城中熱話

隨著品牌文化發展，企業愈來愈注重其對外形象，以維持競爭力，所以都會提出吉祥物，成為自家象徵。近日內地麥當勞就推出虛擬偶像「開心姐姐」作為新的代言人，取代服務多年的麥當勞叔叔。為何內地麥當勞會有這個舉動？吉祥物對企業影響又有幾大？ 提起麥當勞，相信如果是90後的朋友都會記得麥當勞叔叔。自1963年初次登場後，他已經陪伴大家超過57年。官方將麥當勞叔叔設定為「孩童最好的朋友」，並自2003年8月起擔任麥當勞公司的「首席歡樂官」。不過內地麥當勞卻決定以新代言人取代這位老臣子。據內地麥當勞介紹，「開心姐姐」是一個身高165公分、摩羯座、生日1月1日、一名唱跳型偶像，她會向小朋友示範跳舞、講故事等。原型是來自金拱門門市為小朋友慶祝生日派對，穿著粉紅色衣服、頭戴同色髮帶的女店員。 企業吉祥物其實並不只是一個角色，它的一舉一動會影響別人對其感覺甚至整個公司形象。在2017年時，內地麥當勞被中資「中信資本」取得大部分份股份，並直接將原先的「麥當勞（中國）有限公司」更名為「金拱門（中國）有限公司」。為進一步強化中國特色，內地麥當勞才有今次的代言人換角計劃。 ●在90年代時，麥當勞亦推出一系列品牌代言人，除麥當勞叔叔外，還包括漢堡神偷、奶昔大哥、大麥克警長等。   對企業影響 吉祥物一般以動物為基礎，並與其所屬機構背景配合。作為品牌、團隊、公司甚至某個公眾人物代表，吉祥物可強化機構企業與人們溝通、提高辦析度，及有效呈現品牌或機構形象，協幫企業推廣和促銷。同時，人類是視覺動物，相比文字，我們更容易記住形象和外形。對於足夠風格化、漂亮和能夠體現價值感的東西接受度更高，這也正是吉祥物優勢所在。精心設計的吉祥物能比明星之類的代言人所傳遞的信息更加精準有效，皆因吉祥物能夠更隨意地呈現不同特徵，根據產品需求和定位來自定義風格。舉例來說，早餐榖物品牌家樂氏(Kellogg’s Frosted Flakes)以著名吉祥物老虎東尼(Tony the Tiger)作為代言人，形象早已深入民心。又或是金霸王電池的粉紅色兔仔( DURACELL BUNNY)。   既然吉祥物深入民心，假如輕易改動吉祥物，反而會帶來壞影響。去年肺炎疫情持續，球場重開無期，在閉門作賽情況下，阿仙奴決定節流，開除扮演球隊吉祥物Gunnersaurus的Jerry Quy。自Gunnersaurus在1993年誕生後，Quy便為這位吉祥物賦予生命，至今已為球會服務27年，營造主場氣氛，陪伴不少小阿仙奴球迷成長。因此消息一出就受到球迷們猛烈批評。知名阿仙奴球迷、英國名嘴Piers Morgan亦作出呼籲，促請球會收回成命。現時Twitter已有不少球迷聲討球會的決定，紛紛留言#savegunnersaurus，可見吉祥物影響有多大。     吉祥物都可以是一門大生意 吉祥物不但通過視覺化的方式來傳達信息，更可以轉化成實際利潤。「吉祥物大國」日本不同地區加起來有過千隻吉祥物，同樣是配合宣傳。當局更利用吉祥物形象，生產不同類型商品。以最具人氣「熊本熊」為例，與其有關的商品在2018年整體銷售額達1505億日圓（約105億港元），連升7年。比起吉祥物，香港不少企業會選擇邀請知名卡通人物為公司宣傳，但要得到授權（licensing）就需要動用大筆資金，可能比重新設計一隻吉祥物要花費更多。惟中小企很多時未想到發展吉祥物，多數只流於派傳單層面，所以不妨考慮整返隻，為企業提升知名度。當然，並不是只要視覺化角色就可以成為吉祥物，吉祥物應該要符合以下標準： 1.令人難忘 2.高識別度 3.原創角色 4.保持一致設計 5.靈活適應性，可調整 6.適用不同需求和任務 7.能兼容不同尺寸和分辨率 8.風格上保持協調 9.活潑友好

WhatsApp是香港人最常用的通訊軟件，但日前WhatsApp指會更新服務條款和私隱政策後，強制與母公司Facebook 共享資訊，如果不同意就會被刪除整個戶口。到底在新政策下，WhatsApp將與Facebook共享哪些資訊？ WhatsApp 對用家發出通知，指將會更新服務條款和私隱政策，其內文列出三個修訂大方向，分別為 WhatsApp 將如何處理用戶個人資料、企業帳號如何利用 Facebook 儲存以及管理 WhatsApp 對話內容及記錄，以及...

過去一年，電動車龍頭特斯拉（Tesla）不斷被市場追捧，股價越升越有，更在周四再度上揚，曾漲8.1%，最高見816.99美元，收市報816.04美元，升7.9%，市值高達7735億美元，令到有「狂人」之稱的創辦人馬斯克（Elon Musk ）以淨資產1,854億美元，正式超越自2017年10月起就長居首富位置的亞馬遜創辦人貝索斯（Jeff Bezos），成為全球新首富。馬斯克淨資產在1年之內大增1400億美元，創下史上財富增加最快速度紀錄。雖然現時Tesla如此成功，但其實與不少創業人士一樣，馬斯克回想Tesla剛起步時也經歷過低潮時期，不但認為公司只有10%的生存幾率、被華爾街列為最不可能成功企業，更在 Model 3 計畫最黑暗時期想把Tesla賣給蘋果公司（Apple） 。面對創業背後成功與低潮，原來馬斯克有一套創業心法，編者從中精選7大心得，現在就向這位傳奇的創業家學習吧！ 1. 找到最發展空間大的冷門領域 Elon...

2020年疫情肆虐全球，網絡營銷幾乎成為新興產業兵家必爭之地，有競爭才有進步，但以已經頗為成熟的社交平台來說，怎樣才可以突圍而出呢？相信不少以年輕人為目標客群的企業，都會選擇Instagram(IG)作為主力，的確在Facebook被評為「老人家才用」的尷尬情況後，IG才是真正戰場。上年IG推出了三大功能，例如Story Sticker、短影片Reels，多針對新興的IG Story，還有整理以往帖文的Guides功能，證明不單針對Likes和Comments帶來的「副作用」，甚至直接針對營銷、生意額。今次小編就和大家預測一下IG在2021年五大趨勢變化，看看哪些方法可以令營銷效果更突出，增加生意額。各位Online Marketing同業不好錯過喔！ ‧以年輕人為主的Instagram，相信是各家電商必爭之地，不好錯過以下5個變化預測。 內容更個人化 廣告、商業專頁出現次數太多，某程度上可以說是實用，但太多就會資訊泛濫，成為用戶煩惱，看不到朋友更新令人不願追看下去。的確近年IG廣告類型甚麼都有，不論專業內容、業餘甚至個人廣告，究竟用戶是否真的想看這些？在IG用家愈來愈用心建立自己帳戶風格(如相片類型、文字表述等)，網絡營銷時必需也要建立相對強烈風格，例如在包裝、文案以至實際售賣的產品，都必需包含公司特色，而且相對個人化及深層次，甚至有樣貌，才能給用戶在十五秒Story或滾動時，留下記憶點或停下來看的原因。 2. 文字地位更重要 IG在上年末表示今年開始著重搜尋功能，即代表可以搜尋關鍵字準確度更高，同時亦意味IG系統會更留意用戶帖文內容，而決定會否在搜尋引擎上顯示出來。除了以往的Hashtag、地點等易於曝光的項目外，用戶文案怎樣鋪排、寫甚麼都變得更重要。另一個重點就是結合新推出的Guides功能，可以給你重新整理版面帖文，而不需要理會時序，例如將一些較受歡迎的文案或需要重新推出的產品調到較前位置，說不定可以增加曝光率的喔。 ‧HashTag曝光成效大減，但亦不失為分類帖文的好方法，方便用戶快速瀏覽相關帖文。 3. Hashtag地位不再？ 隨著搜尋引擎改善，以及演算法模式強化下，透過hashtag而觸發的流量已經不如以往。很多人仍覺得活用hashtag令內容或產品推廣得更遠更多用戶，但事實卻非如願，甚至影響文案設計和美感。不過與其期望Hashtag帶來生意，倒不如將hashtag拿來作分類用途，例如公司產品可特設一個hastag，讓用戶想找同類型產品或服務時，一按tag就可以一目了然。另一方面IG Story近年比一般帖文更受歡迎，不妨在出Story之前好好排版，以及tag (不是hashtag)一些相關帳戶，對方repost的效用絕對不可看少。 4....

虛擬YouTuber（Virtual YouTuber，簡稱VTuber）近年來帶起一股熱潮，「人氣」更不斷增加，可能比真人更受觀迎更吸錢！近日專門收集以及統計 YouTube 數據的網站 Playboard 發布最新數據，VTuber 在 2020 年的整體收入比...

以往不少老闆都會有「所有人都是客戶」觀念，不過在這個市場競爭激烈的年代，沒有對準目標找尋客戶絕對是危險舉動，不但未能帶來業績，更會浪費公司有限資源。所以商品開發和行銷方案都是需要圍繞著目標顧客作出部署。可是應該怎樣才能夠釐清不同的目標族群？日本前P&G市場總監就將顧客分為 5 種，逐一擬定銷售策略，成為業務成功的必要關鍵。 西口一希是日本P&G公司的前市場總監，他以「是否知道品牌」「是否曾經購買」以及「購買頻率」為準則，作而區分出5種顧客類型： 最頂層：忠實顧客 這層顧客不但認識品牌，而且購買頻率高，一年至少有2次以上，可說是常客。只要在產品中指出明確效用，像是「持續使用有良好效果」等，他們就會繼續購買，因此這類顧客有效強化產品銷量及提高效益。 第二層：一般顧客 相比起忠實顧客，一般顧客的購買頻率偏低，就算是同類型產品，他們會傾向選擇其他競爭者品牌，因此需要向顧客傳達更多吸引的訊息，放大產品效益，例如「使用我們的品牌效益更大」。如果顧客只是偶爾使用自家品牌，應該思考出有哪些策略可以提升顧客使用產品的頻率，或增加使用場合，提高其忠誠度。 第三層：流失顧客 這層的顧客認識品牌且曾購買過，但現在卻不再購買，並使用其他競爭者品牌。不再購買的原因很多，其中可能包括：店面陳列曝光不顯眼、產品設計不夠吸引，或是顧客生活方式改變等。這些情況就要想方法讓其回歸，並創造購買機會，因此不能一直依賴促銷，應著重強化產品本身或開發新品。   第四層：有認知但未購買的顧客 這個階層的顧客，對新品牌或新資訊，趨於保守。因此可以把銷售實績、名人或忠實顧客的推薦放在產品宣傳上，提高購買意願。   第五層：未認知的顧客 產品或企業要永續經營，開發還不認識、不熟悉品牌的顧客是必須的。比起認識品牌但未購買的顧客，這層顧客對於新事物更加保守，接觸的媒體也有限。針對這群顧客，記著別放棄開發。只要透過他們會使用的媒體或販售路徑，以明確又簡單的方式宣傳產品效益即可。   一旦定義清楚各類顧客，就能更輕鬆的制定針對方案，調整產品和市場宣傳方案，從而吸引他們，不但不用把有限的資源花在全部人身上，更能收到更好效果。假若還沒開始對顧客群作出定義及分類的話，就趁著新一年開始新年計劃吧!  

新一年新開始，在經營環境日趨惡劣情況下，除要為自己訂立未來工作上的目標外，企業的年度計畫更是不能缺少，當企業目標達成時給予適當的獎勵，可以激發全體員工士氣，不斷創造更好的業績跟獲利。不過應該從哪些方面著手呢？大致可分成3大步驟。不妨參考一下並落實計劃，帶領企業在新的一年變得更好！   第1步：回顧 要制定年度計劃目標，第一步就是回顧。參考前一年度的經營及工作狀況，並進行分析，例如企業最首要改善的東西、今年將要面對的 3 項挑戰。只有對公司的經營實績以及環境都有全面認識，才能夠因應變化趨勢，對今年工作方針作好調整及部署。 第2步：制定目標時善用SMART原則 訂立年度目標十分重要，你可以依照「SMART」五大原則，再將目標分成短中長來制定。同時，設定年度計畫目標時，只選擇一項可行的目標，只要完成目標，自然能累積自信，這樣在日後完成更大的目標時就相對簡單。 「SMART」五大原則是： Specific：精準具體 Measurable：可測量 Attainable：可執行/可行性 Realistic：實際 Time-based：有期限     第3步：挑選重要、但不緊急的事情執行 當可以訂下年度計畫目標後，就要挑選重要、但不緊急的事項優先實行。為有效執行年度經營計劃，必須在各部門的工作流程下，共同擬定經營計劃與行動方案落實去執行。定間要實施追蹤和檢討，一般以一個月一次較為適當，如有問題時就可以盡快追查原因，以便及時採取必要的改善行動。至於執行每個目標時，需注意以下幾點： 能否有數據化參考？ 方法用對了嗎？ 有誰能幫你達成目標？ 有沒有更好的方法？ 以上只是其中一些步驟及方向，絕非一定必須採用哪一種特定的郭步驟才能制定出企業年度計劃！只要企業在制定出目標及策略方向之後，確實地去落實執行，最終才能獲致成果。

大家都知道奢侈品牌通常有各自的定價策略，每年上調價格 1 至 2 次。但即使在肺炎疫情、全球經濟前景未明朗之下，仍能靠逆向加價成功引來消費者蜂擁而至的消費現象。最經典例子就是法國奢侈品牌CHANEL去年年中加價，部分經典袋款加幅更高達25%，造成內地及南韓消費者都湧到CHANEL門市排隊搶購，至於香港廣東道CHANEL門市更罕有出現人龍。不過半年時間未到，CHANEL部份袋款再度調整價格，而Hermès、Louis Vuitton（LV）和 Bottega Veneta（BV）等品牌亦不甘落後齊齊加價。究竟品牌只懂得加價會帶來甚麼影響？這種做法真的萬試萬靈？今次小編就同大家折解！   在疫情期間，LV已經於3月及5月加價，旗下產品價值上調3％後，多個品牌包括CHANEL、Gucci、Celine、BV、Balenciaga亦跟隨加價。而CHANEL自去年年中加價後，早前再次宣布旗下袋款Classic Flap...

空氣無處不在，但原來在武漢肺炎疫情持續之下，都可以成為一種強大商機！早前英國公司推出來自英國各地的「空氣瓶」，稱可以撫慰受到防疫封城而無法出門的居民，讓其感受身在遠方的滋味。 根據《每日郵報》報導，英國行李運輸公司「My Baggage」推出裝有英國、蘇格蘭、威爾斯和北愛爾蘭等地空氣瓶，每瓶500毫升，定價25英鎊（約262港元），樽口有軟木塞，方便人們打開「享受」。除以上區域以外，客人還可以指定其他地點。研發團隊表示，最近公司因應客人要求，親自去了北威爾斯的山區提取當地空氣。My Baggage指出，他們提供的氣味從「新鮮鄉村果嶺」到「城市煙塵」都有。公司也會推出各種限量版，例如是倫敦地鐵站或是炸魚薯條店的氣味。 公司經理Paul Stewart表示，疫情令很多身在國外的人長時間不能回到家鄉，而有研究證明人類的嗅覺和情感記憶有關聯，因而受到啟發推出空氣瓶​​，希望幫助居住在國外的英國居民與家鄉建立聯繫。絕大多數買家都是打算送贈予身在海外朋友或家人，緩解鄉愁，因此空氣瓶不但可送往英國各地區，同時可寄至全球，只需3至6個工作天，運費5英鎊（約52港元），目前官網上部份地區的「空氣瓶」已經售罄。 賣空氣不是新奇商業想法 事實上，現代大都市空氣質量惡劣，大部分人都希望能夠吸到一口清新的空氣，所以有人就開始萌生空氣買賣想法。早在2015年，加拿大人Moses Lam與拍檔創立Vitality Air，售賣裝有洛磯山脈新鮮空氣的空氣罐，結果大受歡迎，其後更在南韓建立子公司，出售和研發更多產品，包括讓職業運動員使用的非醫療用途空氣罐等。而英國空氣公司Aethaer亦從2016年起提供來自英國鄉村各地的新鮮高質量空氣，以罐裝出售，不經過任何過濾和加壓處理，吸引不少住在空氣污染嚴重城市地區的人士。

又來到新一年，回顧過去，不少人都會感覺自己在工作上好像沒有進步，對工作也失去當初的那種熱情；或是好像沒有別的「一技之長」，假若失去現在這份工作，就不知道自己還能做什麼，因而對前途感到迷茫。如果有以上感受，那就代表你進入所謂「職場樽頸期」。事實上，就算是在職場上表現優秀的人同樣會產生過勞倦怠感，只不過他們更懂得如何過渡。以下4大方法，讓大家輕鬆作出調整！ 1.讓自己徹底休息 假日時候需要好好休息，讓自己的身心靈完全放鬆。因此，假期時候應將工作與假日分開，讓公司的人知道你正在進行休假，以抽離工作事務，並好好利用假日讓自己暫時恢復平靜。經過一輪休息後，就能能好好重拾對工作的熱情。記著要先好好生活，才可以讓工作融入生活中。 2.嘗試站在「舒適圈」邊緣 由於人能承受的壓力是有限度，並且會認真看待那個極限，因此做更困難的事，可以推動我們持續精進與成長。當感到自己不再進步成長時，不妨找出自己的壓力臨界點，讓「最佳焦慮」為自己帶來改變。我們可以嘗試用另一種思維或者行動方式去處理，發掘出更多可能性，讓自己能力進步提升，更可能改變一些壞習慣，促使成長。當我們學會享受「不適」後，就會發現感覺並不太壞，也對自己轉變感到高興。只有突破舒適圈，我們才知道自己可以做到哪個程度。最重要是有持續改變的心，例如大家可以安排在50至90分鐘中密集工作，而每兩次密集工作，則加插短暫的7至20分鐘休息。這樣在壓力與休息之間輪流切換，可以讓人維持巔峰表現所需要的體力、心力和熱情。 3.改變慣性工作模式並作出回饋 有些人在事業上停滯時，只會想到辭職。事實上，你不需要抽離當前的工作，反而應該換另一種方式重拾對工作的熱情。簡單而言就是找機會回饋你投身的領域，比如說當教練、指導新人，或是在社群平台上分享一些誠摯建議。這樣做不但能夠幫助他人，同時可以刺激大腦，讓人感覺良好，從而將正面情緒與初衷重新連結起來。   4.橫向學習，提高個人價值 如果覺得自己在這間企業或行業中已經達到了一定的高度，看似無法再突破。不過商業社會瞬息萬變，每一天都有各種新的資訊和理念產生，所以不妨試下在橫向發展，拓寬學習領域，成為一個觸類旁通的人才吧！現時香港持續進修基金所提供9個獲得資助的行業範疇課程，包括金融服務業、物流業、商業服務、旅遊業、語文、設計、創意工業、工作間的人際及個人才能、能力標準說明。而語文類別選擇都非常多。持續進修基金於2019年4月1日起提高資助及年齡上限，大家可善用這筆資助，在公餘時間修讀不同課程，自我增值，取得專業認證，或是培養工作以外的個人興趣亦可。