品牌塑造

現今商業世界競爭激烈，市面上的品牌可說是多不勝數，要從中突圍而出並不容易。品牌知名度是指消費者對某一產品或服務的熟悉程度。通過品牌影響力，有效建立消費者的認同感以及連結消費者的深層情感。所以，每個品牌自然希望做到每當消費者想買某一種貨品時，第一個想到自己的品牌。究竟如何令品牌成功「入屋」？其實只要把握以下5大關鍵，就能夠擴大品牌影響力！   1. 熟悉度勝於知名度 很多人經營新品牌時，總是只集中想建立知名度，但其實更重要的是消費者對品牌的熟悉度。因此第一步應該是讓消費者了解品牌定位，增加對品牌熟悉度，這樣才能同時建立出知名度，得到較高的品牌價值，產生最大經濟效益。 2. 品牌識別及價值差異 可口可樂和百事可樂、麥當勞和KFC、7-11及OK便利店、百佳超市和惠康超市，不同品牌即使性質和定位接近，又面向同樣目標客戶，但消費者心中一樣會有固定的品牌順序。因此品牌識別是品牌建立重要一環，代表品牌精神與社會大眾對品牌觀感。建立品牌識別度，讓消費者知道你的品牌與其他品牌差異，才能夠贏得目標客群目光。例如市面上已經有不少家電品牌，例如Panasonic、Sharp、Siemens、美的等，但近年Dyson風潮席捲世界，起風筒及風扇都會第一時想起。正因其定位為時尚與高科技結合，讓消費者了解到Dyson與各家電品牌有明顯特性差異，結果很快在家電市場中站隱陣腳。 3. 展示品牌核心價值 要成功建立品牌，就一定展示出品牌核心價值，並與市場定位呼應。例如不少知名咖啡店品牌不是單純把自己定位在賣咖啡上，而是建立一種享受生活，讓都市人在繁忙生活中能夠暫時得到放鬆的滿足感。   4.以溝通連結消費者  當清楚知道自己品牌定位、核心價值及形象後，接下來就要考慮要透過哪種方式與關鍵字，準確接觸目標客群，讓消費者產生強烈的品牌連結。假若品牌溝通策略錯誤，一切的準備很容易前功盡棄。例如日本無印MUJI 以產品本位主義研製產品著稱，產品本身設計及包裝都追求極致簡單，希望消費者注重產品本身，呈現出品牌特色，並巧妙地融入消費者腦海中。   5.市場推廣要準確 準確的市場宣傳推廣活動能讓品牌大大加分，強化消費者印象。所以身處在資訊爆炸時代，就要善用市場調查及各種大數據。例如網站、社交網絡和購物平台都有助品牌曝光，造成渲染力。畢竟品牌影響力是累積出來，不是靠奇蹟。

一個品牌想要深入人心，就不能只侷限於商品本身。日本生活品牌無印良品（MUJI）向來營運宗旨都是追求極致簡單，注重產品本身，不做任何花俏東西。雖然直至2020年2月為止，無印良品營業額一直創新高，從 2016 年的 3000 億日元，增長到 2020 年的4000 多億日元，但營業利益率卻從 2018 年的 12%，一路跌至2020年的 8.3%。 日本國内分店佔整體營業額的 60%，亞洲地區佔 28%。不過早在新冠肺炎疫情爆發前，日本國内營業額雖然連續兩年增長，但獲利卻是連續兩年呈現雙位數比例的負增長。至於原本每年都有雙位數增長的亞洲地區，去年在營業額成長率卻變成只有 1.9%，而毛利率從前年的年增 17.5%，變成去年的年衰退 15%。為此，無印良品不斷作出新嘗試，從開設餐廳「Café & Meal MUJI」到超市，每次都有新搞作，現在就盤點一下今年無印良品如何不斷突破吧！   1.「世界最大間無印良品」開幕 「地球最大無印」商店「無印良品 直江津」Muji Naoetsu在今年7月份於日本新潟縣的上越市直江津開幕，佔地超過 50,000...

年輕人有衝勁有夢想，不少人都想創業當老闆，或是有些人已經開始經營生意，並試圖開發更大市場，總之有非常多想法。不過大部分人並不是沒有創業所需能力，只是被上班族思維定型，缺少整體性概念，所以現在不妨利用「黃金圈思考模式」好好磨練一下！ 「黃金圈思考模式」把思考和認識問題劃分成三個圈，代表各種思維層次和應有結構。不論企業規模大小或哪一個行業，每個人的想法、行為和溝通方式，創業者都是從核心開始，從內向外擴展，令思考從模糊到清晰。 1.為甚麽？(Why) 這部份代表企業成立初衷和核心理念。「為甚麼做一件事？」、「為甚麼要成立公司？」、「我的目的及動機為何是這樣？」、「市場的動向為何是這樣？」只有極少數人和企業非常清楚為甚麽要做這種事業，或明確知道市場需求。任何事業都必須以市場為導向，了解顧客需求，以及各種消費心理和行為模式，只有了解清楚各種狀況，明白自己正在做的事，才能確定事業「核心」商品或服務，然後加以發展。以這樣的模式來尋找市場機會，一圈一圈地往外擴散，在無形之中就能掌握市場動向之餘，也能為目前企業或品牌定位增加特色。 2.如何做？(How) 這部份代表實現目標途徑和方法。當企業核心趨於穩定後，再來是進一步思考如何去做好一件事，例如各種專利技術、支提供援服務或流程等。然後配合核心事業的目標顧客群，看看有甚麼延伸相關性需求。以健身中心為例，參加健身中心的會員，幾乎都是比較重視健康。他們除了每天，或偶爾來健身之外，可能還有其他與健康相關的資訊及商品需求。因此，創業者就可以作深入探討，並發掘顧客潛在需求，進而提供適當商品或資訊，以創造外加效益，例如提供各種營養餐單和維他命保充品，或是一些物理治療等諮詢服務。 3.做甚麽？(What) 這部份是指的是企業表面形象。創業者必須讓所有人及各界企業明白自己企業的定位，現時主力發展甚麼，或提供甚麽服務。成功的品牌定位能讓企業與消費者溝通更有效率，精準抓住目標客群，在市場中建立識別度和消費者對品牌忠誠，從而增加消費者對品牌信任，日後持續光顧。 創業者只要改變固有思維，學會從「為甚麽」開始，由內而外，明白吸引人們的不是你做了甚麽，而是你的企業核心價值及信念，才能讓你的事業更有成效。  

流行文化中總有一些死對頭：微軟與蘋果﹑Sony和任天堂﹑Marvel與DC。 Marvel和DC各自擁有非常受歡迎的超級英雄，同為英雄界電影的代表，多年來兩派fans卻勢成水火。Marvel fans覺得DC太故作玄虛，玩什麼黑暗風；DC fans覺得Marvel電影太商業﹑沒有深度。 按理來說，DC推出的蝙蝠俠﹑超人等角色，在大眾知名度上絲毫不遜色於對手的鋼鐵人﹑美國隊長等等。DC是全美第一間漫畫產業公司，旗下角色超人是最早登場的超級英雄。 但為什麼Marvel現在的發展比DC更好、更受歡迎？以影片的數量和累計票房來計算，Marvel絕對遙遙領先。   黑暗風未能討好多數觀眾 首先看目標受眾。Marvel電影或許爆谷味濃，但無可否認它的受眾更多元，迎合觀眾口味。老少咸宜，穿插笑位，大家到戲院看Marvel就是為娛樂﹑為開懷大笑。 但DC一開始的電影風格較為黑暗，難以滿足大眾／全部年齡層的期望，限制了目標受眾。DC電影的世界觀非常貼地，多數探討社會或人性的黑暗，講即使有英雄在社會裏，社會一樣充滿問題，甚至英雄也要面對自身的夢魘。年輕觀眾不一定能欣賞這種電影。 DC的《超人：鋼鐵英雄》﹑《蝙蝠俠對超人：正義曙光》系列，太黑暗和悲情，更適合超過18歲，能夠認同那份滄桑感和藝術性的觀眾。 但DC現在轉換風格已經太遲，甚至會予人格格不入的感覺，Marvel在這方面做得太成功，太入屋。 DC在2016年推出的《自殺特攻》嘗試轉向爆谷風，但評價頗差；2017年的《正義聯盟》也嘗試添加更多調侃場面，令其大失DC風格。連平日嚴肅的蝙蝠俠都有多個笑點身上，破壞一直以來塑造的性格，人物變得不倫不類。 DC本身的fans喜愛其黑暗風，風格大轉的話，會得失原有的fans；做得不夠Marvel好，又吸納不了新fans，兩邊不討好。   英雄形象不鮮明 「復仇者聯盟」的票房大好，DC也嘗試把超級英雄放在一部電影中。但它忽略了Marvel在此前建立了多少東西：從2008年開始推出針對主要角色的獨立電影，讓觀眾了解每一個角色；也安排彩蛋，解釋不同人物間的關聯和互動。 DC的第二部電影決定將蝙蝠俠跟超人放在同一套電影，後來更急於推出聯盟電影《正義聯盟》。 但大部分的觀眾都不是漫畫迷，所有的超級英雄都需要重新獨自建立觀眾認同感。 觀眾對於蝙蝠俠的認知停留在「黑暗騎士三部曲」。導演花了三部電影的時間才建立起電影中「黑暗騎士」跟過往蝙蝠俠不同的角色個性，《蝙蝠俠對超人》要求觀眾在開場幾分鐘就適應新演員——班艾佛列克飾演的新蝙蝠俠，實在強人所難。   DC應仔細規劃未來發展方向，衝量觀眾對各角色的熟悉度，以觀眾足夠熟悉的英雄建構自己的宇宙。不要盲目跟風，重蹈《正義聯盟》的覆轍，不僅票房不保，亦在觀眾心中留下負評。   資料來源：LRM