職場心理和一般傷風感冒不同，大家無法看到它，亦未必輕易對症下藥，究竟可以怎樣解決這些無形狀況？隨著時代改變，AI在工作環境不可或缺，新一代面對更多挑戰，若想追逐夢想和發展自己事業，可以如何維持心理健康和價值觀呢？擁有多年職場心理健康顧問經驗的Expivotal Consultancy Managing Director - Erwin Chan，和大家深入分析如何結合AI應用和實體員工支援和活動，建立有效溝通橋樑，營造健康職場文化。 AI不能取代人際溝通 Erwin指員工心理健康不單可提高工作表現，還能降低流失率及改善情緒問題，更重要的是協助管理層、老闆制定政策方針。尤其在本地經濟前景不明朗，裁員潮席捲各行各業，公司上上下下都要面對不同問題，例如老闆決定是否裁員；就算員工慶幸避過一劫，又擔心工作量倍增，甚至會被AI取代。長期不斷累積起來，很易浮現過勞、焦慮、情緒不穩等職場心理問題。雖然AI可作為輔助工具，但他認為最重要都是人與人之間的溝通和關懷，才能達至最佳心理支援效果。 前線未必輕易被AI取代？ 講到AI，職場反應總是兩極，有人認為可大幅省卻歸納或重複性極高工作時間；也有人擔心職位很快會被AI取代。對Erwin的心理學工作而言，AI優勢在於快速分析大數據，企業可掌握員工心理狀況與壓力指數，甚至與市場同行比較，再提供針對性企業改善建議。若能聰明使用AI，的確可減少很多行政時間，發展更多AI無法取代的工作。但另一方面，他認為最受AI影響的未必是前線或藍領工作，而是中層員工，因為工作上少不免要用AI，又要監察下屬如何使用AI，還未計各種行政工作，這些工作量也很易會令中層吃不消，繼而引發心理問題，所以定期自我管理或裝備自己，也能減低被取代的風險。 定時自律、反思是成功皇道 來到今日，不少00後都已投身職場，而他們在乎的不再只有金錢，更傾向以價值觀去衡量工作是否適合自己。Erwin指新生代發現公司價值觀與個人信念不符，他們未必願意久留甚至裸辭，因此塑造和維持企業文化，將是老闆或管理層未來不可忽視一環。 近年離開傳統職場，自立門戶的人不少，由員工變成老闆，有人會選擇開拓新產業；也有人會乘勝追擊，加入熱門行業，Erwin指兩樣都無問題，但建議發展前先問問自己想要甚麼，工作目標和價值觀是否吻合。他認為具備自律管理和自我提升能力，定時反思、整合工作方向，才能有助擴展事業。 以人為本的管理 Erwin指老闆追求業績、效率絕無問題，但同時也可以活用人為本管理方式，不好看少一句關心、一次對談，員工會感受到被重視和尊重，建立互信之後，更願意放開傾談，工作氣氛就會更健康，做到雙贏局面。

隨着網絡發展，網上的瀏覽器多種多樣。不過，每個打工仔選擇用哪種瀏覽器，看似是不怎麼重要的決定，但原來竟然可以有效預測工作表現及忠誠度？勞動經濟學家 Michael Housman 早前發表針對員工工作效率的研究顯示，兩款瀏覽器Internet Explorer(IE)和Safar會降低員工生產力。 Housman 團隊根據某科技公司網上應徵者填表時選用的瀏覽器軟件，並以此預測員工的工作表現，結果發現，用Firefox或Chrome填表的應徵者，留在這間公司的時間長度，比起那些用IE或Safari的人高出 15%。在缺勤次數上，團隊也發現同樣的落差，使用Firefox和 Chrome的人比起使用IE或Safari的人，缺勤次數少 19%...

武漢肺炎疫情持續，面對企業經營前景困難，一眾領導者都承擔重大壓力，長時間可能會影響情緒健康。除默默承受外，其實還有很多做法讓大家能夠排解，甚至避免怒氣沮喪等各種負面情緒出現。以下6大竅門助你成為高EQ工作者！ 1.不衝動行事 事件本身不一定是最大問題，但作出怎樣的反應才是分別所在。情商高的人都懂得評估和觀察情況，同時通過理性思考，讓自己回復理智冷靜。在情緒激動時，可以試試以下3種處理方式： I.知道情緒快要失時控，先離開冷靜一下，等待情緒好轉。 Ⅱ.在憤怒時會找人傾訴，以了解他人的看法。 Ⅲ.有足夠的自我意識去思考情緒失控將會引致的後果。 2.目標與時間管理 急迫、忙亂是生活主要的壓力源之一，如果總做Deadline Fighter（死線戰士），抱著「煮到埋嚟就食」心態，那麼壓力就會很大。何況在時間緊迫情況下，工作時可能未能事事兼顧，或會有所疏漏，心情就更易受影響。所以應該提早設定目標和計劃，並學會拆分工作內容，一些較複雜的項目可以預先完成，妥善管好自己的時間，令整個工作流程更加順暢。 3.學會拒絕 相信不少人都試過礙於情面，或者因為不敢拒絕別人的情求，而硬著頭皮答應某件事，事後又非常後悔？當你不懂得拒絕，要應付的人事物只會愈來愈多，壓力自然漸漸超過可承受範圍，導致情緒不佳。甘地曾說：「真誠說『不』比為了討好或怕事而說的『好』更好、更有力。」學會讓對方了解「It’s none of my business.」，不要總為別人的事而勞心勞力，把心思和時間放在真正需要的工作上。     4.內部歸因 面對一件糟糕的事，最難受的其實是無能為力。但其實多數事情我們都是有能力去影響它的，只是自己是否已經做好承受可能的風險。但我覺得從自己身上找答案，還是遠比期待他人來解決問題容易很多。以前我時常分享上游思維，如果我老闆或橫向部門的決定會讓我受害，那我會去幫他搞定他搞不定的事，而不會靜靜期待他自己把問題解決，因為他多拖一天、我就痛苦一天，直接針對性地解決問題，然後做好過程的溝通，其實更容易一些。   5.承認錯誤 職場中或多或少會犯下錯誤，但有些人往往為了面子，不容許有一絲錯誤；有些人則是想要找藉口掩飾錯誤，反而導致自己更加情緒緊張，犯錯機會就會繼續增加。其實犯錯就大方承認，而最好的表現方法就是明確表達出日後將如何彌補，或避免重蹈覆轍，比起再三強調自己不是在找藉口，在小細節中表達的道歉和誠懇的態度更具說服力。   6.理解自己的弱點 在事情發生後，可以試著透過回顧，深究令自己各種情緒出現的背後原因，想想究竟是甚麼讓你煩惱，從中找出弱點。這樣你就會很快會意識到一些負面情緒可能是來自一些未解決或未能控制的事。當反思成為習慣之後，就可以有效控制情緒了。  

經過4日連假，在中秋長假期後首個工作天，卻遇上紅色暴雨警告，相信會令一眾原本已經被holiday mood籠罩的打工仔心情更差。雖然「天有不測之風雲」，不過有一些方法可以幫助大家盡快調整長假期後心情，減輕痛苦！ 放完假一想到堆積如山的工作便開始感到恐懼？可能與「長假期後遺症」有關！「長假期後遺症」是指一個普遍存在於打工仔的心理現象。身體特徵包括：起床感覺痛苦、疲累 、工作沒動力或欠缺專注力，以及思考不靈活。而情緒方面，會感到現空虛失落、焦慮煩躁、前一晚難以入睡，有些人甚至出現肌肉酸軟或胃痛等症狀。 1.善用時間清理電子郵箱 長假期過後，可能就會堆積一堆未讀電子郵箱。可以善用乘車時間，先掃視所有郵件進行分類，看看哪些急需回覆，同時利用這個動作，令自己更快進入工作狀態。待回到公司後，就回覆重要及緊急郵件，最後就是刪除沒用的垃圾郵件，逐步遠離電子郵箱堆積如山情況。 2.構思To-do list 上班後第一時間先整理好「To-do list」，為各項工作進行時間預算，訂立優先次序及緩急輕重。「To-do list」亦可以讓人作好心理準備，知道有多少項工作需要處理，有效避免做漏。不過，正所謂「長命工夫長命做」，放完假回到office後，不用馬上逼得自己太緊。如果時間容許、情況不太迫切的話，太複雜的工作就留待稍後再處理。當然如果可以，就盡量在放假前完成手頭上的工作，這樣就不用假期後一回來就面對堆積如山的工作，令自己壓力爆燈。 3.安排令自己期待的節目 假若不想起床上班，或是假期後一時不適應上班節奏，不妨安排令自己期待的行程。例如先想著吃一頓豐富早餐，提起精神，準備應付繁忙一天；Lunch time又可以約同事出外「食餐好」。你亦可安排放工後去行下街，與朋友小聚一下，讓自己有所期待， 4.著手計劃下一次假期 不少人視假期為工作動力，所以雖然今個假期已經完結，但意味可以著手計劃下一次假期。現時疫情流行不能外遊，不過去本地酒店Staycation也是不錯選擇，這種期待感會有助讓人保持心情愉快，工作時自然更得心應手！ 5.預防勝於治療 雖然難得放長假，自然會想玩到盡、玩得盡興。但如果要避免「長假期後遺症」，即使是放假，都不要玩到最後一日，應該在返工前一日預留足夠休息時間，調較有規律的作息生活，建議開始上班的前一日可安排一些靜態的室內活動，例如聽音樂或是看電影。