相信大部份打工仔最怕就是和直屬主管相處不來。如果遇上的是「豬隊長」，更可能隨時影響整個團隊士氣。今次就整理出4大會阻止員工發展的行徑的主管特質，如果你是一名主管，快檢視一下自己有沒有犯下列錯誤，盡力避免讓自己成為這5種人，免得員工受不了而紛紛走人。 1.控制狂型 控制狂型主管喜歡掌控公司及員工大小事情、即使沒有專業知識，也會熱衷提出各種建議及意見。這些職場上的「控制狂」相信，如果不牽著員工的手，進行每分每秒監察，員工便不能夠好好處理所有工作。可是在這樣情況下，不但會影響對公司的正常管理，員工自然會感受到一股無形的壓迫感，工作時更痛苦，最終迫使他們離開公司。 2.焦慮型 焦慮型主管擅於觀察他人的心情變化，也容易說出討好的話，多半容易親近。但由於這類主管對於人的情緒變化敏感度極高，所以他們也很容易出現公私界線不明，甚至過度關心下屬私事的情況。同時他們充不擅處理情緒，一旦工作壓力超過負荷，他們就會出現易怒、情緒勒索等情況。 3.敷洐型 相比其他類型，迴避型主管容易出現決策沒有效率、一請再請才有動作，甚至是過度講求程序的行為。全因他們不想惹事上身，在組織裡當個爛好人，更可能會為推卸責任，而拒絕參與溝通協調、談判等麻煩事。最後甚至推遲決策、錯失關鍵會議及任務，造成整體進度延遲，而員工只能自求多福。 4.朝令夕改型   朝令夕改型主管內心既有親近人的渴望，又有避開麻煩事的傾向，充滿矛盾的內心。這類主管最典型的狀態就是今天說的與昨天不一樣，言行經常自相矛盾，讓下屬疲於奔命。遇到朝令夕改型主管，下屬最好能第一時間識辨，並學會自己分辨事務優先順序及果斷決策，否則只應付一日多變的任務，造成自己身心俱疲，更影響工作效率。 5.欺瞞壓榨型 這種心機重的主管經常會盡各種欺瞞奉承的技倆討好老闆上司，務求粉飾太平。可是真實的狀況是下屬們對任務想達成的目標及做法缺乏了解，普遍沒有信心，也不知該如何執行。這時他們就會壓榨員工，以各種理由威脅下屬，例如沒有達成目標的話，不但沒有獎金，可能會被公司「炒人」。萬一遇到事情，也絕對會找替死鬼卸責。 若不幸遇到以上各類主管，請給自己一段時間，好好發揮所長，或另找機會升職甚至轉調他組，否則影響的是自己的工作動力與效能。  

工作上出錯是每個人最不願發生的事，因為一般人直覺反應都會是：「誰是造成失敗的罪魁禍首？」這種根深柢固的「問罪文化」，讓大家一直耗費大量精力來避免自己犯錯，卻沒看到犯錯也有積極的一面。事實上，身處變動的大環境，企業要成功一定要具備坦然面對失敗的態度！今次就看看3M與可口可樂公司如何運用「基利定理」，創造出一個容忍失敗的工作文化，讓企業業務更上一層樓。 「基利定理」？（Keeley Theorem） 「基利定理」是指每個人想要做出一番成就時，就算面對失敗都要具有坦然自如的積極態度，不被失敗所帶來的負面情緒左右。如果遇到挫折就退縮，你永遠都會與成功無緣。   1.  3M便利貼 美國3M公司業務龐大，提到旗下產品，除N95規格口罩，還有大家日常經常用到的便利貼(俗稱Memo紙)。不過這款影響世界40年、行銷全球的產品，其出現是源自一個失敗的研究。1968年，公司研究員Dr. Spencer Silver發現一種黏合劑的配方，可以輕輕黏在表面上，但沒有與其他表面緊密黏合，擁有可移除的特色，隨時輕易再分開！不過，當時他們的任務是開發黏合力超強的工業黏膠，因此這次的作品可說是失敗收場。 3M公司平均每天獲得2項專利權，每年約有500件新產品面世。能有這樣的成果，歸功於3M公司創造了一個「容忍失敗」的文化環境。3M有一條「15％規則」，允許員工抽出15％的工作時間做研究，同時，3M鼓勵員工自己舉辦科研活動，讓員工在沒有後顧之憂的情況下，試驗自己的新構想。因此Dr. Silver一直向同事們宣傳這種不會牢牢黏合的黏合劑。直到1981年，另一名研究員Arthur Fry的出現令事情有新轉機。 Arthur Fry是教會裡的聖詩班，他會用一些小紙片來做書籤來標示他們即將要唱的聖詩，但是他發現，星期三練習時標好紙片，星期日要用的時候已經跌出來了，所以他極想要一些可以貼在歌書上的書籤，但又要可以重覆再貼而不損壞歌書。這時他想起曾參加過Dr. Silver的黏貼劑講座，他靈光一閃，想著這一種黏貼劑是否可以製作成易撕紙條。後來，經過反覆試驗，最終3M推出這款便利貼，最初的名字只是叫「Press...

知名連鎖迴轉壽司店「壽司郎」（Sushiro）近日在台灣推出促銷活動，若與「鮭魚」同音同字就可享免費優惠。活動曝光後掀起一波改名潮，引發「鮭魚之亂」。雖然日本壽司餐飲市場競爭激，但壽司郎的品牌魅力也令競爭者難望項背。日本曾做過「最喜歡的連鎖平價迴轉壽司排名」調查，壽司郎打敗藏壽司與 HAMA 壽司分別拿下第二名與第三名，奪下冠軍，不但在日本擁有530多間店，近年先後在韓國及台灣插旗。依其營收和分店數目推算，壽司郎單店年營收就高達3億3千萬日元，一天約可賣出9000碟壽司！光顧日本壽司郎的顧客人次更高達一億四千多萬，可與日本總人口數目媲美。如此驚人的佳績到底是如何創造出來呢？ ●日本壽司市場十分可觀，規模達 1.6 兆日圓，單是迴轉壽司業營收就有 6200 多億日圓。零現任社長水留浩一上任後，壽司郎的收入、營利和分店數目都一直是日本迴轉壽司業界的冠軍。自2015年1362 億日圓，至 2017...

武漢肺炎爆發後，大家最不習慣的相信是人與人之間要保持社交距離，以及消費者紛紛轉攻網購。作為企業領導，絕對有責任研究如何令到顧客即使在家防疫仍會繼續光臨。除網店外，現在更流行的是 O2O 線上連接線下的經營方法。不過單單將生意網上化，其實並不是完全的O2O（Online-to-Offline）轉型。那麼要怎樣做才能夠將線上線下融會貫通呢？今日就為大家整理4個O2O入門基礎！ 1.主動提供彈性產品交收選項 O2O（Online-to-Offline）絕對是近日企業經營的流行大方向，可能大家都以為要進行O2O轉型，必定要應用到各種高成本科技，例如人工智能、無觸式支付等等。事實上，中小型的網店及實體店想要開始規劃 O2O ，首要關鍵是在產品交收選擇。商家可善用網店及實體店的配套優勢，提供「線上下單、線下取貨」服務，讓客戶可以在網上訂購貨品，並安排到零售點提取，滿足消費者急需產品情況，不需要等待額外的寄送時間。而顧客在線上預留產品，隨後再到線下實體店進一步選購，因此無論在線上或是線下，顧客都可以非常方便的體驗及接觸到你的品牌，以此帶動雙邊客人流量及拓展生意。 2.宣傳方式環環相扣 市場推廣方式有很多種，不過近年最被過廣泛使用的是全通路方式（Omni Channel Marketing），對比於 Multi Channel...

鞋類電商平台Zappos 創辦人謝家華(Tony Hsieh)於上月去世，享年 46 歲。謝家華的大膽風格及銷售策略改變互聯網零售業的面貌，在其領導下，公司創造巨大增長，於 2009 年以 12 億美元的價格賣給電商巨頭亞馬遜（Amazon）...