城中熱話

又到年尾，近年每逢11月，不同百貨公司和電商都會進行減價促銷活動，有百貨公司週年感謝慶、伴隨著感恩節的黑色購物節(Black Friday)、內地大型電商購物節日「雙十一」，銷量一年比一年蓬勃，特別是電子產品、美妝保養品、服裝、家電和日用品，都是人們有高度興趣的目標。那麼為何11月會是購物季高峰？而受到中美貿易戰及經濟增長放緩影響，「雙十一」銷售額預測將會是怎樣呢？ 百貨公司減價周年慶都在11月？ 周年慶重要任務是彌補該年度業績缺口。通常百貨公司會在年初就訂好銷售目標、營業額跟利潤。籌備周年慶時，就會從之前三季的銷售情況來決定周年慶的利節，例如折扣幅度和貨物項目，也可以趁著優惠日期間盡快出清春夏商品，並促進秋冬新品銷情。例如今年崇光百貨感謝祭是在11月6日至17日舉行，而半年一度的一田購物優惠日則在11月27日至12月2日舉行，而一田購物優惠日eshop網店就會於11月6日至11月12日提早開始。 各家百貨舉行日期不盡相同，有些百貨吸引的是高端客群，有些則是一般消費者，在目標客群不同的情況下，即便各家百貨舉行檔期雖然接近，但因各企業的目標客群不同，所以仍能創造消費。簡單來說，只要顧客有消費衝動，自然就會到百貨公司購物。 「雙十一」銷售額持續看好 「雙十一」為內地大型的促銷購物節日，更是零售業的重大銷售活動之一，至今舉辦十一年。全球諮詢公司AlixPartners最新發布的《2019雙十一前瞻報告》，調查2,022名來自中國不同地區的消費者意向。服裝，鞋類和戶外用品會成為熱門商品類別。男性大多數會購買鞋類和運動戶外用品（37%），以及電子產品（35%）。而女性消費者預計最主要消費品類為服裝（46%），其次是美妝產品（41%）。 ●去年內地電商天貓「雙十一」成交額成績驚人。 數據反映，內地消費者對於「雙十一」的購物熱情，並未受到中美貿易戰及經濟增長放緩的影響，數據顯示，今年消費者購物預算較上年同比增長54%。有57%消費者表示，預計「雙十一」花費會超過5,000人民幣，其中18%消費者預計花超過一萬元人民幣（約11,347港元）。女性和年長消費者將會成為最大消費者群體。女性預計消費金額為6,671元人民幣（約7,571港元），較男性高出15%。各商家都積極備戰，預計今年銷售額會延續過往增長趨勢。 雖然不少消費者參與態度依然積極，但亦有8%受訪者表示不會參加，比起去年只有1%增加不少。最大原因是近年來活動提供的折扣已不再吸引消費者。現時很多線上零售商不會只在「雙十一」才推出促銷活動，故此有29%受訪者認為「雙十一」折扣並不是最划算。 同時，電商近年遍地開花、競爭激烈。各家精銳服務盡出的同時，消費者對服務標準要求不斷升高。例如消費者會相當注重到貨時間，務求商品盡快到手，有48%受訪者表示等待配送時間長短會影響購物意慾，顯示出現代消費者耐心愈來愈少。反映年底購物節雖然蓬勃發展，但要搶佔商機，就必須注意消費者行為轉變。

標誌英文「Logo」出自希臘語「Logos」，有著為企業向外傳遞品牌獨特形象作用。隨著商業發展，近年不少品牌都轉換標誌，社交平台龍頭Facebook也決定藉由新標誌，希望提升Facebook品牌識別度。 雖然Facebook在幾年前已經著手釐清Facebook、 WhatsApp和Instagram都是Facebook公司的一部分，認為人們應該會知道是由哪間公司製作他們所用的平台。不過根據美國獨立民調機構皮尤研究中心（Pew Research Center）調查指出，只有不足3成美國人得知WhatsApp及Instagram是屬於Facebook旗下，因此Facebook公司決定改用新標誌。 不再只用單一顏色 新標誌以清晰明瞭為設計原則，追求簡單，讓用戶容易明白。同時「Facebook」一詞全部字母都以大楷寫成，並有3個版本，分別是藍、綠及紫紅橘色，一改過去只用藍色傳統，容許因應產品而改變顏色。另外為節省空間，新標誌亦會以「 FB 」二字作縮寫。 Facebook自6月起，已在其旗下產品如WhatsApp及Instagram應用程式內增加「from Facebook」的字樣。但此次更新將更進一步透過視覺化方式，讓用家更容易識別Facebook品牌，了解Facebook所建立的全新商業應用模式。 標誌是企業及品牌核心表現 標誌作為企業無形資產，其重要性愈來愈受重視。全因人們在從外部了解企業形象時，第一個被人注意到正是企業標誌。通過標誌，可以凝縮企業理念、目標和特徵。例如麥當勞的黃色M字標識、可口可樂，或是Ikea使用黃色和藍色，這些品牌都擁有高識別度，能夠有效有眾多品牌的市場中脫穎而出，在大眾心中留下深刻印象。 Facebook營銷總監盧西奧（Antonio Lucio）表示，希望藉此令公司品牌更清晰，讓用家知道那些產品是來自Facebook，以提升Facebook品牌識別度。依照Facebook說明，全新標誌設計將會在未來幾個星期內正式使用。同時也會更清楚地標示包含Messenger、Instagram、WhatsApp、Oculus、Workplace、Portal，以及Calibra在內服務都會加強說明「from Facebook」，希望帶來識別效果。    

美國就業顧問公司Challenger, Gray＆Christmas早前調查指出，2019年美國CEO離職率創下新高。數據顯示，截至今年8月底共有1,009位企業行政總裁辭職，較上一年的879位高出了14.7%。9月份更是全球科企CEO離職高峰期，例如WeWork和eBay的CEO相繼宣布辭職。上週，麥當勞行政總裁伊斯特布雷克（Steve Easterbrook）因與一名下屬發生親密關係，違反公司政策，同樣被解除職務。不過，大型企業CEO辭職，原因並非全因和業績不佳有關。 Challenger, Gray＆Christmas副總裁Andy Challenger表示，CEO離職原因有很多，例如準備退休。此外，董事會期望公司的業績表現出色，因此會考慮辭去績效不佳的CEO，不過亦有不少CEO離職是因為個人行為操守出現偏差而導致。現時各大企業對行政總裁的私生活或個人行為有著更高標準，公司董事會希望CEO們能為自己個人行為表現負責，以免影響公眾對企業觀感。 WeWork前CEO因個人行為受到爭議被辭退 WeWork前行政總裁Adam Neumann生活相當奢侈，他去年以6,000萬美元，買入私人飛機，方便他來回三藩市至紐約，又聘用至少一個司機駕駛其價值至少10萬美元座駕，辦公室內則設有一個小型的水療設施。 《華爾街日報》曾報道，Neumann在紐約前往以色列的飛機上攜帶大麻。此外，消息指出，他聲言想當以色列總理及世界領袖，又想長生不死，並成為世界首名擁有萬億美元身家的富豪，同時，有報導指Neumann曾在會議上，向管理層指自己十分成熟，理由是他不再喝龍舌蘭酒，而是威士忌。 Neumann的言行舉止令外界及投資者覺得他有欠成熟，甚至是瘋狂，對Neumann的管理失去信心。加上Neumann用公司給他的貸款買房，再把買來的房子租給公司，而妻子、多名親戚在 WeWork 任職，或有商業往來。這些行為最終令Neumann被WeWork最大投資者日本軟銀集團（SoftBank）撤下，以免進一步損及公司形象。 麥當勞CEO任內助股價上升約一倍 惟品牌形象更重要 Steve...

大城市生活忙碌，對於工作時間長，打工仔早已習以為常。阿里巴巴創辦人馬雲鼓吹員工每周工作六天，每天工作12個小時，更形容這個工作制是員工的「福氣」。不過，微軟日本（Microsoft Japan）早前就測試四天工作周，發現員工工作效率不跌反升，顯著提高四成，以實驗來證明工時短與生產力並不掛鈎。 微軟日本今年8月舉行「工作生活選擇挑戰賽」（Work Life Choice Challenge），決定每逢周五關門休息，公司2300名員工不用上班，可以直接休假至周一。通過讓員工體驗一個月的四天工作周，以評估減少每周工作日數優劣，從而改善高工時工作環境。 九成員工表示喜歡四天工作周 經過一個月測試後，出乎意料地發現，雖然工作時數減少，但以人均銷售額衡量的生產效率比去年8月增加39.9%。生產力提高是因為員工工作更專注，這亦歸功於微軟縮減會議時間，限制在30分鐘內結束。同時，微軟鼓勵員工除了面對面會議外，亦可以使用遙距會議。除此之外，計劃亦能降低公司運作開支。實驗期間，微軟日本電費按年減少23.1%，打印量減少了58.7%。微軟日本表示，有92.1％員工表示喜歡四天工作周。他們計劃在今年冬季再次推行類似活動，但不會讓員工固定每逢周五至周日放假，而是鼓勵員工「精明地休假」（rest smartly）。 過度勞累議題一直備受關注 日本是世界上工作時間長的城市之一。工作過度勞累議題一直備受關注。據日本政府2016年研究，近四分一日本公司要求員工每月加班超過80小時，比正常工作時間還要多，更多次傳出員工「過勞死」。香港工時過長，一向是人們關注的問題，「四天工作」更是不少打工仔的夢想。在外國，已經有企業實施四天工作，例如漢堡店Shake Shack在美國西岸部分餐廳測試四天工作模式，而軟件公司Wildbit早在2年前已開始推行四天工作制。未知微軟日本今次「反其道而行」的做法，作為工時最長城市的香港會不會有企業效法呢？  

全球最大串流媒體平台Netflix於1997年由馬克倫道夫（Marc Randolph）和里德哈斯廷斯（Reed Hastings）聯合創辦。雖然現年61歲的馬克倫道夫已於2003年離開Netflix，不過他在Linkedin分享當年他父親寫給他的8大成功守則，並表示已傳授給自己的下一代。 當年21歲的馬克倫道夫剛在漢密爾頓學院（Hamilton College）畢業，獲得地理學學位。而他正準備踏足社會工作時，開始他人生第一份工作時，父親給了一張手寫的清單，紙上寫有8個成功守則。直到現在，倫道夫仍將清單正本掛在浴室鏡子旁邊。他表示已經將這些成功守則傳授給自己的孩子。 ●Netflix聯合創始人兼第一任行政總裁馬克倫道夫（Marc Randolph）。 8個成功守則： 1. 比要求的至少多做10%； 2. 永遠不要對任何您不了解的事情發表意見，要注意個人紀律。 3. 始終保持禮貌和細心體貼。 4. 不要挑釁和抱怨，保持建設性，認真地批判。 5....

作為團隊領導人，如果具備領袖魅力，自然能夠吸引到優秀下屬。不過領袖魅力並不是單純展現出色的工作成果或果斷性格，只要通過鍛鍊，就能夠養成領袖特質，讓人心甘情願追隨。 1. 堅毅而懂得尊重 很多人把堅毅與強勢混為一談，堅毅是指當事情是正確時，就不會放棄繼續前進。而強勢是指運用權勢和職位作出決定，但其實都無法令人心服口服。所以身為領導者，應該尊重不同意見，但對於一些方向和政策，領導者要堅定地表達緣由，爭取團隊認同，並在任何細節上展現禮貌，尊重每個人的想法。 2. 擁有同理心 領導者應寬容大度，彈性處事，能體諒他人，擁有同理心，這比性格剛硬者更容易成為好領袖。展現同理心，讓整個團隊都能感受到你願意與大家「齊上齊落」的誠意，有助於凝聚公司員工，共同克服困難。 3. 無畏無懼，洞察先機 領導者要藝高人膽大，快人一步佔盡先機，但絕對不盲目向前衝。遇到棘手狀況時懂得穩住軍心，而且以最快速度處理，減低風險。 4. 謙虛不懦弱 謙虛是美德，但懦弱畏縮則是領袖不要得的缺點。例如領導者說出自己看法時，態度應該不卑不亢，而不是把想法收起來，不願意展露所長。 5. 自信而不自滿 自信心能夠幫助你帶領團隊進步成長，離自己的願景和目標更進一步。好的領袖對自己所作所為應感到驕傲，但不會大張旗鼓地向他人吹噓。但若然目中無人，就會顯得無知，如同井底之蛙，令人難以信服。 6. 幽默而有建設性 領導人有幽默感，與團隊工作時展現機智，機靈解決問題。而風趣態度亦讓人樂於共事，但別自以為幽默，老是提出荒謬和沒有建設性的想法。 7. 處事務實 有些領袖做決定時，會陷入不切實際的幻想。其實工作時只需要腳踏實地，設定合適目標，並努力前進，才是好的領導特質。  

政府統計處昨日公佈本港第三季本地生產總值（GDP）按年跌 2.9%，差過預期，為十年來首次錄得季度按年跌幅，亦是連續兩季錄得按季負增長，顯示香港經濟已步入技術性衰退。政府發言人預料全年經濟很可能會負增長。 香港第三季經濟增長按年下跌 2.9%，是自2009年第三季環球經濟大衰退以來，首次錄得季度按年下跌，大遜市場預期下跌0.5%。本港曾錄得首季0.6%和次季0.4%輕微增長，經季節性調整後按季比較，實質本地生產總值繼第二季下跌0.5%後，第三季跌幅擴大至3.2%，顯示香港經濟已步入技術性衰退。首三季合計，香港經濟按年收縮0.7%。 上一次香港經濟出現技術性衰退，要追溯到2008年金融海嘯，當時美國次按泡沫爆破釀成金融海嘯，衝擊全球金融行業及實體經濟，本港同樣受到波及。當年香港GDP自 2008年第二季起連續 4 個季度錄得按季下跌。而自2008年第4季起，連續4個季度都錄得按年下跌，經濟收縮持續一年半。 摩根士丹利早在10月中發表報告，進一步下調對香港今年GDP預測，由原來預期全年跌0.3%，進一步下調至收縮0.8%。報告表明，香港經濟前景尚未到谷底反彈，意味未來仍有下調可能。 本地社會事件令旅遊業受到重創，服務輸出錄得自2003年第二季以來最大的按年跌幅，達到13.7%。香港旅遊發展局昨日公布相關數字，9月整體訪港旅客量為310萬人次，按年下跌 34.2%，是連續第三個月錄得按年跌幅，推算經濟總損失達到66.5億元。另外，連串警民衝突，令市民情緒受到影響，私人消費開支按年下跌，對零售、飲食和其他相關行業造成一定打擊。政府發言人指，隨着環球製造業和貿易活動進一步放慢，第三季香港整體貨物出口跌幅擴大。在經濟信心低迷下，整體投資開支跌勢將會加劇。 至於亞洲其他地區，台灣行政院主計總處昨日公布最新數據，第三季經濟成長率為2.91％，高於韓國的2%以及新加坡0.1%，在「亞洲四小龍」位列第一。  

中資銀行龍頭中國銀行(香港)近期成為示威者攻擊對象，亦有網民發起「全民撳錢」以及將存款資金調離香港的行動。中銀昨日公布第三季業績。上季減值準備前經營溢利達109.59億港元，不過季內存款出現顯著下跌，九月底客戶存款餘額為19,856.69億港元，較六月底時減少1.61%，流失325億元存款，為近6季以來首次下跌。 中銀上季減少逾300億存款 中銀指出季內客戶存款當中，儲蓄存款仍有增加，但「即期及往來存款」和「定期、短期及通知和結構性存款」均錄得下跌。截至9月底，中銀客戶存款為19,857億港元，按年仍增1227.5億港元，達6.6%。不過相比較六月底時20,182億港元的客戶存款，減少325億港元。對上一次中銀錄得客戶存款按季下跌是2018年第二季，當時存款按季減少164億港元。 今年存款量穩定及輕微上升 整體香港銀行體系方面，8月份本港銀行的港元存款按月流失1110.79億元，跌幅為1.6%，由6.95萬億減至6.84萬億元。當中以活期存款減幅最大，達到4.7%，儲蓄存款跌2.6%。而同期外幣存款增2.1%，當中美元存款相應上升，折合港元升幅達1325.22億元。整體而言，所有存款上升0.2%至13.63萬億元。 至於9月存款數據，金管局總裁余偉文透露，香港總存款穩定，當中港元存款上升0.6%。現時香港資金大致穩定，港匯穩定在7.842，未見明顯資金流出香港或銀行體系。 金管局表示，存款總額按月出現波動屬正常現象，重申存款變動受多項因素影響，包括利率走勢、集資活動及企業商業活動等等。香港作為國際企業的財資中心，自然有資金進出，市民應觀察較長時間的存款數據。

證券商嘉信理財昨日發表首個「香港新晉富裕階層財富健康指數」調查結果。有近三分之二的本港新晉富裕階層正面對照顧自己及家庭的財務壓力。 嘉信理財委託國際研究機構尼爾森（Nielsen）進行「香港新晉富裕階層財富健康指數」調查，於2019年6月透過網上問卷形式進行，訪問香港1,010名18至65歲市民，每月收入介乎20,000港元至80,00港元。調查將這批人士定義為有潛質晉身成為富裕階層的人士，並藉此了解他們對個人財富健康狀況的看法，得出整體財富健康指數為53.82，滿分為100。 壓力來自退休儲備、未來醫療開支及足夠應急儲備 香港新晉富裕階層對個人財務狀況相對不太樂觀，僅有41%對個人財務狀況感到滿意，35%認為財務上準備充足，而有28%則認為自己有機會在未來取得更好財富增值。他們財務壓力主要來自退休儲備（66%）、未來醫療開支（62%）及足夠應急儲備（56%）等方面。面對沉重財務壓力，新晉富裕階層對財富的認知都偏向物質方面。受訪者將現金或流動資產和穩定收入視為最重要的財富類別，比幸福感和滿足感更重要。 平均需要23.27年才能達到目標 97%的受訪者具備風險意識，而有近半受訪者認為自己屬於「漸進型」或「進取型」投資者，願意為高回報而承擔較大風險。僅有19%受訪者表示其理財投資多元化，而有3%受訪者認為自己具備適時的理財計畫，只有18%相信自己能夠達成財務目標。調查發現，新晉富裕階層對制定達成財務目標的時間表感到困難，認為平均需要23.27年才能達到目標。另外，香港新晉富裕階層渴望了解他人的財務狀況，包括家人或朋友在儲蓄、收入和投資產品選擇等方面的情況，關注程度甚至高於海外旅遊資訊。 嘉信理財香港董事總經理方碩穩表示，香港新晉富裕階層對財務狀況承受很大壓力，當中的壓力主要來自人口老化，要承擔照顧自己及家人的經濟需要。 不少人期望投資改變本身不甚滿意的財務狀況。然而香港新晉富裕階層缺乏對環球多元化投資及適時理財計畫的全面了解，因此在扭轉財務狀況時面對挑戰。故此，他們應接受投資相關教育，從而改善財富健康狀況。

中美貿易戰打擊美國企業，包括美國珠寶品牌Tiffany & Co。法國奢侈品牌Louis Vuitton母公司LVMH正準備趁機向Tiffany出手，提出初步收購建議。帶動LVMH股價在10月28日曾經上漲1%，觸及7月份以來高位，而Tiffany股價更一度漲逾30%。 LVMH已確認向Tiffany & Co提出初步收購協議，路透社引述消息人士指，LVMH以每股120美元（約936港元）價格，向Tiffany提出相等於145億美元（約1,131億港元）收購，每股收購價格高於Tiffany10月25日收報98.55美元（約768.69港元）股價。若是次收購成功，將會成為集團至今規模最大的收購。 145億美元的報價，遠遠超出了2017年，LVMH集團收購旗下另一知名品牌Christian Dior剩餘股份的70億美元價格。為甚麼LVMH集團CEO、同時也是歐洲首富的阿爾諾（（Bernard Arnault）願意付出高價收購Tiffany？ 為何選擇Tiffany？ 珠寶是現今奢侈品領域中最受矚目商品項目之一，以高於其他奢侈品速度成長。顧問公司貝恩（Bain &...