Sign in
首頁
城中熱話
致勝之道
小城故事
市場近況
名人獎項
About AMVB
Participate
Criteria
Awards – Contact Us
Awards
Awards – AMVB 2023
Awards – AMVS 2022
Awards – HKVC 2022
Awards – HKVC 2021
Awards – AMVB 2021
Awards – AMVS 2020
Member
Sign in
Welcome!
Log into your account
your username
your password
Forgot your password?
Password recovery
Recover your password
your email
Search
首頁
城中熱話
致勝之道
小城故事
市場近況
名人獎項
About AMVB
Participate
Criteria
Awards – Contact Us
Awards
Awards – AMVB 2023
Awards – AMVS 2022
Awards – HKVC 2022
Awards – HKVC 2021
Awards – AMVB 2021
Awards – AMVS 2020
Member
Home
About
Participate
Criteria
Contact Us
Awards
AMVB 2023
AMVS 2022
HKVC 2022
HKVC 2021
AMVB 2021
AMVS 2020
Member
29.1
C
Hong Kong
搜尋
城中熱話
【行銷關鍵】對準目標先可以成功打動顧客埋單!區分5大顧客類型制定銷售策略!
城中熱話
【消費稅】日本明年4月起規定商品必須標示「含消費稅價格」!點解日本商家會大力反對?
城中熱話
【銷售策略】年輕上班族收工後唔想飲酒應酬!日本酒廠有咩奇招拯救銷量?
城中熱話
【無人商機】每年銷售額高達600億美元!向自動販賣機大國日本學習3大成功要素
Related tags
?
#AR
#Metaverse
#印衫#熨畫 #絲印
100億
136離職定律
Latest
「澳門銀河」多彩夏日 玩得更出色
Sun Life永明勇奪2025年《彭博商業周刊》金融機構大獎14項殊榮
黃金時代基金會「金齡生活調查」發現:四分一金齡人士擬移居退休 14%曾北上求醫 銀髮政策「銀色消費」「財務保障」最受關注
學生宿舍新政出台 戴德梁行:政策拆牆鬆綁,釋放市場潛力 助香港成為國際教育樞紐
Latest
KGI 凱基︰2025年下半年市場展望 駕馭新常態
「亞洲最有價值企業大獎2025」 圓滿舉行
XTransfer榮膺2025年度「最佳支付和收款解決方案」 獲《財資》Triple A獎項認可
星展香港攜手edge舉辦「連接印尼樞紐」論壇 探討跨境增長機遇
Latest
「澳門銀河」多彩夏日 玩得更出色
Sun Life永明勇奪2025年《彭博商業周刊》金融機構大獎14項殊榮
黃金時代基金會「金齡生活調查」發現:四分一金齡人士擬移居退休 14%曾北上求醫 銀髮政策「銀色消費」「財務保障」最受關注
學生宿舍新政出台 戴德梁行:政策拆牆鬆綁,釋放市場潛力 助香港成為國際教育樞紐
More From Hit Consultant Media
城中熱話
【行銷關鍵】對準目標先可以成功打動顧客埋單!區分5大顧客類型制定銷售策略!
Smartties
-
January 7, 2021
以往不少老闆都會有「所有人都是客戶」觀念,不過在這個市場競爭激烈的年代,沒有對準目標找尋客戶絕對是危險舉動,不但未能帶來業績,更會浪費公司有限資源。所以商品開發和行銷方案都是需要圍繞著目標顧客作出部署。可是應該怎樣才能夠釐清不同的目標族群?日本前P&G市場總監就將顧客分為 5 種,逐一擬定銷售策略,成為業務成功的必要關鍵。 西口一希是日本P&G公司的前市場總監,他以「是否知道品牌」「是否曾經購買」以及「購買頻率」為準則,作而區分出5種顧客類型: 最頂層:忠實顧客 這層顧客不但認識品牌,而且購買頻率高,一年至少有2次以上,可說是常客。只要在產品中指出明確效用,像是「持續使用有良好效果」等,他們就會繼續購買,因此這類顧客有效強化產品銷量及提高效益。 第二層:一般顧客 相比起忠實顧客,一般顧客的購買頻率偏低,就算是同類型產品,他們會傾向選擇其他競爭者品牌,因此需要向顧客傳達更多吸引的訊息,放大產品效益,例如「使用我們的品牌效益更大」。如果顧客只是偶爾使用自家品牌,應該思考出有哪些策略可以提升顧客使用產品的頻率,或增加使用場合,提高其忠誠度。 第三層:流失顧客 這層的顧客認識品牌且曾購買過,但現在卻不再購買,並使用其他競爭者品牌。不再購買的原因很多,其中可能包括:店面陳列曝光不顯眼、產品設計不夠吸引,或是顧客生活方式改變等。這些情況就要想方法讓其回歸,並創造購買機會,因此不能一直依賴促銷,應著重強化產品本身或開發新品。 第四層:有認知但未購買的顧客 這個階層的顧客,對新品牌或新資訊,趨於保守。因此可以把銷售實績、名人或忠實顧客的推薦放在產品宣傳上,提高購買意願。 第五層:未認知的顧客 產品或企業要永續經營,開發還不認識、不熟悉品牌的顧客是必須的。比起認識品牌但未購買的顧客,這層顧客對於新事物更加保守,接觸的媒體也有限。針對這群顧客,記著別放棄開發。只要透過他們會使用的媒體或販售路徑,以明確又簡單的方式宣傳產品效益即可。 一旦定義清楚各類顧客,就能更輕鬆的制定針對方案,調整產品和市場宣傳方案,從而吸引他們,不但不用把有限的資源花在全部人身上,更能收到更好效果。假若還沒開始對顧客群作出定義及分類的話,就趁著新一年開始新年計劃吧!
城中熱話
【消費稅】日本明年4月起規定商品必須標示「含消費稅價格」!點解日本商家會大力反對?
Smartties
-
October 16, 2020
新冠肺炎疫情爆發後,日本隨即停止外國旅客入境,相信大家都很想念在日本瘋狂「出血」的日子。大家在當地購物時,會發現商品標價上會有兩個金額:「稅込」(含稅)與「稅別」(不含稅)。可是這樣分開標示就為當地人,特別是遊客帶來困擾。日本政府決定在 2021 年 4 月起,全面推行「總額標記義務」(「総額表示」の義務付け),即是所有商品須要標記連稅的價格。雖然有不少人認為這樣標示更加方便易看,但日本零售商卻大力反對,這是甚麼緣故呢? ●日本商品標價上會有「稅別」和「稅込」兩個金額。 據日本國稅廳指引,除口頭講述商品的價格外,商家在任何面對情況下也必須標記連稅價格。其實日本政府早在2013年時已經提出這個建議,不過考慮到業界負擔,便在2013年10月1日至2021年3月31日期間設置過渡期,讓零售商在價錢牌上標記未含稅價格。 影響零售業銷售策略 日本資訊節目《Tokudane!》(とくダネ!)為此進行調查,結果顯示超過 9 成受訪者認為連稅的價格較方便理解。不過這種做法就受到零售商反對。連鎖超級市場Akidai()社長秋葉弘道表示,現時超市價錢牌主要是標記未連稅的金額,因為看上去比較便宜,較容易吸引顧客購買。如果要清楚標記連稅價格,等於要向顧客出示一個沒那麼吸引價錢,不但減低購買慾,更會使顧客誤以為他們加價。另一方面,這個新措施會更加超級市場支出。社長秋葉弘表示,若「總額標記義務」正式推行,就要將旗下店舖數千個價錢牌一次過更換,估計要花費數萬日圓。 ●秋葉弘道舉例:「白蘿蔔一個『98日圓(未連稅)』和『106日圓(連稅)』所給予顧客印象並不一樣。」 消費稅有增無減 日本政府早於1978年時提出徵收消費稅構思,透過向顧客收取消費行為的費用,成為國家稅金來源項目之一。不過因為受到民眾強烈反對,所以被擱置10年。直到1988年,當時日本總理竹下登才成功主導通過消費稅法,並於1989年4月1日起實施,當時稅率為3%。到了1997年,日本政府將稅率從3%調高到5%。首相安倍晉三上台後,在2014年將5%消費稅上調至 8%,至去年10月起,又將 8%消費稅上調至10%。換言之在5年間,日本消費稅增加1倍。 對於未來會不會再度調高消費稅,副首相兼財務大臣的麻生太郎今年...
城中熱話
【銷售策略】年輕上班族收工後唔想飲酒應酬!日本酒廠有咩奇招拯救銷量?
Smartties
-
June 16, 2020
日本職場文化之中,最為人所知的就是下班後的「飲酒會」。不過隨著時代改變,上司同事們下班一起喝酒形式和規矩禮節慢慢被年輕世代淘汰。這種應酬文化改變連帶日本酒精飲料消費量下降,不少酒廠為挽救銷量,都想出不少方法。 近年,全球酒精飲料市場不斷擴展,2018年全球酒精飲料消費量2543億升,相比 2009 年增長7.6%,特別在中國及印度的酒精飲品市場,10年間分別增長 11.5% 及 75.2%,不過日本情況卻剛剛相反。根據市調公司歐睿國際(Euromonitor International)調查,2018年日本酒精飲料的消費量約 87 億升,相較...
城中熱話
【無人商機】每年銷售額高達600億美元!向自動販賣機大國日本學習3大成功要素
Smartties
-
June 12, 2020
在香港,自動販賣機隨處可見,並不是新鮮事物。近年本地自動販賣機中的貨物可謂五花百門,除零食和飲品外,還有發展到售賣雨傘、影印機墨盒、記憶卡甚至T-Shirt等商品。不過要數最厲害的,不得不提世界自販機密度第一的日本,根據日本自動販賣機系統工業協會於2018年底統計,當地自動販賣機的數量超過 297 萬部,而當地自動販賣機年銷售額高達到600億美元,到底背後有哪些學問? 1.根據人的需求要設置 有不少商家設置自動販賣機時,只會考慮地點人流多與少問題,但日本商家放置自動販賣機時,更是運用各種生活和消費大數據,事先了解當地顧客需求,令每部自動販賣機的首選產品成功對準目標客群。例如在學校附近的自動販賣機,主要售去麵包或飯團等有飽腹感食物,為學生提供簡單早午餐。至於在操場邊的自動販賣機,則會選擇以水或運動飲料為主,或者朱古力條等提供能量的食品。 另外,日本自動販賣機業者會在不同季節時作出相應調整。例如日本著名景點鳥取砂丘,夏天氣溫可高達有55度,冬天則低至負10度。不論是夏天或冬天爬完砂丘,人們自然會想來買罐飲料休息一下。夏天時,自動販賣機出售的冷罐頭飲料通常冷卻至5℃左右,而冬天則會以熱罐裝飲料為主,並將產品保持在55℃左右出售。當地的自動販賣機能適時地提供冷飲和熱飲,因此據說它們是日本最好業績的自動販賣機之一呢! ●根據日本自動販賣機系統工業協會於2018年底統計,日本自動販賣機數量為2937800部,即約每43人就有1部自動販賣機,這些自動販賣機的年銷售總額超過600億美元。 2.商品才是王道 有時候一些企業會花心思在自動販賣機外觀上,作為廣告宣傳渠道。事實上,商品本身才是讓消費者「回頭」原因。日本商家為延長自動販賣機食品賞味期限,同時保持質量及口感,可謂想盡方法。例如已包裝好的切塊蘋果就是使用維生素特殊制法,防止蘋果變色,賞味期限更可達11天。 又例如日本COMO公司,他們擁有2500部麵包自動販賣機,雖然麵包的賞味期限長達35至60天,卻沒有添加任何防腐劑。原來在製作麵包時添加一種名為「panetone」菌種,只需用少量水就能進行發酵,而低水分使黴菌難以在麵包上生長,因此製作出的麵包保存時期能夠延長,亦毋須使用任何防腐劑。 3.不只是販賣功能 企業們還可以創新自動販賣機的玩法,增加與消費者的互動。2016年,朝日飲料在東京淺草安裝交互式自動販賣機,以英語提供詳細產品說明,不但為外國遊客推薦產品,還會化作旅遊親善大使,介紹附近景點。日本飲品商DyDo DRINCO有一種自動販賣機,在自動販賣機上購買飲料後,如果價格顯示屏上顯示的四位一樣的數字,則可以獲得另一枝免費飲品。 另一間飲品商麒麟(KIRIN)則和LINE FRIENDS聯名設立自動販賣機「Tappiness」,顧客每購買一枝飲品就會得到1點積分,集滿15點便可獲得免費飲品,這些點數還可以通過LINE送給好友。 日本和香港一樣面積小、人口密度高,寸金尺士,以致店舖租金高昂。如果能夠加強發展自動販賣機,成為主力零售渠道,既可控制各種成本支出,包括銷售人手,又可擴大收入來源,大家不妨參考日本做法,制定新銷售策略吧!
ADVERTISMENT