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員工士氣

【買魚學經濟】唔想員工頹廢、公司死氣沉沉﹖學識鯰魚效應用低成本解決人事問題!

做人不應固步自封,開公司亦然。若身為老闆看到業務無甚增長,看到公司水靜鵝飛,員工臉上毫無笑容,大家幾乎無溝通;但另一方面人事變動不大,又很少人辭職,作為老闆應該都很頭痕,應該怎樣振奮士氣,或者來一次大執位﹖其實不用解僱所有員工,成本可能低到請一個人就得,在經濟學上會稱為「鯰魚效應」(Catfish Effect)。這個人未必需要有很好業績表現,但關鍵就是他的特質和性格,能否帶起全公司士氣,從而影響到其餘員工工作效率,最終整體業績有所增長。究竟請人和鯰魚有甚麼關係﹖立刻和大家解釋一下啦! ‧ 漁夫加入鯰魚而提高沙甸魚危機意識,減少失去活力而死亡。 試想想若果要買一條魚,一條生蹦亂跳和一條死魚,無端怎樣都是前者較好賣,而且差價可能以倍數計,所以漁夫會用盡一切方法,確保魚產在送到客人手上時,仍然保持新鮮。「鯰魚效應」就是當年北歐漁夫捕獲沙甸魚時,為了不讓沙甸魚中途死亡,就會在魚群中加入一條鯰魚。沙甸魚為了不讓鯰魚吃掉,就會奮力逃跑而亂跳,有活力之餘亦能仔存活下來。後來鯰魚效應泛指一些過於安穩的辦公室環境及團隊,老闆加插一些和傳統模式不同的員工,令員工不想被炒而增強危機意識,提高工作效率及士氣,最終業績增加,得益的都是公司。 要選擇一條「出色的鯰魚」到團隊中絕對不易,坊間亦有不同條件,但錯配的話甚至可以令公司生意急速下滑,引發離職潮。普遍條件可分為數類︰1) 求變慾強;2) 對工作有熱誠或使命感的人,通常就是成為「鯰魚」的入場券;之後還要看他3) 辦事及解難能力;4) 和員工合拍程度以及 5) 抗壓能力都很影響「鯰魚」的表現。然而鯰魚效應也有不少問題需要注意,例如「鯰魚」在公司的定位,究竟要擔當甚麼級別的職位,而且內部調配還是外部空降﹖前者可能會證明員工有突出表現也能成為鯰魚,而後者可能不會被工作環境磨滅鬥志。 ‧ 不少大公司傾向以年青人作為「鯰魚」,改變傳統思維和固有工作模式。 除此之外,如果公司增長保持平穩,而且團隊有相當多活力和士氣,這個時候則不適合使用鯰魚效應,因為會令員工覺得老闆不信任他們能力,如上面一樣如情況嚴重的話,甚至會出現離職潮,破壞一支出色團隊。近年不少大公司管理層都會傾向招攬30-40歲年輕人,藉以注入新血和改變傳統思維,在競爭愈大的環境中突圍而出。然而作為員工和老闆,不應單純上司與下屬關係,其實也很應該多溝通,了解他們不足和需求,縮窄兩者距離,才是公司長久運作的上佳方法。 ‧ 老闆加入鯰魚前,需要先了解公司結構,以及鯰魚在公司內的職位和任務。

【提高士氣】7句讓員工真正覺得被激勵的說語

身為一個領導者,讓團隊保持士氣是十分重要,並按照計畫實現團隊目標。激勵員工的方式很多,其中一項就是用說話肯定員工,並向員工表達感謝。當你真誠且慷慨給予員工肯定,他們就會知道他們所做的努力有被看見。以下列出7句應該用來向員工表達感激和認可的話語,下次當你想讚美或激勵員工時,不妨試試! 1.「我真的很高興團隊中有你。」 應該時常讓員工知道,你很高興雇用了他們。這會讓員工感覺在職場上受到肯定、感覺到被需要,同時也會對目前的工作產生安全感,這在公司轉型或大改革時特別重要。 2.「我很感激你。」 小小的鼓勵能使優秀的員工更加努力工作,使團隊走得更長久。特別是對於日復一日必須重複相同工作的員工,更應該時常給予肯定。 3.「你是怎麼辦到的?」 當員工完成令人印象深刻的成就或壯舉時,除了讚美,你可以更進一步的問他們:「你是怎麼辦到的?」好的領導者應該要和員工相互學習彼此的優點,令團隊共同成長。 4.「我可以提供任何幫助給你嗎?」 當老闆主動表示願意提供幫助時,通常會令員工振奮,並感到安心。這種態度是在向團隊表明,當他們需要你的時候,你就在那裡。 5.「你在(具體事項)上做得非常好。」 能夠得到具體的回饋是非常大的動力,因為這表示上司有在關注下屬的努力。管理層必須知道員工的工作內容,並在此基礎上給予員工肯定。「每個員工都應該要有一個了解他們工作細節,並能夠適時提供建議、幫助與回饋的人。」 6.「你還好嗎?」 雖然這個問題看起來有點含糊不清,但一句簡單的關心可能對員工有非常大的意義。這句話可能是普通問候、或是話題結束時的習慣性問句,但也有可能成為拯救在職場中掙扎的員工的一根浮木。 7.「你是這次成功的大功臣。」 讓員工知道他們對於專案的成功,或業務的達標有直接貢獻是很重要的。有時候,別只是說「我們做到了」,給予個別員工肯定將更能激發工作動力與成就感。

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