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【會議法寶】Amazon禁用PowerPoint 點列式重點引起誤會阻進度! Jeff Bezos:Word比PPT更有效率!

相信打工仔對會議中圖文並茂的報告簡報一點也不陌生,通常需要介紹新計劃時便會用上PowerPoint(PPT)等軟件輔助,希望以圖表、相片等讓大家對計劃擁有一個更清晰的概念。而擁有網路商務、電子書、影音平臺、雲端運算服務(AWS)、無人商店等多重業務的Amazon,竟然不會在會議上使用PPT製成的報告,公司明文禁止以重點條列或 PPT 簡報當作會議報告,認為只是列出重點,在閱讀時容易因個人理解的差異而產生不同詮釋。 

【工作效率】「兩個Pizza」原則助攻亞馬遜稱霸電商市場!企業主管必學敏捷式管理3大要點!

一個團隊由多少人組成才是最適合呢?不少企業都有「人多一定好辨事」觀念,但原來要組建一支有效團隊時,規模大並不一定是好事。隨著團隊人數增加,更需要多花時間溝通和交流,反而會降低個人和團隊生產力。電商巨頭亞馬遜(Amazon)就以「兩個Pizza原則」(Two Pizza Rule),規定會議及團隊人數,都不該超過兩個薄餅能餵飽的人數,以提高工作效率,帶動品牌賺大錢! 團隊中人愈多,代表有越多的東西需要協調管理,浪費更多時間成本。為提高效率,Amazon創辦人貝索斯(Jeff Bezos)就想出一套敏捷式的管理技巧,正是「兩個薄餅原則」。他認為無論是會議、還是工作團隊的組成,都不該超過兩個薄餅能餵飽的人數。貝索斯認為,一個較小的團隊,花在管理和讓員工隨時進入工作的時間會更少,而花在需要做的事情上的時間就更多。因此他儘量縮減不必要的會議,而參與會議的人數也要精簡。通過「兩個薄餅」的組織方式,團隊更能有效地為亞馬遜每年開發新產品,並拓展新業務,以維持「電商王國」的稱號。 「兩個薄餅原則」也能夠有效防止Free rider出現。沃頓商學院的管理學教授Jennifer S. Mueller表示,早在社會心理學初創時期,就有人提出團隊規模的問題。她回想起1861年的法國農業工程師Maximilian Ringelmann在早期研究中,發現拉繩子的人越多,人均出力越少。近年不少企業都重視「團隊建立」(Team Buidling),希望提升一眾員工之間的凝聚力,回到公司後緊密合作。可惜團隊總會有Free...

【品牌形象】Amazon時隔5年換新App icon竟惹負評!企業如何打理品牌門面避開公關危機?

要了解一間企業形象及理念,第一時間通常都會注意其標誌。因此,標誌有著為企業向外傳遞品牌獨特形象作用。隨著商業發展,近年不少品牌及企業都轉換沿用多年的標誌,希望加強品牌辨識度,或帶來新鮮感,不過如何管理品牌形象也是一大學問。 亞馬遜(Amazon)早前更換應用程式的圖示(icon) ,以招牌微笑曲線配上藍色鋸齒封箱膠紙的圖樣,取代原本使用超過5年的購物車樣式。不過亞馬遜的新 icon 惹來負評,有人覺得它與前納粹黨領袖希特拉的樣貌十分相似。亞馬遜的新 icon 引起負評後,公司就悄悄地更換新Logo,把原先鋸齒封箱膠紙,改成撕了一角的膠帶。不過亞馬遜仍未澄清是否因爲輿論而再更改程式圖示,只表示希望這次全新改版,能讓消費者在電話購物時開心,嘴上能掛著微笑。 企業更改公司 logo 以至僅僅應用 app...

【大眾結業】書局執笠代表實體書不受歡迎?調查:電子書根本唔係對手!

昨日大眾書局突然宣佈全線結業,結束在香港超過40年實體業務,書迷紛紛感到可惜。環顧現時大型書局只剩下俗稱「三中商」(三聯、中華、商務印)及誠品,後者近年更以「誠品文化」為主力,將書店結合銷售文創產品、餐飲配套,實體書只是吸引讀者「入場券」,早在之前文章已經提及過。有本地二手書店慨嘆現今看書的人減少,亦有人認為智能娛樂、電子書逐漸取代實體書。然而有美國消費報告指出,電子書龍頭Amazon在2019年曾指出,電子書業績仍遠遠落後於實體書。所以大眾書局「死因」是否實體書被電子書取代?答案卻未必如此。今次就和大家分析一下。 ‧大眾書店突然全線結業,結束超過40年實體業務。 電子書銷售只佔10% 美國出版商協會2019年末曾發表報告,指出全美國在2019年所有書籍收入達260億美元,其實並不是一個細數目。不過最有趣的是,很多人以為電子書已經取代傳統書籍,但業績反映出來的卻是完全相反:實體書佔226億美元;電子書才佔20.4億美元,電子書銷售額連實體書一成都未到,Amazon Kindle發跡過12年,街上使用的人依舊不多,可見根本不是實體書「對手」。英國書商協會更認為電子書泡沫已經破裂,更認為實體書在情感、美感無法取代,亦是現代人逃離科技的渠道,更指出6成實體書銷售額來自44歲以下讀者。據尼爾森調查顯示,「工具書」如烹飪、旅遊、童書等實體書會較受歡迎;至於小說則在電子書表現較佳。從此證明,電子書並非書店結業最主要原因,關鍵是書種、銷售方式。 ‧電子書出現多年,但銷售額仍然未及實體書十份之一。 ‧實體書給人情感、美滿感覺,同時都是文化、裝飾家居好擺設。(按:書唔好齋擺,要睇啊!) 台灣網購書成港人習慣 大眾書局紮根香港多年,但受制於實體店地域、時間限制,擺放書本和種類也有限,加上租金高企,無法經常提供優惠。另外近年台灣大型書店如金石堂、博客來等都大搞網絡賣書,深受港、台書迷歡迎。由於無需租金、無地域、無時間限制,不同種類書本都可以放上平台銷售,故經常可以提供折扣,甚至可以找到舊書、稀有書籍。只要一上它們網站,就發現不少熱門書籍都有79折甚至半價,加上香港有大量取書點,如7-11、順豐收貨店甚至直接送到家門口,時間不過2-3天時間。若買多本的話,隨時比實體店更便宜。 觀乎大眾書局以至本地書店多年來甚少經營網上業務,已經錯過佔領網購實體書籍市場最佳時機。另外大多大眾書局的「周邊」都只是實體CD、影音產品,但專門發燒友卻不會選擇在這裡購買;樂迷亦轉到網絡串流平台聽歌。對現有僅存大型書局而言,怎樣購書、怎樣結合實體書及文創產品,以及開拓網絡市場,相信會是未來重點。 ‧台灣博客來大搞網絡書店,無時間和地域限制,故一些受歡迎的書籍都可以大打折扣吸引書迷。(按:書價為台幣)

【武漢肺炎】港人購物模式轉向網購平台!向Amazon學習網店經營之道

武漢肺炎疫情持續,許多人都盡量避不出戶,以減少在外感染風險,對實體零售、餐飲行業造成了巨大衝擊。惟疫情之下,網購市場變得火熱。不過有部份網店都面對訂單增多,供應卻短缺情況,加上要安排送貨等事宜,那麼要怎樣才能有效解決問題及經營呢?不妨參考電商巨頭亞馬遜(Amazon)如何維持效率之餘,快速作出應變,營造成功品牌印象吧! 根據政府統計處數據顯示,過往12個月內有網上購物的人數比率已由2004年7%升至 2018 年的 35.8%,14 年間勁升 4倍,而2018年統計數據指出,花在網上購物的金額中位數亦由兩年前的2,000元增加逾倍至4,100元。當中有76.2%人表示上網購買日用品和衣服鞋襪。近月網購更成為市民日常購物常用方法。網上購物平台HKTV MALL在1 月平均每日訂單量為 22,400...

【疫市商機?】方便居民日常購物!Amazon住宅區無人超市正式投入服務

武漢肺炎疫情持續,許多人都盡量足不出戶,無非都係想減少與人密切接觸。電商巨頭 Amazon 早前就在美國西雅圖市區開設首間無人超市 Amazon Go Grocery,服務區內居民,將無人商店系統及技術加以發展。 售賣新鮮產品為主 Amazon Go Grocery 無人超市販賣新鮮食材或農產品為主,店內提供超過...

【試驗結束】合作2年宣佈停止直接向Amazon供貨!Nike為何不留在全球最大線上零售平台?

11月和12月都美國銷售旺季,不少電商已積極迎戰。消費者體驗公司Episerver發表《2019年假日購物趨勢報告》指出,與2017年和2018年相比,電商網站流量在今年上半年間倍增。當中有42%消費者更計劃今年會在線上零售商亞馬遜(Amazon)購買禮物。雖然Amazon在送貨速度上佔優,成功建立顧客忠誠度,並擁有每月2億活躍用戶,但運動用品巨頭Nike早前宣佈「作為Nike直接面向消費者,提升消費體驗重心的一部分,我們決定結束與Amazon的合作試驗。」意味將會停止直接向Amazon供貨,但仍然會繼續與零售商和平台牢固合作夥伴關係,無縫地為全球消費者提供服務。 山寨貨充斥亞馬遜 Nike忍無可忍 Nike一向對拓展網上銷售相當謹慎,直到2017年就決定與Amazon展開合作,由 Nike 直接提供商品作銷售,從而換取更嚴格的假冒產品管制,和對未經許可產品銷售的限制,當時是雙方共同發起的一個試點測試。在流量龐大的平台刊登商品,一般都可以為品牌帶來可觀收益,可是短短2年,Nike就決定中止試驗計畫。 事實上,電商平台上充斥不少大品牌仿製品,並蠶食官方品牌利潤。為減少平台上的冒牌品,Amazon為品牌進行註冊驗證,而Nike屬於最早註冊一批,而雙方更在2017年開始合作,希望藉此打擊假貨,同時Nike亦可以順勢取得旗下產品在電商銷售平台上的各種消費者資訊。 然而根據《彭博》報導,被下架產品只要轉過另一名字就能重新刊登,而且用戶搜索相關產品時,第一時間出現的並不是Nike官方產品,導致Nike官方帳戶瀏覽數較低,反映打擊山寨貨成效未如理想。10月時,包括Nike在內,有超過1,000個品牌參與的美國服裝和鞋類協會(AAFA)就向美國政府提交申請,要求將5個地區的Amazon網站加到「惡名市場」列表之中,以表示Amazon正販賣侵權貨品。 全面改革零售策略 升級自家線上商店平台 雖然Nike不再直接供貨予亞馬遜,但仍會繼續使用Amazon的網絡服務運行其網站和移動應用程式。在今年5月底公佈的財報中,Nike透露線上銷售增長35%,所以Nike希望發展自家應用程式及官網,成為Nike未來銷售平台。Nike利用AWS雲端計算技術,為其應用程式與官方網站提供分析。8月份時,Nike宣佈收購AI新創Celect,希望在網站採納其技術,用於分析消費者行為,進而推敲出消費者喜愛的款式,以及可能的購買地點。 加深消費者個人化體驗 Nike去年營收為360億美元,其中68%收入來自批發商。換言之,只有相對約30%比例是透過Nike的自家渠道銷售。因此,在拓展電商平台同時,Nike也希望更注重消費者個人體驗,親自了解用戶需要。去年,Nike便在紐約開設全新旗艦店,特別注重顧客購物體驗。消費者不單可以參考現場所提供的各項數據揀選球鞋,也可以選擇客製化。Nike表示,實體零售的未來在於創造具有吸引力的購物體驗,並且必須和網上平台一樣,提供即時和個人化服務,才能夠吸引顧客。 對於知名度有限的小品牌來說,要捨棄Amazon這些知名線上零售商並不容易。不過Nike有勇氣出走,反映委身於大型平台,絕非拓展銷售量的唯一出路,亦能讓人們了解到傳統實體零售業是不會輕易被電商所取代。

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