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【職場管理】「豬隊長」隨時激走好員工!5大災難型主管特質逐個數!

相信大部份打工仔最怕就是和直屬主管相處不來。如果遇上的是「豬隊長」,更可能隨時影響整個團隊士氣。今次就整理出4大會阻止員工發展的行徑的主管特質,如果你是一名主管,快檢視一下自己有沒有犯下列錯誤,盡力避免讓自己成為這5種人,免得員工受不了而紛紛走人。 1.控制狂型 控制狂型主管喜歡掌控公司及員工大小事情、即使沒有專業知識,也會熱衷提出各種建議及意見。這些職場上的「控制狂」相信,如果不牽著員工的手,進行每分每秒監察,員工便不能夠好好處理所有工作。可是在這樣情況下,不但會影響對公司的正常管理,員工自然會感受到一股無形的壓迫感,工作時更痛苦,最終迫使他們離開公司。 2.焦慮型 焦慮型主管擅於觀察他人的心情變化,也容易說出討好的話,多半容易親近。但由於這類主管對於人的情緒變化敏感度極高,所以他們也很容易出現公私界線不明,甚至過度關心下屬私事的情況。同時他們充不擅處理情緒,一旦工作壓力超過負荷,他們就會出現易怒、情緒勒索等情況。 3.敷洐型 相比其他類型,迴避型主管容易出現決策沒有效率、一請再請才有動作,甚至是過度講求程序的行為。全因他們不想惹事上身,在組織裡當個爛好人,更可能會為推卸責任,而拒絕參與溝通協調、談判等麻煩事。最後甚至推遲決策、錯失關鍵會議及任務,造成整體進度延遲,而員工只能自求多福。 4.朝令夕改型   朝令夕改型主管內心既有親近人的渴望,又有避開麻煩事的傾向,充滿矛盾的內心。這類主管最典型的狀態就是今天說的與昨天不一樣,言行經常自相矛盾,讓下屬疲於奔命。遇到朝令夕改型主管,下屬最好能第一時間識辨,並學會自己分辨事務優先順序及果斷決策,否則只應付一日多變的任務,造成自己身心俱疲,更影響工作效率。 5.欺瞞壓榨型 這種心機重的主管經常會盡各種欺瞞奉承的技倆討好老闆上司,務求粉飾太平。可是真實的狀況是下屬們對任務想達成的目標及做法缺乏了解,普遍沒有信心,也不知該如何執行。這時他們就會壓榨員工,以各種理由威脅下屬,例如沒有達成目標的話,不但沒有獎金,可能會被公司「炒人」。萬一遇到事情,也絕對會找替死鬼卸責。 若不幸遇到以上各類主管,請給自己一段時間,好好發揮所長,或另找機會升職甚至轉調他組,否則影響的是自己的工作動力與效能。  

【失敗乃成功之母】3M便利貼竟然是開發失敗的產品!?企業如何運用「基利定理」將錯誤導向成功?

工作上出錯是每個人最不願發生的事,因為一般人直覺反應都會是:「誰是造成失敗的罪魁禍首?」這種根深柢固的「問罪文化」,讓大家一直耗費大量精力來避免自己犯錯,卻沒看到犯錯也有積極的一面。事實上,身處變動的大環境,企業要成功一定要具備坦然面對失敗的態度!今次就看看3M與可口可樂公司如何運用「基利定理」,創造出一個容忍失敗的工作文化,讓企業業務更上一層樓。 「基利定理」?(Keeley Theorem) 「基利定理」是指每個人想要做出一番成就時,就算面對失敗都要具有坦然自如的積極態度,不被失敗所帶來的負面情緒左右。如果遇到挫折就退縮,你永遠都會與成功無緣。   1.  3M便利貼 美國3M公司業務龐大,提到旗下產品,除N95規格口罩,還有大家日常經常用到的便利貼(俗稱Memo紙)。不過這款影響世界40年、行銷全球的產品,其出現是源自一個失敗的研究。1968年,公司研究員Dr. Spencer Silver發現一種黏合劑的配方,可以輕輕黏在表面上,但沒有與其他表面緊密黏合,擁有可移除的特色,隨時輕易再分開!不過,當時他們的任務是開發黏合力超強的工業黏膠,因此這次的作品可說是失敗收場。 3M公司平均每天獲得2項專利權,每年約有500件新產品面世。能有這樣的成果,歸功於3M公司創造了一個「容忍失敗」的文化環境。3M有一條「15%規則」,允許員工抽出15%的工作時間做研究,同時,3M鼓勵員工自己舉辦科研活動,讓員工在沒有後顧之憂的情況下,試驗自己的新構想。因此Dr. Silver一直向同事們宣傳這種不會牢牢黏合的黏合劑。直到1981年,另一名研究員Arthur Fry的出現令事情有新轉機。 Arthur Fry是教會裡的聖詩班,他會用一些小紙片來做書籤來標示他們即將要唱的聖詩,但是他發現,星期三練習時標好紙片,星期日要用的時候已經跌出來了,所以他極想要一些可以貼在歌書上的書籤,但又要可以重覆再貼而不損壞歌書。這時他想起曾參加過Dr. Silver的黏貼劑講座,他靈光一閃,想著這一種黏貼劑是否可以製作成易撕紙條。後來,經過反覆試驗,最終3M推出這款便利貼,最初的名字只是叫「Press...

【鮭魚之亂】壽司郎掀起台灣改名潮!日本最強平價迴轉壽司年收入400億的3大關鍵!

知名連鎖迴轉壽司店「壽司郎」(Sushiro)近日在台灣推出促銷活動,若與「鮭魚」同音同字就可享免費優惠。活動曝光後掀起一波改名潮,引發「鮭魚之亂」。雖然日本壽司餐飲市場競爭激,但壽司郎的品牌魅力也令競爭者難望項背。日本曾做過「最喜歡的連鎖平價迴轉壽司排名」調查,壽司郎打敗藏壽司與 HAMA 壽司分別拿下第二名與第三名,奪下冠軍,不但在日本擁有530多間店,近年先後在韓國及台灣插旗。依其營收和分店數目推算,壽司郎單店年營收就高達3億3千萬日元,一天約可賣出9000碟壽司!光顧日本壽司郎的顧客人次更高達一億四千多萬,可與日本總人口數目媲美。如此驚人的佳績到底是如何創造出來呢? ●日本壽司市場十分可觀,規模達 1.6 兆日圓,單是迴轉壽司業營收就有 6200 多億日圓。零現任社長水留浩一上任後,壽司郎的收入、營利和分店數目都一直是日本迴轉壽司業界的冠軍。自2015年1362 億日圓,至 2017...

【零售轉型】如何令顧客即使足不出戶仍然繼續幫襯?4大不可不知的O2O入門重點!

武漢肺炎爆發後,大家最不習慣的相信是人與人之間要保持社交距離,以及消費者紛紛轉攻網購。作為企業領導,絕對有責任研究如何令到顧客即使在家防疫仍會繼續光臨。除網店外,現在更流行的是 O2O 線上連接線下的經營方法。不過單單將生意網上化,其實並不是完全的O2O(Online-to-Offline)轉型。那麼要怎樣做才能夠將線上線下融會貫通呢?今日就為大家整理4個O2O入門基礎! 1.主動提供彈性產品交收選項 O2O(Online-to-Offline)絕對是近日企業經營的流行大方向,可能大家都以為要進行O2O轉型,必定要應用到各種高成本科技,例如人工智能、無觸式支付等等。事實上,中小型的網店及實體店想要開始規劃 O2O ,首要關鍵是在產品交收選擇。商家可善用網店及實體店的配套優勢,提供「線上下單、線下取貨」服務,讓客戶可以在網上訂購貨品,並安排到零售點提取,滿足消費者急需產品情況,不需要等待額外的寄送時間。而顧客在線上預留產品,隨後再到線下實體店進一步選購,因此無論在線上或是線下,顧客都可以非常方便的體驗及接觸到你的品牌,以此帶動雙邊客人流量及拓展生意。 2.宣傳方式環環相扣 市場推廣方式有很多種,不過近年最被過廣泛使用的是全通路方式(Omni Channel Marketing),對比於 Multi Channel...

【電商奇蹟】 被微軟、亞馬遜高價收購全靠良好企業文化!?盤點10 大Zappos經營核心價值!

鞋類電商平台Zappos 創辦人謝家華(Tony Hsieh)於上月去世,享年 46 歲。謝家華的大膽風格及銷售策略改變互聯網零售業的面貌,在其領導下,公司創造巨大增長,於 2009 年以 12 億美元的價格賣給電商巨頭亞馬遜(Amazon)...

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