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LUSH 宣佈棄用FB、IG等社交平台!稱荼毒用戶精神健康,有違品牌理念

不少品牌會善用社交平台增加曝光率,進行有效推廣。然而越來越多研究顯示,社交平台有損用戶精神健康,帶來各種心理問題。英國知名護膚品牌LUSH表示,使用社交平台與他們為用家洗滌心靈,放鬆身心的目的背道而馳,因此決定棄用社交媒體,包括Facebook、Instagram、Snapchat 及 TikTok等,直至這些媒體真正重視精神健康的問題。

LUSH表示,他們盡量避免在產品中加入任何有害的化學成分,社交平台卻持續荼毒用戶的精神健康。只有棄用社交平台,才能真正做到無害。LUSH早年曾試過棄用英國市場的社交平台,唯在疫情期間,鑑於各項封城措施,再次恢復有限度服務。這次LUSH表明堅決態度,指出除非有任何突發意外,否則至少起碼一年均不會使用以上社交平台。

LUSH棄用的社交媒體帳號牽涉約全球 48 個地區,但仍保留 Twitter 及 YouTube 的帳號,並積極尋求其他渠道接觸客戶。LUSH的數碼總監 Jack Constantine 坦言,「棄用社交媒體預計令公司損失1000 萬英鎊。」但行政總裁 Mark Constantin表示,「希望此舉能引起更多有關精神健康的關注,並推動法例加強規管。」

品牌棄用社交平台早有先例。Kering(開雲)旗下的奢侈品品牌Bottega Veneta,一夕之間毫無預兆地刪除坐擁250萬追蹤者的Instagram帳號,令人嘩然。Kering的董事長 François-Henri Pinault 表示,「品牌從未放棄於社交平台上進行推廣,只是不再由品牌主控,反而由品牌大使及用家代為發聲。」此舉不但令Bottega Veneta的品牌定位更加清晰,大膽策略亦令更多人認識到這個品牌,知名度得到提升,銷售額更較去年同期增長18%。可見品牌即使不經社交媒體進行推廣,仍能得到相應的宣傳效用。至於LUSH能否得償所願?不妨拭目以待。

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