網購巨頭亞馬遜（Amazon）成立至今已經25年。在1997年上市時，其營收大約 20 億美元。而 2018年集團營收已經達到2328億美元，增長超過100倍。雖然去年12月美國政府認為亞馬遜部分海外網站假貨太多，正考慮把它們列入「惡名市場」名單。不過作為全球知名企業，亞馬遜無疑是非常成功。 現時亞馬遜擁有65萬名員工，而每一個新入職員工，都被要求認真學習由創辦人兼行政總裁貝佐斯（Jeff Bezos）所寫的「領導力準則」，他認為是公司的最高標準，也是員工溝通的共同語言。而對每個員工來說，這些準則絕非聽聽而已，他們需要熟讀，並通過考核測試，工作時也必須嚴格遵循和實踐。或許亞馬遜的成功，與這14 條領導準則有關，那麼我們一起看看內容吧！ 1.顧客至上（Customer Obsession） 貝佐斯認為當你讓顧客不高興時，他或她就會把這件事告訴許多人。所以，公司要努力「以客戶為中心」，提醒員工顧客需求必須被認知及聽見，因此要先從客戶角度著想，然後推行各種政策。 2.所有權（Ownership） 在解決問題時，員工應該將這件任務從此視為自己的事情，獨立思考，而不會說「老闆說要做」或「那不是我的工作」。這樣才會增加主動思考與行動的能力，做出超越預期的成果。 3.創新與簡化（Invent and Simplify） 在亞馬遜，任何一個職位的工作絕對不會只是維持現狀。...