽動,每個人對離別的情緒反應也不同,所以無法用AI科技取代。話雖如此Don沒計劃要擴張或開分店,反而繼續做好寵新開始,希望吸納更多司機加入愛心的的,做好份內事,做到每一隻動物都能受尊重,平安走完最後一段路,重新開始生命。
致勝之道
靈魂之窗守護者 護眼產品要結合時尚舒適×科技×環保 – 專訪Optical Easy和EyeComfi創辦人Aggie Chan
眼睛可說上天給人類最大的禮物,但在科技世代,大眾工作、休息時都會長時間觀看電子螢幕,有統計去到2050年,全球近視人口將會高達5億,老花也有年輕化趨勢,護眼自然不可缺少。位於銅鑼灣鬧市的Optical Easy成立五年,創辦人Aggie希望提供各種眼鏡產品之外,也不忘推廣護眼重要性,希望大眾好好保養珍貴的靈魂之窗。
護眼教育是最重要的事
Aggie在2021年9月,正值疫情最嚴重時期開設Optical Easy,全因她看到學生每日都要長時間對著電腦螢幕,當時概嘆還未知會去到何時,這顆兒童教育初心令她萌生開店念頭,提供適合大眾的護眼服務。目前最受歡迎的有1.76超薄鏡片,抗藍光之外還能防UV、抗疲勞鏡片、防病毒圖層等等,而自家品牌Optical Easy 和EyeComfi鏡框也有傳統膠框到新興的鈦金屬框,款式眾多,價錢亦豐儉由人,不論4歲或者80歲都能受惠。
活力團隊建立良好形象
由於眼鏡是每日都要用的貼身物品,Aggie提醒不好只求快而胡亂選擇。顧客來到店舖會接受公司團隊1對1咨詢,然後由擁有豐富經驗的視光師負責驗眼和形象顧問作面形分析,確保選購的產品都是配合雙眼狀況。另一方面,隱形眼鏡近年選擇也很多,例如防眼乾和多功能對焦漸進隱形眼鏡,最適合都市男女客人們。客人更可以即場試戴,更設有隱形眼鏡新手包服務,第一次戴隱形眼鏡可享有30分鐘首次佩戴教學,同時享有5天10對試用裝,這種彈性在行內也比較少見。
Aggie坦言自己是老闆,但也是一名顧客,深知購物體驗有多重要,不論初次來店或回頭顧客,都可以選擇他們適合的產品,她很感激一班不同年齡層的團隊,更特別提到一位視光師有超過46年經驗,但專業和服務質素依然不減,配合新生代同事豐富創意和生氣,成功營造愉快購物環境。
積極推動慈善
近年客人對護眼產品已不只自身需求,還會關心環境和企業可持續發展(SDG Goals)。Aggie表示引入眼鏡品牌前會深入了解廠商,例如使用環保物料、製造過程盡量保護環境,店內亦推出隱形眼鏡Con殼回收計劃,將PP5和塑膠物料回收後升級循環(Upcycling)如製造成黑色垃圾袋,賦予它們第二生命。除此之外,Optical Easy和EyeComfi亦積極推動慈善,與慈善團體合作,把回收隱形眼鏡外殼和玻璃變成的玻璃砂,由庇護工場人士協助製作成環保沙包「綠沙包」,用於大型商場、建築工程和樓宇物業,推動循環經濟。
除隱形眼鏡Con殼回收計劃,二手眼鏡框回收計劃工序繁多、儲存及運輸成本高、又花時間,考慮到香港不多地方提供眼鏡回收,Aggie用心支持ESG同時推動二手眼鏡回收計劃,經視光師翻新鏡框和清洗的舊鏡片,可以捐贈給有需要的基層人士,連同定期為兒童進行視力篩查,是很好的公眾教育,回饋社會和環境。
新品牌結合科技
在競爭激烈的市場,創新及拓展是不可或缺的元素,Aggie特別開發新品牌EyeComfi,更在尖沙咀開設全新分店,眼鏡等產品結合時尚、舒適、實用於一身,迎合年輕消費者需求。另一方面,眼鏡技術在科技時代也有不少突破,她提到高階鏡片會加入AI技術在眼鏡鏡片數據量度、驗配和計算,整合用戶年紀、光源和眼睛狀況,鏡片會作出調整,達到最清晰視力,Aggie也希望發展更多相關科技在視力篩查和檢查服務方面,更大型推廣護眼教育。
護眼是一生一世的事,Aggie一直堅持做好護眼教育和推廣,再加上團隊專業服務,希望讓更多人有更多選擇之外,也能重拾健康而清晰的視力,好好欣賞這座美麗的城市。
致勝之道
放鬆感受家庭式美容 開業18年見證客人成長 – 專訪Alice Beauty雅閣美容創辦人 April Yip
要在香港地維持一門生意十八年,經得起風浪還能堅持絕非易事,April用心經營Alice Beauty雅閣美容這麼多年,一切只因女生天性貪靚,而且樂意陪伴和見證每位客人成長,也是經營的動力。位於元朗的美容中心面積不大但設施齊備,營造家的感覺,而且美容師經驗豐富,讓客人可以完全放鬆,這種人情味是大公司無法做到。客人關係良好,更主動介紹朋友,亦不會硬銷療程,成為在行內屹立不倒的關鍵。
家庭式美容五臟俱全
對April而言,只要有皮膚困擾、肌肉酸痛、調理身體等不同需求,雅閣美容都可以一一解決,因為真正的美麗不只是外在美,更是由內到外都有健康身體。正因為小店規模不大,也沒有奢華裝潢,但人情味搭夠,美容師深入了解客人需要,做到訂製效果,同事貼心跟進客人皮膚狀況。她相信雙方猶如家人般親切,才會吸引大家願意再回來做Facial。
店舖雖小但五臟俱全,可說是雅閣美容最佳形容詞,團隊為了與時並進引入不同技術和療程,最新就有近年大熱的Hifu Gold技術,透過高聚焦能量超聲波技術,定點加強皮膚幫助膠原蛋白再生,而且效果持久和無恢復期,做完即時上班都無問題。另外皮秒打斑和YAG激光療程也很受客人喜愛,能夠讓肌膚呈現自然緊緻透亮效果,瞬間充滿年輕活力。
見證客人成長
近年不止女士愛美,男士也開始重視肌膚護理,April指男士特別關注眼紋、黑頭和暗瘡,畢竟他們經常要見客和出席社交場合,有必要建立乾淨精神形象。為了迎接這片新市場,April和團隊會持續參加公開比賽和培訓,熟習新技術及市場趨勢,提供更高效、更貼心的個人化療程,受益的都是客人。
成立十八年接觸過的客人多不勝數,April記得有一位滿臉暗瘡的小朋友跟媽媽來護膚,這位初中生最初很害羞,經過護理後變回白滑漂亮,自信也一起回來,後來見證她畢業、結婚、成為母親後再推薦給朋友。在經濟未算景氣的環境下,這種忠誠便顯得十分珍貴,成為April以至雅閣美容引以自豪的地方。
疫情後低谷反彈
做生意定必有高山低谷,April感恩和客人關係很好,但低谷必定是疫情時無法做生意,但她並無放棄或擱在一邊,而是將店舖裝修、參加訓練,更多聆聽客人意見再改進,由以前供應花茶變成護膚甜品,才能在疫情過後重回高峰,也印證她經營多年的心態 - 堅持堅持再堅持,就會來到成功一天。
未來中心將會繼續將心比心照顧每一位客人皮膚健康,當然也會引進新技術,以及推出相關周邊,建立一個全方位專業美容平台,希望用實力幫助更多人,真正做到由內靚到外。
致勝之道
1對1學業託管 助學生升讀心儀學府 「來港不只學習,還要懂得生活和溝通」- 專訪香港心語國際教育有限公司董事長顏小訓Dos
香港高等學府在世界名列前茅,而且教育環境全球化,愈來愈多內地學生選擇來港升學。香港心語國際教育有限公司專注於升學、學術支援已有十年經驗,協助過萬名學生適應香港學習、生活、升學甚至就業。董事長顏小訓Dos認為高質量、精細化服務是辦教育的不二法門,務求每位孩子都取得理想成績,走上他們夢想大道。
近年「2+2」升學模式大受歡迎,先讀兩年副學士課程然後再考上本科,四年便能取得學士學位。Dos指本地大學本科收生分數很高,特別是最受歡迎的商科、心理學、傳理、社會科學等等,內地高考生名額有限,成績未必能夠直入本科,所以心語國際教育正正針對這種模式,提供一條龍升學、學術支援及託管服務。由本地教授、退休政府考官組成的老師團隊,除了會1對1跟進學習進度、論文質素,還會提供考試溫習方向,務求以最高效率完成首兩年課程。此後升學團隊就會提供雅思(IELTS)訓練,以及安排本地或海外學府升學指導。有著全方位專業支援,學生能夠安心專注學習,成績自然會有保證。
學習以外的生活技能
Dos指內地學生來港升學,經常會面對三大問題:首先是英語及廣東話環境,他建議學生提前學習基本廣東話用語,這將對生活和學習大有裨益。第二是香港的高校考核中,小組匯報佔很大比重,取分關鍵在於融入團隊、協調人際關係,這亦是內地生較弱一環。第三是自律性和時間管理,因一個學期只有約三個月時間,作業、溫習、規劃學習進度都會影響成績。Dos指三樣問題其實環環相扣,所以團隊需要以導師角色緊密監督和幫助學生。
除了學術層面,生活技能、職業導向也很重要,心語國際教育也會舉辦各種義工、休閑活動和實習機會,讓學生增加溝通和合作能力,並提早了解現實職場環境,好讓他們擴闊眼界,以及建立人脈,將來投身社會工作也更得心應手。
心理健康與壓力管理
心語國際教育成立十年,遇到的學生問題多不勝數,尤其近年電騙猖獗,Dos分享一名學生曾接到假冒入境事務處的電話,面臨著所謂「權威」,很易會迷失、緊張與焦慮。幸好團隊一收到通知,僅用17分鐘便到達現場,迅速安撫學生並解決問題。他認為家長遠在外地,很難即時來港協助,所以團隊就算下班後也義不容辭,目的都只想學生平安,一心一意讀好書,算是責任也是抱負吧。
未來專注更精細服務
香港教育長年和國內外高校對接,而且政府政策支持之下,Dos對未來行業發展相當樂觀,但他並不求急於膨脹,因為他相信更需要的是精細化、個人化服務,確保高質量學術產出。只要有問題、有需求,不妨找他和團隊,必定能夠制訂最合適的學習生涯規劃,助孩子們順利升讀心儀學府。
致勝之道
為舊樓灌入新生命逾20年 自家團隊及廠房保證成品質素 – 專訪壹一室內設計公司創辦人Jacky Chan
香港地新樓多,但舊樓、二手樓裝修設計都有很大需求,尤其要在充滿歲月痕跡的水電喉、牆身做工程,很考設計團隊經驗和專業知識。成立超過20年的壹一室內設計公司,擁有豐富翻新舊樓經驗,加上自家團隊、廠房及五年產品保養,一切都是信心保證。創辦人Jacky Chan一直堅持凡事必需抱有責任心,因為設計稍有差池,將直接影響用家未來數十年的安樂窩。
翻修舊樓極具挑戰性
Jacky指以前客人買二手樓後,可能買幾件傢俬,簡單翻新一下就入住,但隨著生活質素提高,很多業主都選擇「砍掉重練」。然而樓和人一樣都會老,二十年前的新樓,經歷風吹雨打後,水電、牆身都會老化,專業室內設計公司角色便很重要。
團隊會從頭開始設計,除了要令客人滿意,還標榜預想圖和成品一樣,自信背後是自家設計、施工團隊及自營廠房,能夠全面監管物料和將生產標準化,更提供五年產品保養。他笑言客戶在裝修完成後,只需搬回行李,便能享受全新居住環境。「徹底解決問題,無後顧之憂,客戶放心,我們也做得高興。」
客戶感動就是成功
室內設計和傳統文職不同,極少重複又沒有標準答案,但客戶打開門看到全新的家而感動,往往成為Jacky從事這行最滿足時刻。他有一位獨居太古城的客人,一直很怕麻煩而不願裝修,團隊接手後全盤協助包裝封箱、裝修、清理甲醛等等,客人只需商討設計就可,完全不用操心。完成所有工序後,當客人打開門一刻,臉上頓時流露喜悅一刻,Jacky至今沒齒難忘。
需要保持進步心態
本地經濟尚在復甦,但室內設計需求依然穩定,環境沒變,關鍵是經營心態。Jacky指活用AI科技可大大增加工作效率,例如用專業軟件取代傳統手工繪圖;AR、VR技術可讓客戶親歷其境,提前感受新居面貌,數據更加精確,亦可大大減低重做或延期所需的人力成本。
今次奪獎可說壹一室內設計公司用心經營的成果,他認為責任感是從事這行不可或缺的態度。雖然室內設計可以很天馬行空,但也是一項高風險任務,因為住客要在裡面生活,只要任何一個步驟做得不好,就算外觀再漂亮,都會住得很辛苦甚至有危險。相信在Jacky帶領之下,公司將繼續保持專業,用心協助每一位客戶,設計他們心中的理想窩居。
致勝之道
疫後物流業新時代 自動化與增值服務將成新標準 – 專訪Rhenus Regional Head, APAC Marcus Fornell
https://www.youtube.com/watch?v=daVhPgKXovE
物流業對香港重要性不言而喻,不少品牌都會透過香港,將產品銷售至中國或分銷至海外市場。總部位於德國,目前在香港設有三間廠房的Rhenus,憑藉百年經驗和創新能力,一直成為亞太地區物流和分銷重要一員。Regional Head, APAC Marcus Fornell指疫情過後,全球物流狀況大變,好好把握香港優勢和提升自身實力,才是站穩市場的致勝之道。
多樣增值服務增強實力
Rhenus屬於全球家族經營最大規模物流企業之一,目前已經在全球超過70個國家及地區,設有自家倉庫及辦公室。香港作為亞太地區重要市場,早在十年前已經營辦倉儲業務,但一場疫情使電商急速崛起,改變了全球物流趨勢。Marcus指香港作為亞太地區主要物流與分銷中心,地位非常重要,加上愈來愈多國際客戶希望物流企業提供更多終端服務及增值方案,使團隊必需不斷提升軟件及硬件實力。
Rhenus在香港其中項重要業務,就是為一家高端時尚品牌提供全球物流解決方案,除了基本存倉需求,還牽涉標籤管理、定制包裝以及提貨收貨服務等業務,方便快速將大量產品轉口到歐美各地。
自動化只是Bonus
Marcus認為香港很適合營商,除了完善基建和監管制度,港人的靈活性和創新能力也在世界上名列前茅。他舉例公司旗下一座達16000平方呎的倉庫,全面使用Geek+機械人自動管理系統,可以全天候不受風雨運作,員工提出取貨或送貨請求後,系統就會在70部機械人中,選擇最近貨架的一部,再設計出最快路線。雖然自動化顯著減少人力成本,但公司100多名員工依然不可或缺,因為揀貨、包裝、整體規劃、檢修等工作仍需人手處理。他認為只有員工和科技相互配合,才能將工作效率和產量最大化。
本港挑戰與機遇
無可否認的是,香港租金、勞動力成本也很高,而且中港兩地在疫情後,對物流、分銷需求有所放緩,但作為全球貿易的樞紐,加上香港地理位置優越,將會繼續為物流企業提供廣泛發展空間。Marcus和團隊未來仍會視香港為亞太地區核心樞紐,並在未來計劃擴大Rhenus在亞太地區網絡,進一步發展香港分銷業務。
致勝之道
特設萬呎陳列室及自家團隊 只為構築高效高質家居 – 專訪匯展家居hkcHOME行政總裁陳煒堅
https://youtu.be/BoQ5tW79Du8
辛辛苦苦儲到一筆錢想設計Dream House,除了一定要選擇有信譽和良好跟進團隊,如果可以親自選材就更好,扎根香港22年的匯展家居hkcHOME,就能一次過滿足所有願望。行政總裁陳煒堅堅持不外判,所有工程由自家團隊完成,儘管走過來的路不容易,但一切都只為高效高質和高性價比的夢想家居,受惠的就是廣大客戶。
萬呎陳列室助客戶找靈感
陳煒堅指科技和生活水平提升,客戶對設計要求不再停留在實用和耐用層面,而是追求美感、空間感及整體風格。客戶多了想法,但裝修過程複雜,未必很確切知道自己真正想要的是甚麼,所以匯展家居設有達1萬呎陳列室,展示各款示範空間,並陳列過千款建材樣板,例如近年流行的岩板、牆布、流金板、護牆板和水晶磚都能找到。此外還可體驗「未裝修,先驗樓」服務,讓客戶參觀已完工的單位,深入了解公司手工和品質,幫助客戶找到靈感和方向。
除了兩層陳列室,公司還擁有自家工程團隊,客戶可直接和同事交流,更重要的是掌握工程進度,保障工藝質素。對公司而言也可以靈活安排工作,更能將成本控制得宜,真正做到高效、高質、高性價比三大優勢。
環保科技極致應用
現時社會提倡環保與科技,團隊亦會與時並進,將新元素融入設計方案內,例如全面使用無甲醛並具有分解甲醛功能的油漆和板材,附合國際標準。至於近年常見的智能家居當然也不可或缺,用戶只需一個應用程式或用語音系統,就算回家路上都能輕鬆控制家中設備。
談及如何將環保科技極致應用,陳煒堅就分享一間在銅鑼灣的日式五星級的家。設計以靜奢風為主調,結合日式簡約線條和米白自然材質,營造出寧靜優雅格調。他指屋主對細節位要求相當高,例如屋內有大量隱藏式收納櫃,團隊更特別設計隱藏式去水位,保持整體美觀。另外為了解決鬧市空氣質素和噪音問題,團隊度身訂造一套全熱交換鮮風系統,在無需額外能源情況下,可以將室外空氣降溫進入室內;室內空氣升溫排出室外,既環保又能夠享受新鮮空氣,成為公司代表作。
最難行的路
陳煒堅回想過去22年hkcHOME發展歷程,一定堅守誠信原則,明碼實價,絕不含隱藏費用。他坦言逐步建立自家施工、設計及工程管理團隊,是一條難行但值得的路,目的就是不辜負客戶期望,把他們辛苦儲蓄的一分一毫,都花在有質量與效率的地方,讓每位客戶都能感受到物有所值,最終安心又滿意住進他們的安樂窩。


