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城中熱話
【成功有法】你做到幾多項?亞馬遜14條領導力準則!
Smartties
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January 6, 2020
網購巨頭亞馬遜(Amazon)成立至今已經25年。在1997年上市時,其營收大約 20 億美元。而 2018年集團營收已經達到2328億美元,增長超過100倍。雖然去年12月美國政府認為亞馬遜部分海外網站假貨太多,正考慮把它們列入「惡名市場」名單。不過作為全球知名企業,亞馬遜無疑是非常成功。 現時亞馬遜擁有65萬名員工,而每一個新入職員工,都被要求認真學習由創辦人兼行政總裁貝佐斯(Jeff Bezos)所寫的「領導力準則」,他認為是公司的最高標準,也是員工溝通的共同語言。而對每個員工來說,這些準則絕非聽聽而已,他們需要熟讀,並通過考核測試,工作時也必須嚴格遵循和實踐。或許亞馬遜的成功,與這14 條領導準則有關,那麼我們一起看看內容吧! 1.顧客至上(Customer Obsession) 貝佐斯認為當你讓顧客不高興時,他或她就會把這件事告訴許多人。所以,公司要努力「以客戶為中心」,提醒員工顧客需求必須被認知及聽見,因此要先從客戶角度著想,然後推行各種政策。 2.所有權(Ownership) 在解決問題時,員工應該將這件任務從此視為自己的事情,獨立思考,而不會說「老闆說要做」或「那不是我的工作」。這樣才會增加主動思考與行動的能力,做出超越預期的成果。 3.創新與簡化(Invent and Simplify) 在亞馬遜,任何一個職位的工作絕對不會只是維持現狀。...
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