員工士氣

做人不應固步自封，開公司亦然。若身為老闆看到業務無甚增長，看到公司水靜鵝飛，員工臉上毫無笑容，大家幾乎無溝通；但另一方面人事變動不大，又很少人辭職，作為老闆應該都很頭痕，應該怎樣振奮士氣，或者來一次大執位﹖其實不用解僱所有員工，成本可能低到請一個人就得，在經濟學上會稱為「鯰魚效應」(Catfish Effect)。這個人未必需要有很好業績表現，但關鍵就是他的特質和性格，能否帶起全公司士氣，從而影響到其餘員工工作效率，最終整體業績有所增長。究竟請人和鯰魚有甚麼關係﹖立刻和大家解釋一下啦！ ‧ 漁夫加入鯰魚而提高沙甸魚危機意識，減少失去活力而死亡。 試想想若果要買一條魚，一條生蹦亂跳和一條死魚，無端怎樣都是前者較好賣，而且差價可能以倍數計，所以漁夫會用盡一切方法，確保魚產在送到客人手上時，仍然保持新鮮。「鯰魚效應」就是當年北歐漁夫捕獲沙甸魚時，為了不讓沙甸魚中途死亡，就會在魚群中加入一條鯰魚。沙甸魚為了不讓鯰魚吃掉，就會奮力逃跑而亂跳，有活力之餘亦能仔存活下來。後來鯰魚效應泛指一些過於安穩的辦公室環境及團隊，老闆加插一些和傳統模式不同的員工，令員工不想被炒而增強危機意識，提高工作效率及士氣，最終業績增加，得益的都是公司。 要選擇一條「出色的鯰魚」到團隊中絕對不易，坊間亦有不同條件，但錯配的話甚至可以令公司生意急速下滑，引發離職潮。普遍條件可分為數類︰1) 求變慾強；2) 對工作有熱誠或使命感的人，通常就是成為「鯰魚」的入場券；之後還要看他3) 辦事及解難能力；4) 和員工合拍程度以及 5) 抗壓能力都很影響「鯰魚」的表現。然而鯰魚效應也有不少問題需要注意，例如「鯰魚」在公司的定位，究竟要擔當甚麼級別的職位，而且內部調配還是外部空降﹖前者可能會證明員工有突出表現也能成為鯰魚，而後者可能不會被工作環境磨滅鬥志。 ‧ 不少大公司傾向以年青人作為「鯰魚」，改變傳統思維和固有工作模式。 除此之外，如果公司增長保持平穩，而且團隊有相當多活力和士氣，這個時候則不適合使用鯰魚效應，因為會令員工覺得老闆不信任他們能力，如上面一樣如情況嚴重的話，甚至會出現離職潮，破壞一支出色團隊。近年不少大公司管理層都會傾向招攬30-40歲年輕人，藉以注入新血和改變傳統思維，在競爭愈大的環境中突圍而出。然而作為員工和老闆，不應單純上司與下屬關係，其實也很應該多溝通，了解他們不足和需求，縮窄兩者距離，才是公司長久運作的上佳方法。 ‧ 老闆加入鯰魚前，需要先了解公司結構，以及鯰魚在公司內的職位和任務。

身為一個領導者，讓團隊保持士氣是十分重要，並按照計畫實現團隊目標。激勵員工的方式很多，其中一項就是用說話肯定員工，並向員工表達感謝。當你真誠且慷慨給予員工肯定，他們就會知道他們所做的努力有被看見。以下列出7句應該用來向員工表達感激和認可的話語，下次當你想讚美或激勵員工時，不妨試試！ 1.「我真的很高興團隊中有你。」 應該時常讓員工知道，你很高興雇用了他們。這會讓員工感覺在職場上受到肯定、感覺到被需要，同時也會對目前的工作產生安全感，這在公司轉型或大改革時特別重要。 2.「我很感激你。」 小小的鼓勵能使優秀的員工更加努力工作，使團隊走得更長久。特別是對於日復一日必須重複相同工作的員工，更應該時常給予肯定。 3.「你是怎麼辦到的？」 當員工完成令人印象深刻的成就或壯舉時，除了讚美，你可以更進一步的問他們：「你是怎麼辦到的？」好的領導者應該要和員工相互學習彼此的優點，令團隊共同成長。 4.「我可以提供任何幫助給你嗎？」 當老闆主動表示願意提供幫助時，通常會令員工振奮，並感到安心。這種態度是在向團隊表明，當他們需要你的時候，你就在那裡。 5.「你在（具體事項）上做得非常好。」 能夠得到具體的回饋是非常大的動力，因為這表示上司有在關注下屬的努力。管理層必須知道員工的工作內容，並在此基礎上給予員工肯定。「每個員工都應該要有一個了解他們工作細節，並能夠適時提供建議、幫助與回饋的人。」 6.「你還好嗎？」 雖然這個問題看起來有點含糊不清，但一句簡單的關心可能對員工有非常大的意義。這句話可能是普通問候、或是話題結束時的習慣性問句，但也有可能成為拯救在職場中掙扎的員工的一根浮木。 7.「你是這次成功的大功臣。」 讓員工知道他們對於專案的成功，或業務的達標有直接貢獻是很重要的。有時候，別只是說「我們做到了」，給予個別員工肯定將更能激發工作動力與成就感。