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【電商營運】亞馬遜營運專家傳授親身經驗 由淺入深實戰訓練貫徹專業營運策略——專訪 AlxWu Ecoaching 創辦人 Alex 

購物方式隨著時代進步而變得數碼化,不少人看準商機亦開始經營電商事業(Electronic commerce),希望透過網絡銷售商品或服務,從而獲得可觀的收入。在行外人的角度來看,從事電商生意門檻不高,只要確保好貨源,然後在平台上展示商品,讓客人選購從中賺取差價,就是一門成功的電商生意。誰不知由選擇銷售平台、揀選商品、撰寫產品介紹,以至處理客服物流都大有學問。 AlxWu Ecoaching 亞馬遜香港電商教學的創辦人 Alex 表示:「網上購物的最大限制是顧客觸不到、摸不著商品,單靠圖片及文字去理解產品時,容易產生認知上的落差,令顧客較容易對產品感到不滿。」 

・開展電商事業最受歡迎的途徑有很多,包括Amazon、Drop Shipping以及Instagram等,當中各有利弊,Alex 作為過來人認為Amazon 物流安全迅速、客服系統完善,更設有存倉貨品保障,建議新手電商以Amazon作為起步點。 

Alex 從事電商行業近 20 年,熟悉各種貨品的市場需求。為了業務繁重,卻仍希望開展或改善 Amazon 上的銷售業務的客戶,AlxWu Ecoaching 亦有提供營運顧問服務,了解現時銷售情況後,給予客戶專業的營運建議,並擬定改善方案,協助打理 Amazon 上的業務狀況。 

再者,AlxWu Ecoaching 更設有獨家課程,Alex 介紹:「我開設成為 Amazon 電商的入門課程,希望將經驗分享給有意創業、推廣自家品牌、甚至廠家,讓他們擁有可靠的學習渠道。」Alex 憑藉在平台上銷售模型飛機的經驗,以及跌跌撞撞去摸索電商經營的竅門,先後幾度創業,所以他非常清楚電商創業新手所遇到的難題,「我可以切身處地給予學生實用的意見,更能夠預先提醒他們可能會在創業路上遇到的陷阱,讓他們加以留神,在創業路上『行少啲冤枉路』。」 

在 Alex 的課程中,會教授最重要卻經常被忽略的選品策略,挑選產品基本上已經決定了你的生意成功與否,Alex 解釋:「根據顧客喜好及市場走勢去選品尤其重要,例如臨近節日或促銷時段,部分貨品的需求會大幅增加,只要捉緊時機謹慎選品,就能獲得不俗的回報。」被問及課程的優勢,除了 Alex 無價的親身經驗外,實戰亦同樣重要。 Alex 教授基本的選品理論後,會與學生實戰,讓他們練習選品,Alex 會就同學所揀選的產品點評,並提供個別營運建議,讓學生了解自身策略不足,立即作出改善。 

・有不少技巧是理論無法提及的,只有真實經營過 Amazon 電商才會知道當中的竅門,例如在毫無經營背景的情況下,該如何得到供應商的信任,去爭取有利的條件等,這些並不是網上自學能掌握的。 

在完成課程後,Alex 會繼續跟進學生的營運情況,當學生遇到經營上的難題,Alex 非常樂意為學生解答,Alex 認為:「畢竟第一次創業,有許多問題是難以預料的,唯有一步一步嘗試才會發現自己的不足,正所謂『萬事起頭難』,我希望協助學生渡過最艱難的時刻,讓大家都能感受營運電商的樂趣。」 

未來 AlxWu Ecoaching 除了繼續教授 Amazon 上的生存之道外,亦陸續與不同的相關機構合作,例如第三方市場調查軟件 Helium 10 及市場喜好調查軟件 PickFu,讓 Amazon 電商有更多渠道緊貼市場走向。 

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