在經濟的信息化和全球化情況下，商業競爭變得更為激烈。面對兩難局面，企業通常會以自身利益出發。不過經濟學上的「囚徒困境」反映出個人認為的最佳選擇，往往不一定是團體的最佳選擇。有不少企業都會會落入「囚徒困境」，變相兩敗俱傷。若要取得最大利益，在身處「困境」時要如何抉擇？一齊來看看Starbucks和蘋果公司如何打破「囚徒困境 」局面！   「囚犯困境」是甚麼？ 「囚犯困境」（The Prisoner’s Dilemma）是美國智庫蘭德公司的Merrill Flood 和Melvin Dresher於1950年提出的博弈論，當中以囚犯作比喻。警方逮捕甲跟乙兩名犯人，並分開囚禁嫌疑犯，分別和兩人見面，並向雙方提供以下相同的選擇： ●若一人認罪並指控對方（「背叛」對方），而對方保持沉默，此人將時獲釋，沉默者將判監10年。 ●若兩人都保持沉默（互相「合作」），則兩人同樣判監半年。 ●若兩人都互相檢舉（互相「背叛」），則兩人同樣判監五年。 如果都選擇沉默，兩個人都判刑半年而已。但由於不知對方怎樣選擇，為得到最自身最好的結果，兩個犯人往往選擇背叛對方，結果雙雙都要判刑五年。簡單而言，當每個人都按照自己的利益來行動時，結果對群體來說卻會是未必是好，更可能是災難。   ●「囚徒困境」指出對個人最好的選擇，結果反而兩敗俱傷。而這個理論能協助人們理解如何在「合作」與「競爭」之間取得平衡，並制定出戰略決策。   應用到商業世界之中，不少行業的價格競爭都是典型的囚徒困境表現，特別是同類產業之中有2個主要競爭對手。以可口可樂（Coca-Cola）和百事可樂（Pepsi）為例，若其中一方決定以低價吸引顧客，另一方為保持市佔率，可能會跟隨減價，這個情況下，他們可能會面臨以下情況： ●如果兩間公司維持原價，因為需求增加，各自利潤會增加 5 億美元。 ●如果一間減價、另一間沒有，因市場佔有率會增加，前者利潤增加...