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【謹守崗位】專業誠信以服務信用贏取客戶信任 工程系統電子數碼化開啟時代新一頁——專訪金葉國際(香港)有限公司行政總裁Kenny Ip 

夏日炎炎,相信不少人閒暇都會避免戶外活動,選擇轉到大型商場逛逛街消消暑,享受著冷氣的涼風悠閒地選購商品。然而商場擁有涼風送爽的冷氣以及通風系統並不是必然的,有賴可靠專業的工程公司定期檢查維修,才能確保系統運作穩定正常。金葉國際(香港)有限公司的行政總裁Kenny Ip表示:「我們大多數員工都在電力、冷氣維修工程行業擁有超過20年經驗,持續發展創新的工程服務營商模式,希望將工程業以一個嶄新先進的面貌示人。」 

・金葉國際將所有工程數據化儲存在電子化平台,有系統地監察工程進度,以及方便不同崗位的工程人員進行交流。 

金葉國際(香港)有限公司秉承着「專業誠信,以信用贏取信任」的宗旨為客戶服務,Kenny相信:「只要保持工程質量優於同行,計劃好工序過程以及妥善監督施工進度,按時將質素最好的工程交還到客戶手上,客戶自然會將我們介紹給其他公司,客群自然源源不絕。」由於工程是一個環環相扣的過程,每一項細節和工序時長都需要事先進行精密計算,若其中一環有所延誤,後果將不堪設想。有見及此,金葉會仔細端詳規劃,避免工程延誤的情況發生。另外,盡心盡力為每個客戶服務亦是金葉國際的營商之道。Kenny回想:「記得有一個大型商場因水管問題而導致停電,令冷氣系統無法正常運作。在凌晨四點多時我們接到緊急維修通知,我即時與幾位同事趕到現場幫忙,幸好最後商場冷氣系統趕及在營業前回復正常。」那次驚心動魄的經歷,讓金葉國際以實力與質素贏得客戶的信任。 

・ Kenny明白前線人員工作責任重大,需要協調多方使工序如期進行,無可避免地形成了巨大的心理壓力,Kenny會定時關心員工了解工作方面的困難,希望他們於工作中找到樂趣。 

工程是一門專業的工藝,其中所需要的技術並不亞於其他專業,Kenny解釋:「年輕人對於工程行業的印象較為刻板,並沒有太大主動入行的意欲。時移世易,以前許多需要親自動手的工序已逐步機械化,現在的師傅已無需落手落力,只需在旁操控機械人代為完成,對控制高科技產品的能力要求反而有所提升,正正適合於科技大爆發時代成長的年輕人。」金葉國際其實早在8年前開始實行數碼化轉型,祈望快人一步將科技融入工程,減輕工程師傅的工作負擔外,同時能更準確、更有效率地完成工序。「以前工地與辦公室溝通較為困難,難以達至即時通訊。在數碼化後,我們可以透過專用平台即時溝通,增加了整體效率。」Kenny補充。另外,冷氣通風系列的檢查亦使用了電子的實時數據分析,只需半小時就能徹底檢查機槽,快速找出問題癥結,比以往人手檢查需時一至兩日更省時,能即時因病施藥,令冷氣系統盡快回復正常。 

・金葉國際(香港)有限公司除了冷氣通風系統的安裝維修服務外,還會為公司提供工程安裝顧問諮詢服務,包括電力配套、法例要求等。 

未來Kenny計劃繼續改良自家系統,擴充公司機電維修組裝的能力和規模外,現時工程界大都面臨著青黃不接的情況,Kenny亦希望可以改變外界對工程業的刻板印象,了解工程行業對技術與知識水平的要求之高,科技創新的同時,亦為行業引入新血。「香港未來對建造工程的需求只會愈來愈大,社區規劃發展例如明日大嶼等擁有無限的發展機遇,我相信工程界的未來是樂觀的。」金葉國際未來通過擁抱數碼創新科技,增加自身競爭力,為香港建造業於國際爭取一席位。 

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