城中熱話

傳統的領導與員工對話，主要是主管給予建議和分享知識，但年輕一代管理層如果想要展現領導力的話，那就要與時並進，拋棄舊有對話模式。成長對話模式（GROW model）層於教練式領導的基本功，不但能協助部屬去除干擾，認清目標，更容易鼓勵員工創意，激發內在潛能，讓員工慢慢進步。   Goal：釐清及確認終極目標 主管與員工對話之中，首先要釐清及確認團隊的終極目標（Goal）。你可以說：「上次你提了A計畫，現在提出B計畫，你希望達成甚麼目標？哪個方案更有助達到？」 Reality：了解現狀 接著就是以確定了的目標來探索現狀（Reality），藉由數個問題將真實狀況如拼圖般湊出全貌，評估現況、釐清可能的結果與影響，同時預測當中會遇到哪些障礙。 Option：列舉可能方案 當確認哪些可能的方案目標與現況的全貌後，再討論有哪些處理或解決方案，盡可能列舉多樣化的策略或方案（Option）。「有哪些方法可以解決？」、「各種方法又有甚麼優缺點？」 Way forward：決定前進方式 最後一步才是決定行動（Way forward），討論選出最適合方案，規劃後續執行步驟。你可以問下屬員工：「方案在執行過程中可能遇到甚麼障礙？你準備如何克服？」，或是「執行時需要運用哪些資源？」 激發團隊力 問對問題、才能用最快的時間找到困難所在，對症下藥。成長對話模式的流程有助加速決定速度，幫助員工減少干擾和釐清思緒，並將挑戰劃分成較小零可行的任務，通過提問，幫助屬下釋放信念、熱情以及專注，並讓他們能夠自由地使用所擁有的資訊，才是讓團隊能快速前進的有效方法。  

大家認為好的公司福利除雙糧、大假以及各式各樣醫療福利外，還應該包括甚麼？最近日本有一間公司老闆就為追星族員工推出特別福利，不但容許員工可因偶像結婚而放有薪假，更資助員工睇偶像演唱會，不知道一眾香港打工仔會不會又羡慕又妒忌？ 專門負責廣告、MV等創意指導與製作的企業HIRORO(ひろろ)社長鶴見至善最近推出特別福利，決定擴大婚喪假適用範圍，將偶像結婚等相關事件列為員工請有薪假理由之一，可享10天有薪假期「療傷」，假期甚至可視乎傷心程度延長。如果第二、第三喜歡的偶像退團，也可請3天有薪假期。另外，如果員工需要參加偶像的演唱會等活動，可以提前一星期申請早退或請假；如偶像舉辦臨時活動，則可當日申請早退。另外，如果員工要參加頭號偶像演唱會，除咗可以申請早退或請假，更會資助5000日圓。   老闆同為追星族 社長鶴見至善本來是追星族，是日本女子團體9nine成員村田寬奈的粉絲，就連公司名都用村田寬奈暱稱HIRORO命名。早前，他在Twitter上寫下這個新制度，引起大批網民熱烈討論。他表示，上年佢同一位廣告人合作，對方是聲優水樹奈奈粉絲，從東京大學畢業的他，一直以來都是聰明又隨和。不過就在水樹奈奈宣布要結婚的一日，對方非常沮喪到根本無辦法開會。至於自己過去也曾因偶像結婚或退團而無法專心工作，從而影響工作表現，所以覺得休假對追星族十分重要，所以才產生出「傷心假」這個想法。 消息一出後，日本網民紛紛留言大讚公司，其中一個說到：「當初松坂桃李宣布結婚時，我也以為就要世界末日了。真想在這種完美公司工作。」、「真希望我們公司也能這樣。」不少人更希望加入HIRORO工作，據知公司只有三名員工。社長表示雖然見到大家支持他的做法覺得非常開心，目前也已收到超過10份求職信，但現時並無打算請人，看來「這些機會都不是屬於我」就是。 ●鶴見至善亦曾全額補助員工去欣賞村田寬奈的演唱會，可謂萬中無一的好老闆。   資料來源：ねとらぼ

美國前總統特朗普(Donald Trump)自從1月6日美國國會暴動後，被Twitter等多個社交平台封殺。曾任美國特朗普競選團隊顧問的Jason Miller近日向媒體透露，特朗普正密鑼緊鼓地籌備推出自家社交平台（his own platform），預料兩至三個月內就會再重返社交平台戰場。 Jason Miller向美國Fox News透露，特朗普早前在其位於佛羅里達州的海湖莊園與一眾高級商界人士會面，談及正研究推出自家社交平台，稱新的社交平台規模很大，特朗普預計會有數以千萬計的人想加入。他表示，特朗普將在未來兩三個月內，通過自己建立的社交媒體重新返回大眾和媒體的視線，而該社交媒體更會重新定義社交玩法 (completely redefine...

要了解一間企業形象及理念，第一時間通常都會注意其標誌。因此，標誌有著為企業向外傳遞品牌獨特形象作用。隨著商業發展，近年不少品牌及企業都轉換沿用多年的標誌，希望加強品牌辨識度，或帶來新鮮感，不過如何管理品牌形象也是一大學問。 亞馬遜（Amazon）早前更換應用程式的圖示（icon） ，以招牌微笑曲線配上藍色鋸齒封箱膠紙的圖樣，取代原本使用超過5年的購物車樣式。不過亞馬遜的新 icon 惹來負評，有人覺得它與前納粹黨領袖希特拉的樣貌十分相似。亞馬遜的新 icon 引起負評後，公司就悄悄地更換新Logo，把原先鋸齒封箱膠紙，改成撕了一角的膠帶。不過亞馬遜仍未澄清是否因爲輿論而再更改程式圖示，只表示希望這次全新改版，能讓消費者在電話購物時開心，嘴上能掛著微笑。 企業更改公司 logo 以至僅僅應用 app...

由2012年開始，星巴克（Starbucks）店員會詢問客人名字，並在下單後寫名字於杯上。不少人都會覺得Starbucks做法為更方便購買流程，避免製作飲品時出錯，從而提高工作效率。不過你又有沒有想過，其實這是Starbucks一種行銷小智慧？一齊來看看Starbucks如何活用UGC手法啦！ UGC（User Generated Content）是一種讓消費者主動為品牌宣傳、提高品牌商品的知名度及討論熱度的行銷方式。現今消費者購買商品前，早已習慣先上網爬文，比起品牌單方面灌輸資訊給顧客，消費者更信任親友、網友的經驗分享。根據市場調查機構IPSOS，年輕人一天有30%的時間，都專注在朋友在社交平台發出訊息上。在社交媒體盛行年代，拍照、打卡已成為大眾生活一部份，除獲得內容，不少人都會希望成為內容提供及分享者。研究機構 Marvck 指出，UGC 的發文參與度是一般專頁貼文的 6.9 倍。透過UGC行銷，不僅能增加顧客對品牌的信任度，同時，也能滿足消費者的分享慾，讓顧客主動替品牌增加曝光度。 寫名字在咖啡杯上可以令客人提高歸屬感及優越感，當顧客「感覺良好」，下一步就是拍照再上傳到社交網站和朋友分享那杯「有自己名字的星巴克」，不但令客人提高對Starbucks的品牌忠誠，提升回頭度，在發文到社交平台時，也等於為品牌進行宣傳。除此之外，有顧客會在咖啡杯上發現店員把名字串錯。或許，有些人會一笑置之，但亦有人會拍照分享在社交平台。美國Cosmopolitan雜誌就曾訪問Starbucks副經理為何會串錯名，他也大方承認不少員工是故意串錯字，而這個店員的小舉動不但可以逗得客人心情愉快，更能令客人拍照分享上社交平台分享趣事，等於為品牌進行宣傳。 美國甚至有一個facebook專頁「When Starbucks...

美國機構 sellcell 近期公布2021年手機品牌忠誠度調查結果，對比用戶對 iPhone及Android手機的滿意程度，結果發現蘋果 iPhone手機品牌忠誠度達到歷史新高，反而 Android系統用戶對其品牌的忠誠度下降，並更願意轉用其他品牌手機。 ●今次的手機品牌忠誠度調查以五款知名品牌為主，包括蘋果 iPhone、Samsung、Google、LG和Motorola。 SellCell 於今年3月份初起，以問卷形式調查5千多名18歲以上美國智能手機用戶，當中有2,000名iPhone用戶、2,000名Samsung Galaxy用戶、400位Google...

知名連鎖迴轉壽司店「壽司郎」（Sushiro）近日在台灣推出促銷活動，若與「鮭魚」同音同字就可享免費優惠。活動曝光後掀起一波改名潮，引發「鮭魚之亂」。雖然日本壽司餐飲市場競爭激，但壽司郎的品牌魅力也令競爭者難望項背。日本曾做過「最喜歡的連鎖平價迴轉壽司排名」調查，壽司郎打敗藏壽司與 HAMA 壽司分別拿下第二名與第三名，奪下冠軍，不但在日本擁有530多間店，近年先後在韓國及台灣插旗。依其營收和分店數目推算，壽司郎單店年營收就高達3億3千萬日元，一天約可賣出9000碟壽司！光顧日本壽司郎的顧客人次更高達一億四千多萬，可與日本總人口數目媲美。如此驚人的佳績到底是如何創造出來呢？ ●日本壽司市場十分可觀，規模達 1.6 兆日圓，單是迴轉壽司業營收就有 6200 多億日圓。零現任社長水留浩一上任後，壽司郎的收入、營利和分店數目都一直是日本迴轉壽司業界的冠軍。自2015年1362 億日圓，至 2017...

內地熱門影片網嗶哩嗶哩Bilibili（09626）今日（18日）首日招股，孖展認購已錄約68.8億元認購，公開招股部分超額認購8倍。綜合4家券商消息，富途已錄37.35億元嗶哩嗶哩孖展認購額，輝立錄9億元、凱基錄8億元，華盛錄2693萬元。嗶哩嗶哩招股至23日中午，並於22日截止認購。Bilibili又稱為B站，作為視頻網站，在內地甚受歡迎，而香港動漫迷也對Bilibili有一定認識，但又是否了解這家公司是怎樣誕生呢？ 要講Bilibili的成功，不得不提到誕生於日本動畫圈的彈幕文化。當時日本彈幕視頻網站Niconico（ (ニコニコ，網友簡稱為N站），觀眾可以一邊觀看動畫視頻，一邊同步評論，這些評論會立即顯示在屏幕上，成為動畫迷分享觀後感的一種方式，在二次元圈子倍受追捧。事實上，彈幕影片平台吸引之處，在於觀眾可以在影片特定的時段，評論對該時段的內容。所以對於彈幕影片，曾有分享最少要觀看兩次，一次沒有彈幕，一次有彈幕，避免畫面同時有過多彈幕而難以觀看內容。 二次元忠實粉絲創網站 當時中國視頻網站AcFun（網友簡稱為A站）首次引入日本動畫圈的彈幕文化，令A站因此成為內地動漫迷的聚集聖地。生於1989年的徐逸在高中時迷上日本動畫，他考入北京郵電大學後依然活躍於動畫圈。當時徐逸亦是其中一名會員暱稱為「⑨Bishi」，但由於無法忍受A站網頁訪問經常出現問題。出於對動畫的熱情，於是自行創立彈幕視頻網站「MikuFans」，用戶能直接將評論、意見等嵌在畫面裏，加強用戶社群互動，為國內一眾對二次元文化感興趣人士，提供彈幕影片平台以分享和交流動畫、漫畫和遊戲，在二次元圈子引起很大反響，2010年，徐逸將改名為Bilibili，此後，B站快速成長，雖然過去曾有大量盜版內容使用問題，但近年來則是重視版權逐漸轉正。憑藉大批忠實用戶和系統穩定，進而提供更多其他內容及服務，例如直播、舉辦動畫角色人氣大賞、成立電競公司等，逐漸反超A站，成為內地二次元文化大本營。在2017年，B站上的彈幕數量已達到每年10億條以上。 去年4月，Sony旗下全額子公司Sony Corporation of America形式收購Bilibili旗下4.98%股權，意味將以近4億美元價格進行投資。除外Sony，包括騰訊、阿里巴巴在內企業都已經收購Bilibili旗下不同佔比股權，同樣希望在娛樂相關內容進行投資。B站上季月均活躍用戶按年增長55%，達2.02億；當中移動端活躍用戶按年增61%至1.87億。日活躍用戶達5400萬，按年增長42%。季內月均付費用戶按年大增103%，達1790萬；整體付費率創新高，從前年同期的6.8%攀升至8.9%。至於具體業務，B站上季電商及其他收入按年增長168%，報1.14億美元。廣告營收按年增長149%，為1.1億美元。增值服務收入按年增長118%，為1.9億美元。遊戲收入按年增長30%，為1.7億美元，收入佔比為28.6%。值得留意，遊戲業務的收入佔比大幅下降，也顯示嗶哩嗶哩想要擺脫「遊戲公司」標籤的決心。 ●Bilibili在2018年3月28。已經在美國納斯達克上市，當年上市價為11.5美元，2020年4月17日Bilibili股價收盤價29.00美元，折合市值100.2億美元，在成立後11年達成百億美元市值，而此次計劃就在香港第二上市。 ●Bilibili香港上市發行2500萬股，每股上限價為988元，集資最多247億元。嗶哩嗶哩回撥前僅將3%或75萬股用於公開發售，以一手20股計，入場費19959元。  

大家出街時會帶幾多cash係身？唔少人想慳啲洗，普遍認為唔應該帶太多錢出街，特別係大額鈔票。但有研究發現，銀包內有大額鈔票更容易幫到你慳錢！如果加埋銀包整理術，掌握金錢去向，咁就離「擺脫月光族」目標更近一步！小編就整理專家意見，教大家6招整理銀包控制消費意慾啦！ 美國《消費者研究期刊》（The Journal of Consumer Research）公布一項研究，實驗以一班大學生作對象，研究人員將1張1美元鈔票，以及4個25美仙硬幣分別派發給不同組別的大學生。結果發現，拿到4個25美仙硬幣的大學生，更容易把錢花掉來買東西，並且買得更多。其實這與2017年諾貝爾經濟學獎由經濟學家、美國芝加哥大學行為學教授Richard Thaler理查德．塞勒提出的「心理帳戶」（Mental accounting）概念有關。 人們處理金錢的方法與對金錢分類息息相關，他們傾向於在心裡創造不同帳戶，再根據這些帳戶的各自影響，從而製定財務決策，而非依整體資產來決定。舉例來說，我們會將收入分成「家用」、「玩樂」、「儲蓄」等用途，避免不同帳戶的錢混雜。對於「家用」部份的金錢，我們會精打細算，謹慎支出，但對「玩樂」賬戶里的錢，往往會抱著更輕鬆地態度花費掉。我們習慣區分為「不同領域」的錢，這就是心理賬戶在起作用。而絕大多數的人都會受到心理賬戶的影響，把一大堆小額鈔票視為繁雜、不重要的現金，把大額鈔票視為特別款項，因此總是以不同的態度對待等值的錢財，並做出不同的決策行為。 整理銀包輕鬆儲錢 日本稅務專家龜田潤一郎的《為甚麼有錢人都用長皮夾？》一書中，指出「存不了錢的人」的錢包通常有下列現象： -錢包很鼓 -紙鈔皺皺，而且方向亂七八糟 -有很多張信用卡 -放了很多收據發票 1.使用長形銀包，並將紙鈔擺放方向一致 統一紙鈔擺放方向，最大面額紙幣放在銀包最外面間隔，如此類推，整整齊齊，收錢和付費時一清二楚。 2.專屬散紙包 既然長銀包專放紙鈔，那就應該多買個散紙包安置硬幣。雖然付錢時可能較為麻煩，卻能夠讓人停一停，諗一諗，減少無謂消費。 3.拿走收據發票 銀包塞滿雜物，付費時為節省時間「搵錢」，往往付更大面額的紙鈔，找回更多零錢，結果更容易花掉，所以應將收據、發票、名片等另外存放。而透過整理發票，可以回顧自己買過甚麼，方便管理金錢流向。   4.一卡通行 現在大多數人都習慣使用信用卡，不過信用卡太方便就手，大大增加衝動消費的可能性，讓人很易「洗凸」，簡單而言就是金錢流失的首要元兇。所以應該根據一天的行程，只帶有用的信用卡和八達通，其餘的留在家裡的抽屜，有助更可規劃一天的支出；或是將大面額鈔票包裹着信用卡，這樣每當要購物或以信用卡簽賬時，都會對自己的消費行為更加三思而後行，從而做出更理性的決定， 5.整理散紙 每天下班回家，從零錢包拿出散紙存到錢罌，日日儲起無負擔。你亦可以參考「52周階梯存錢法」，透過遊戲，讓存錢多一點樂趣，養成養成「固定儲蓄」好習慣。「52周階梯存錢法」是每個人根據自己的存錢計畫，設定每周存款金額，例如以10元為單位，第1星期存10元，第2星期存20元，第星期存30元，第星期存40元，如此類推，到第52星期時就可以下1萬3780元。你也可以從50元、100元開始存起，以第1周存100元為例，1年後就可以存下13萬7800元了！    

特斯拉（Tesla）創辦人兼CEO馬斯克（Elon Musk） 一向以標奇立異且創意無限見稱，這也反映在他管理公司及員工的作風上。最近他似乎不太滿意自己在Tesla的頭銜，順便幫其他高層進行頭銜改造。據《CNBC》報導，在Tesla向美國證券交易委員會（SEC）的文件顯示，馬斯克頭銜變成「Tesla技術大王」（Technoking of Tesla），首席財務長Zach Kirkhorn也被更改為「貨幣大師」（Master of Coin），非堂破格。在這樣的管理風格下，身為特斯拉員工，又要遵守甚麼規則？外媒《Business Insider》就公開開特斯拉公司內的員工規則，而這個手冊被命名為「反手冊手冊」（Tesla...