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【SNS轉型】2020年社交媒體不再「社交」!?網絡營商必需注意嘅5大改革

2019年各大社交平台都被不同新聞專頁「佔領」,不論公司抑或YouTuber要出片或者落廣告都要深思熟慮,畢竟廣告費花了就收不回。來到新一年似乎用戶都想改變生態,社交媒體管理平台Hootsuite早前發佈《Social Media Trends 2020》(2020年社交媒體趨勢),分析未來一年將會出現的五大變革,當中關鍵就是「去社交化」!或許對企業、媒體有用外,一般用戶也可以作為參考,以免落後於時代步伐,最終出現「廣告錢倒落海」局面。

‧2020年社交媒體將變得個人化,反而和初衷略有不同。

變革1:社交媒體不再重視「社交」
以往曾有不少人關注社交媒體私隱問題,Hootsuite調查分析指63%用戶偏向利用私人頻道交流,減少在「公海」分享生活。Facebook CEO朱克伯格早前宣佈,旗下平台將來集中發展單對單溝通業務。而Linkedin或Twitter則偏向發展小組發展,只吸引一些有相同特質的用戶加入,可見社交平台的「社交」功能將是淡化。
變革2:揀公司睇錢仲要睇「立場」
Hootsuite指73%用戶會留意公司有否透過網絡「表態」,除了政治取向外,更多的是關注公司會否肩負社會責任或普世價值,如同志平權、環保議題等等。超過六成SNS用戶表示不管價錢高與低,皆拒絕在和自己立場背道而馳的公司消費。相信經過2019年,很多香港人也明白箇中意思。

‧價錢只是用戶使用該公司其中一個因素,社會責任甚至政治立場亦很重視。

變革3:Facebook皇位將比抖音取代?
由中國研發,以超短影片為主導的「抖音」,近兩年突然在世界爆紅,活躍用戶更多達8億人。它受歡迎全因來自極大廣告成本 (每日近300萬美金),吸引企業青睞外,程式的AI智能會針對用戶,提出個人化設計。然而有隱憂的是,用戶非常關心抖音會否偷取個人資料。不過抖音下載次數仍長期位列全球三甲,加上Facebook、Instagram推出類似功能但不成功,可見今年抖音絕對有力挑戰SNS界皇位。

‧短片主導市場早已被抖音佔領,Facebook在2020年會怎樣反擊?

變革4:不再出現Like數?
不少KOL或企業都標榜有多少Followers、Likes等等,以換取生意,當然這是正常不過。然而不少用戶甚至媒體,分享大量假新聞、嘩眾取寵相片、買Like換取知名度等等,Like數急升但討論質素急降。上年Instagram曾測試隱藏Like數,有用戶表示支持,全因他們出Post不用再「跑數」,減輕壓力和增加自由度;另一方面亦有人認為無Like數後,不知哪些Post才會多人喜歡。然而Hootsuite預期今年仍有相當多類似測試,看看用戶接受程度。
變革5:玩SNS未必再見到廣告!?
如果有用IG Story,應該不難發現Swipe兩三個Story之後就有廣告,有時都幾頭痛。然而大部份SNS平台,超過75%收入來自廣告,Facebook更高達98%。在廣告充斥年代,廣告阻截程式自然大收旺場,單以美國計已經阻擋廣告總值近200億美元。近月YouTube推出無廣告收費版;維基百科創立人推出的「WT: Social」平台,無廣告之下唯有靠用戶捐贈;中國不少SNS平台擴展至手機遊戲、影片訂閱等等業務。相信2020年,各大社交平台都要作出改革,解決商業模式生態改變。

‧企業要在網上取得成功,要多多留意公司立場、廣告定位等等。

資料來源:Hootsuite原文Fast Comapny

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