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【管理哲學】管理層思維要變!?金字塔管理Vs分散式管理應該點揀好?

不論作為員工、管理層甚至老闆的你,都應該體驗過所謂公司「食物鏈最低層」滋味,人工、影響力最低,但偏偏就要做好多前線工作,就算知道好多公司不足地方,想提出改善都俾人Ban、俾人無視,然後繼續推一啲「離地政策」落嚟。與其逐層逐層升到經理級,不如轉工跳升好過。市場上愈嚟愈多公司,開始質疑呢種傳統嘅金字塔式管理架構效用,改用分散式管理。究竟有咩行業仍然適用?分散式管理又係咪冇缺點?話唔定對老闆、決策級別員工都需要諗諗,今次就同大家分析一下啦。 ‧愈嚟愈多新公司改用分散式管理,下放權力亦可提高工作效率。 金字塔式溝通難 網絡時代好易Outdate 自古至今,香港、中國、日本等東南亞不同公司、政府部門大多使用金字塔式管理結構,舉例一家50-60人的A公司一般分為老闆、決策層、經理層、前線員工層,層數愈低人數愈多。決策層負責按老闆意向制定公司大方向及未來政策,通知各部門經理後,就由經理帶領前線員工執行任務。試想想不斷開會和溝通,前線工作時遇到很多實際操作的問題,但若要將建議逐級向決策層反映,開會再修正,可能要花一兩個月。在網絡時代瞬息萬變的時候,政策一旦延遲推行,周遭環境隨時已經完全改變,受影響都是前線員工。 ‧分散式管理講求員工表達能力,一些創意、網絡業務為主的公司較適合。 網絡將地域和時間差距幾乎消滅,一個WhatsApp就可以搞掂嘅世代,好多中小企開始改用分散式架構。要留意的是分散式結構未必是實體改革,更多是執行時變化。分散管理架構講求「無大台」、「去中心化」,再用A公司作例子,決策層獨立和某一個部門商討,前線員工也會參與會議,每個人都可以提出意見。高層就可以快速制訂適合政策,據調查顯示作出決定速度快近10 - 20倍,花2日才推出的會議,可能30分鐘就完成。 ‧前線員工可直接參與決策會議,決策層亦可充份了解員工能力及市場。 另外因前線員工也能反映意見和參與決策,都會獲得身份認同,增加對公司歸屬感。亦因在分散結構下,部份政策會因應員工意向而設定,他們執行時亦會更順利;決策層亦會了解員工能力甚至市場消息,最終受益都是公司。 所有行業都適合? 聽上去好像分散式管理比傳統金字塔式管理好得多,但事實又是否如此呢?一些傳統行業如製造、印刷業或工作單一的行業,決策方向可能很簡單,低層員工職務和市場、網絡關係不大,可能會局限分散式管理效用。另外分散式管理講求員工表達意見能力,亦可能要前線處理行政工作,若不積極發聲或者歸屬感、對市場了解不深,可能未必適合;又或若一家5000人的國際公司,滿佈SOP的架構內,就很難完全應用。 ‧一些工作較單一的行業,或和網絡相對關係不大的行業,傳統金字塔式管理會比較適合。

【企業哲學】領導者和管理者有何分別?6大差異要注意!

一間公司要順利運作,領導與管理兩者缺一不可。好的領導者會運用影響力帶領公司不斷前行挑戰,管理者則是監督員工是否依照指令做事,並確保各種目標都能夠實現。不過作為企業領導人,大家又知道兩種不同能力還有甚麼分別嗎? 1. 訂下目標 與 盡力執行 領導者專注於為團隊訂立新目標,帶領公司往正確的方向發展。管理者則接收領導者想法,為其目標設立確切執行方法。 2. 說服員工 與 指令下屬 領導者要懂得 「銷售」 他們創意,說服旁人採納自己的想法。管理者就傾向直接下達命令,盡力去實踐政策,並評估員工能力及負荷量來安排工作,並給予明確指示。 3. 勇於冒險 與 降低風險 要讓公司業務更上一層樓,就必須有力求改變,勇敢創新,以確保公司發展與時俱進,避免事業停滯不前。因此領導者需要跳脫框架,為公司找出新方向。而在冒險同時,管理者就負責將風險降到最低,並負責帶領員工執行高層訂出的目標,同時確保每位員工做好份內事。 4. 鼓勵 與 指導 領導者必須時常鼓勵員工新想法,還要信任下屬,懂得給予他們獨立思考空間,以激發團隊創意。管理者雖然就可以給予鼓勵,但是他們首要責任是指導員工該如何履行職責,維持效率以實踐工作目標。 5. 開創 與 謹慎 由於領導者必須不斷開創公司的未來,必須隨時保持積極態度,最好還能將正向思考氛圍感染員工。而管理者傾向展現謹慎的態度,時時觀察員工進度是否落後,更應審視整個團隊能否在時間內達到標準。 6. 打破規則 與 遵守規則 雖然每間公司都會訂立規矩慣例,但主要是讓員工依循。領導者必須打破成規,藉此帶領公司前進。反之,管理者需要規則內維持秩序。 領導者或許可以定下企業宏願,但若沒有有效管理,那任何宏願永遠也只是空想。因此作為企業話事人,必須將兩種能力恰當應用,或尋找到合適人才分擔管理工作,讓公司各種政策方向得以付諸實行。

【管理學問】大型企業CEO辭職 全因工作表現未如理想?

美國就業顧問公司Challenger, Gray&Christmas早前調查指出,2019年美國CEO離職率創下新高。數據顯示,截至今年8月底共有1,009位企業行政總裁辭職,較上一年的879位高出了14.7%。9月份更是全球科企CEO離職高峰期,例如WeWork和eBay的CEO相繼宣布辭職。上週,麥當勞行政總裁伊斯特布雷克(Steve Easterbrook)因與一名下屬發生親密關係,違反公司政策,同樣被解除職務。不過,大型企業CEO辭職,原因並非全因和業績不佳有關。 Challenger, Gray&Christmas副總裁Andy Challenger表示,CEO離職原因有很多,例如準備退休。此外,董事會期望公司的業績表現出色,因此會考慮辭去績效不佳的CEO,不過亦有不少CEO離職是因為個人行為操守出現偏差而導致。現時各大企業對行政總裁的私生活或個人行為有著更高標準,公司董事會希望CEO們能為自己個人行為表現負責,以免影響公眾對企業觀感。 WeWork前CEO因個人行為受到爭議被辭退 WeWork前行政總裁Adam Neumann生活相當奢侈,他去年以6,000萬美元,買入私人飛機,方便他來回三藩市至紐約,又聘用至少一個司機駕駛其價值至少10萬美元座駕,辦公室內則設有一個小型的水療設施。 《華爾街日報》曾報道,Neumann在紐約前往以色列的飛機上攜帶大麻。此外,消息指出,他聲言想當以色列總理及世界領袖,又想長生不死,並成為世界首名擁有萬億美元身家的富豪,同時,有報導指Neumann曾在會議上,向管理層指自己十分成熟,理由是他不再喝龍舌蘭酒,而是威士忌。 Neumann的言行舉止令外界及投資者覺得他有欠成熟,甚至是瘋狂,對Neumann的管理失去信心。加上Neumann用公司給他的貸款買房,再把買來的房子租給公司,而妻子、多名親戚在 WeWork 任職,或有商業往來。這些行為最終令Neumann被WeWork最大投資者日本軟銀集團(SoftBank)撤下,以免進一步損及公司形象。 麥當勞CEO任內助股價上升約一倍 惟品牌形象更重要 Steve Easterbrook擔任麥當勞行政總裁的短短4年多,為麥當勞作多項改革,令麥當勞股價升近1倍,被視為近年麥當勞業績改善的一大功臣。他在2015年初臨危受命接掌麥當勞時,公司正面臨盈利大跌,他主張貼合消費者需求,提升服務體驗及競爭力,協助麥當勞股價上升約一倍。Steve Easterbrook也大舉推動麥當勞重新裝修分店,引入自助點餐機,並與 UberEats、DoorDash 等食物外送平台合作,擴張外賣業務。 雖然麥當勞兩周前公開業績報告,顯示受投放大量資金改革營運影響,其第3季純利按年下跌2%,拖累公司股價至上周五累跌7.5%。但麥當勞強調,今次更換領導層與營運及財政表現無關。事實上,近年「MeToo」風暴席捲全球。多間大型企業收緊相關政策,麥當勞公司亦跟從,列明禁止管理層與直屬或非直屬下屬有任何親密關係,以杜絕職場性騷擾問題及推動男女平權,保持企業正面形象。 麥當勞在聲明中指,經調查後,董事局在上周五投票,通過終止Steve Easterbrook職務,並任命美國業務總裁Chris Kempczinski接替。Steve Easterbrook向員工發內部電郵中就事件致歉,承認和下屬的戀情是錯誤行為,表示鑒於公司的價值觀,同意董事會意見,決定離開。

【領導力提升】讓人人都樂意追隨!7大領袖魅力培養方法

作為團隊領導人,如果具備領袖魅力,自然能夠吸引到優秀下屬。不過領袖魅力並不是單純展現出色的工作成果或果斷性格,只要通過鍛鍊,就能夠養成領袖特質,讓人心甘情願追隨。 1. 堅毅而懂得尊重 很多人把堅毅與強勢混為一談,堅毅是指當事情是正確時,就不會放棄繼續前進。而強勢是指運用權勢和職位作出決定,但其實都無法令人心服口服。所以身為領導者,應該尊重不同意見,但對於一些方向和政策,領導者要堅定地表達緣由,爭取團隊認同,並在任何細節上展現禮貌,尊重每個人的想法。 2. 擁有同理心 領導者應寬容大度,彈性處事,能體諒他人,擁有同理心,這比性格剛硬者更容易成為好領袖。展現同理心,讓整個團隊都能感受到你願意與大家「齊上齊落」的誠意,有助於凝聚公司員工,共同克服困難。 3. 無畏無懼,洞察先機 領導者要藝高人膽大,快人一步佔盡先機,但絕對不盲目向前衝。遇到棘手狀況時懂得穩住軍心,而且以最快速度處理,減低風險。 4. 謙虛不懦弱 謙虛是美德,但懦弱畏縮則是領袖不要得的缺點。例如領導者說出自己看法時,態度應該不卑不亢,而不是把想法收起來,不願意展露所長。 5. 自信而不自滿 自信心能夠幫助你帶領團隊進步成長,離自己的願景和目標更進一步。好的領袖對自己所作所為應感到驕傲,但不會大張旗鼓地向他人吹噓。但若然目中無人,就會顯得無知,如同井底之蛙,令人難以信服。 6. 幽默而有建設性 領導人有幽默感,與團隊工作時展現機智,機靈解決問題。而風趣態度亦讓人樂於共事,但別自以為幽默,老是提出荒謬和沒有建設性的想法。 7. 處事務實 有些領袖做決定時,會陷入不切實際的幻想。其實工作時只需要腳踏實地,設定合適目標,並努力前進,才是好的領導特質。  

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