影視串流平台 Netflix 上月公佈，2019 第一季度收入超過 45 億美元，全球訂閱用戶達至 1.48 億。雖然目前Netflix非常火紅，影界和科技界巨頭迪士尼和蘋果更各自推出 Disney+ 跟 Apple+，希望在這個市場上分一杯羹。不過，原來Netflix曾經面臨經濟危機要裁員，卻因這次經驗，讓創辦人兼總裁對員工領導有新的領悟，成為後來指引Netflix走向成功的基礎之一。
提高人才密度
Reed Hastings回憶於2001年時，公司一時之間籌不到資金支持運作，當時Netflix還只是起步階段，稱不上賺錢，無奈之下必須解雇3分之1的員工。但自裁員風波後，就徹底改變Reed Hastings對員工動力和領導責任的理解。他表示儘管員工數比之前少，只剩下80個人，令工作時間比之前長，以員工的工作熱情及快樂不但更勝從前，就連鬥志也提高不少。他領悟到要提高人才密度，才能讓優秀員工在組織中充分發揮其作用及認知
優秀人才幫助彼此有更大進步
Reed Hastings曾向員工表示：「 我們是團隊，但不是一家人」（We’re a team, not a family)。現時Netflix 每年淘汰表現最差的 10% 員工，再用高於市價數倍的薪金吸引人才加入，確保從接待櫃檯到最高執行團隊都是業界表現最佳、合作能力最強的人才。正是因為Reed Hastings明白當每個成員都很優秀，工作表現才會出現正向循環，員工能互相學習，激勵對方做到更好，反之即使團隊中平庸的人只佔少數，仍然會連帶影響優秀下屬，拉低整體表現。舉例來說，如果團隊有５名優秀下屬，但2個只是勉強勝任，這樣主管就要多花心力照顧他們，令培訓優秀員工的時間減少。另一方面會迫使其他人必須養成另一套方法與他們共事，不但損害工作效率，降低團隊品質。
3種要不得的壞員工
過去有研究認為，即使團隊相處只有很短時間，但假若有不好的隊員出現，其行為和情緒都會快速感染其他成員，嚴重拖累團隊表現，影響士氣，因此管理層應該留意公司有沒有以下3種壞員工。首先是懶惰的人，如果員工懶散，工作就沒有激情動力，得過且過。這樣的員工無法為公司帶來應有的效益，而其他努力工作的員工亦會產生心理上的壓力和委屈。其次就是會直接中傷同事的人，這類人會不斷嘲諷挖苦，也不懂尊重其他同事，即使他工作能力超強，卻大大影響團隊合作及士氣。最後就是憂鬱消極的人，這類人會經常抱怨，或質疑團隊不可能成功，負面情緒就會快速感染其他成員。所以身為領導者，應該學習提高人才密度，並選擇合適的人放在合適崗位上。
