行銷

吉卜力工作室在近期釋出多套宮崎駿動畫劇照給粉絲下載收藏，並表示皆可於常識範圍內自由使用，結果就成為各種各樣的meme圖，瞬間就引起話題度！網路迷因（Internet meme）初時只是少數人的社群娛樂次文化，如今卻成為了各大品牌必備的社交平台經營手法，甚至企業或政府機關都爭相運用於行銷！為何迷因有強大擴散力？ 甚麼是「迷因行銷」（Meme Marketing）？ 迷因（Meme）近兩年於Facebook與Instagram上流行，是指用圖片，配上具有趣或有意義的文字訊息，引起廣泛共鳴及流傳，從而促使人們互動，迷因製作並不講求精緻，網路上早已經有大量現成可用的梗圖，例如「女人與貓」、「美國隊長電梯」等等，由於是統一格式，只需要改文字內容，所有人都可以發揮創意，具趣味性之餘，也能夠快速貼近時事和潮流，引起社群上人們共鳴，有極高影響與擴散力。不少企業或品牌都開始在廣告與行銷活動中，加入能創造大量社群參與的迷因。 ●網路上早已經有大量現成可用的梗圖，只要加入自己想表達的文字即可完成製作。   迷因如何運用於社群行銷？ 迷因正在行銷領域發揮巨大力量，然而要製作出成功迷因，有著猶如病毒式擴散力，其實都存在一定的操作門檻。 1.有明確目標市場與客群 想要成功用迷因玩在社交平台上行銷，首先品牌必須做深入研究，決定好目標市場與客群，並了解找他們是否適合作為迷因的「理想受眾」，例如目標客群會花大量的時間在社群平台嗎？如果是，就要分析他們是否會在社群中分享迷因，以及所分享的是哪些迷因？哪一類型迷因他們會喜愛？例如當瞄準特定職業，便可試著以他們常遇到的麻煩，或者他們常抱怨的事情作為主題，使他們感同身受，引起共鳴，進而就會多分享及互動。若以年齡劃分，迷因較適合18至30歲族群，因為他們對迷因的掌握及領悟理解力較高。若目標市場與客群年齡層偏高，恐怕不適合迷因行銷。 2.不要強塞廣告訊息 與其他廣告方式和行銷策略不同，要做出好的迷因，關鍵在於有沒有引發共鳴。如果迷因只配上單純廣告宣傳或促銷字句，反而會造成消費者反感，往往只有非常低的回應，甚至直接忽略。緊記迷因旨在讓品牌與目標客群有更多互動，因此不應強塞廣告訊息。     ●這個是一個成功的迷因運用例子。 3.具備潮流觸覺 若要第一時間得到更多大眾反應，品牌或企業必須能夠快速引用迷因圖模，並敏銳地根據目前流行語及風向，組合出最具記憶點與趣味點的迷因後發布，並持續在帖子中留言回覆，不但能提高互動，也能有效維持話題話度。 4.善用Tag功能 善用圖片中的文字鼓勵受眾Tag朋友。例如在帖子最後加上「Tag你身邊一樣常常遲到的朋友」、「Tag你身邊愛吃的朋友」。利用Tag功能，增加文章觸及吳，讓品牌可藉著迷因的分享在社交平台上更廣泛傳播。  

知名連鎖咖啡店總會不定時有「買一送一」優惠推廣，吸引不少人消費。 不過大家又有沒有想過，知名連鎖店會選擇以「買一送一」作賣點吸引顧客，而不是直接半價？雖然看似兩者之間都是相同意思，但是其中卻有很大差別！就等小編來解開這個迷團！ 買一送一與半價差別在哪? 連鎖咖啡店非常重視的是來客數。假如直接半價，營收和利潤就直接下降一半，同時連鎖咖啡店無法確保降價之後能夠吸引雙倍客人來購買，結果在未知情況下，商家需要承擔一定風險。受產品特性局限，客人每次光顧，正常情況下不會喝超過一杯，所以就算降價促銷，也未必能夠難提高消費量。相反，買一送一可以吸引消費者呼朋引伴一起購買，達到宣傳和廣告效果。 ●根據調查，連鎖咖啡店Starbucks每賣一杯咖啡，原材料成本只有佔整體13%左右，其他的成本則是店租人事和行銷。 顧客消費心理效果差異 連鎖咖啡店目標客群向來是以商務人士為主，定價屬於中高價位，若果想吸引其他消費族群，提高營業額，這個時侯就必須運用可以帶來更大迴響的促銷手法。雖然看似「買一送一」和「半價」都是相同意思，但在消費者眼中，感受卻是截然不同。「買一送一」會覺得讓消費者有額外「賺到」感覺，對消費者而言好感度會比同樣折扣更加好。同時，半價銷售會影響消費者對品牌價值認同，也有可能讓平常用原價買的顧客產生一種吃虧感。 不過某些情況下還是必須要選擇採用半價優惠，以港鐵為例，針對特定對象，會在部份路線和時段推出「半價票」價惠，因於目的是向在比較少人搭乘的時段或路線進行促銷，這時候就適合用半價優惠來吸引特定消費者。

大家去戲院睇電影時，少不免都會買爆谷，假若小杯裝爆谷要$30，中杯裝是$46，而大杯裝的是$50，你會買哪一種？如果你的選擇是最大的爆谷，就有可能已經跌入誘餌效應(Decoy Effect)圈套了。 誘餌效應又稱為非對稱優勢，是指引入第3個選項來加強其他選項吸引力。當人面對2個差別很大的選擇時，一時間大腦很難評估哪1個比較好，但若果多了1個中間選擇，大腦就會獲得新的參考資訊，我們便能快速做決定。 假若一開始只有小杯裝和大杯裝2個選擇，人們會對應該買哪種感到很苦惱，但加入中杯裝選項後，人們比較之下就會發現大杯裝只比中杯貴$4而已，於是就會決定購買大杯裝。由此可見，中杯裝其實扮演「誘餌」角色，吸引更多人選擇大杯裝。正因在戲院角度來看，自然想消費者購買更多爆谷，所以就會放出誘餌來抬高某一產品銷售量，簡單來說，誘餌效應可以不自覺操縱消費者決定。 在日常生活中，都不難發現商戶使用誘餌效應來為自己帶來最大利潤。例如雪糕店「手作之店」，小單球$10，大單球是$13。如果顧客選小單球，就可以加$1，但2 Oz可以升級至3 Oz。若然選大單球，同樣加$1由3.4 Oz升級至4.6 Oz。只需要加$1就可以得到較大份量，自然大家都會選擇升級。所以原先的選擇就是誘餌，使消費者傾向加錢升級至較大份量。 連鎖咖啡品牌Starbucks杯型有別於一般小、中、大杯，分為Tall，Grande和Venti，即是中、大、超大杯，其實這樣的設計也藏著誘餌效應這個小把戲。日本經濟學家吉本佳生在《在星巴克要買大杯》一書中，就以日本Starbucks中杯和大杯為例，並作出成本分析。     吉本佳生在2007年進行研究，成本數據和現在雖然有出入，但從中還是能夠得出Starbucks賺取利潤定律。他假設Starbucks中杯拿鐵成本是25日元，大杯拿鐵50日元。他同時假設門店每月租金為30萬日元，加上平均人工費用，一杯中杯拿鐵總成本225日元，大杯拿鐵總成本250日元。 中杯拿鐵和大杯標價分別為300日元和400日元，而在顧客角度看，兩者只相差100日元，自然會選擇大杯裝。但事實上扣除成本後，得出利潤和利潤率。中杯拿鐵利潤為75日元，利潤率25%，而大杯拿鐵利潤則是150日元，利潤率37.5%，意味賣出大杯裝，Starbucks就能夠得到更多利潤。中杯裝就是Starbucks的「誘餌」，吸引更多人選擇大杯裝。 人往往習慣作出「比較」，以幫助自己儘快作出決定，但反而被商定捕捉到心理，而被引導作出合乎他們期望的選擇。所以下次買東西時，不妨先確定自己是否有確實需要才決定吧！