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護足

【護足概念】顧問式銷售瞭解客戶所需 守護大眾足部健康──專訪Dr. Kong副總經理江羚

https://www.youtube.com/watch?v=dzc5IT9eNoc 「千里之行,始於足下。」漫漫人生路均須雙足走過,保持足部健康的重要性不言以喻。要有健康的雙足,一對舒適稱心的鞋子不可或缺。Dr. Kong至今成立近22年,中港兩地的分店超過600間,多年來秉承「買鞋前,先驗腳」的理念,致力向社會推廣並提升足脊健康教育的重要及關注。Dr. Kong副總經理江羚(Alan Kong)表示,每個人能在Dr. Kong專業顧問的建議下,配合獨家的Check & Fit驗腳配墊服務,對自身足部有充分瞭解,從而挑選合適的鞋子,避免足部問題發生。   獨家Check & Fit驗腳配墊服務 預防足部痛症發生 坊間常有誤解,以為足部問題大多發生於孩子的生長期間。事實上成人每天步行,長年難免積累不同程度的勞損,扁平足、高弓足、拇指外翻及足弓痛等情況便有機會出現及惡化。Alan表示選購合適的鞋子、鞋墊及配件,不僅能夠有助紓緩痛楚,甚至預防足患。為此,Dr. Kong提供「Check & fit」驗腳配墊服務,體現「買鞋前,先驗腳」的品牌理念。「我們以驗腳儀為客人檢查(Check)足部情況,並根據結果選擇合適的鞋款及鞋墊(Fit)。希望不論男女老幼,都可以在充分瞭解自身足部情況後挑選最適合的鞋子。」 ●Dr. Kong提供「Check & fit」驗腳配墊服務,體現「買鞋前,先驗腳」的品牌理念。   ●選購合適的鞋子、鞋墊及配件,不僅能夠有助紓緩痛楚,甚至預防足患。   兼顧品質、美觀及護足功能 護足功能當然至關重要,但鞋子的品質及美觀同樣不容忽視。除了會根據相應情況,為不同客人選擇最適合的鞋子外,Dr. Kong亦針對不同年齡層需求設計產品,務求平衡品質、美觀與功能性三方面的需要。「品質方面,我們有專責部門負責材料及成品的質量控制,確保產品安全。至於美觀方面,我們的創意設計團隊會經常走訪世界各地的市場,時刻緊貼潮流作出相應變化,提供不同款式設計。」 ●Dr. Kong針對不同年齡層需求設計產品,務求平衡品質、美觀與功能性三方面的需要。   顧問式銷售 致力提供優質購物體驗 多年來,Dr. Kong優先考慮顧客需要,不斷投入各種資源,開發新技術及產品,並以獨有的顧問式銷售,為客戶提供優質購物體驗。「我們以專業角度瞭解顧客需要,提出適合的建議及改善方法。每個售前、售中及售後的環節均須做到無微不至。因為只有得到顧客的認同,公司業務才能不斷擴張。」同時Dr. Kong設有會員制度,店員會邀請客人加入成為會員,記錄其足部狀況,並提供售後跟進服務,提醒顧客尤其小朋友要定時回來驗腳,監察他們足部的發展狀況。 ●Dr. Kong強調品牌概念,與市場策略及營銷間必須環環相扣,各方面全力配合,滿足客戶所需。   把握疫下機會 積極開拓商機  先後經歷社運及疫情,對零售業的影響可說是雪上加霜。人們減少外出,對鞋子的需求因而大幅下降。Dr. Kong反而無懼疫情影響,面對逆境主動出擊,積極開拓成年人市場,反應理想。「由於加強對成人驗腳配墊的推廣,配合前線同事的努力,以及推陳出新的鞋子款式,我們成人鞋墊的銷售有明顯進步。」 疫情改變消費模式,人們足不出戶,轉為網購,Dr....

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