致勝之道

【突破傳統】 嶄新服務為公司增值 首重真誠建立互信 -專訪 Wonderful 匯美聯合創辦人何偉立Tim Ho

舒適合宜的室內設計,不但令空間煥然一新,提升美觀度,更帶來全新生活體驗。既然室內設計攸關日後生活品質,而且裝修工程涉及的並非小數目,想要順利建立理想「安樂窩」,首要便是挑選出最專業,且信譽優良的室內設計公司。於2011年成立的Wonderful匯美一直以來都秉承著「真誠」 理念,為家居、辦公室、酒店、會所等住宅或商業項目,提供設計及裝修服務。聯合創辦人何偉立Tim Ho更帶領公司作出新嘗試,包括推出星級玄學家親自上門看風水服務,以及全港首創自家真免息分期計劃,期望為客戶帶來嶄新裝修體驗。

強調「準時完工不超支」

很多人談及裝修設計時,都有不少痛苦回憶。即使在事前做好了各種規劃,真正開始裝修後還是會逾期超支,甚或工程爛尾。Tim希望改變外界對設計行業的負面印象,因此在他的領導下,匯美強調「準時完工不超支」,務求客人擁有最合適的方案。「我們會配合客人的預算及需要,仔細做好預算分配及合理規劃 ,確保不會超支。」另一方面,公司早年投資自家生產線,設立木器廠房,不但大大提升效率,使出貨時間的掌握更為精準靈活,也能將減少工程出錯機率。「即使有任何失誤,例如傢具的問題,亦可即時補件,或優先處理個別訂單所需,讓客人全無後顧之憂。」

●木器廠房中所製的傢具均以機器切割,並透過電腦程式智能控制,能更精確地切割出某些弧度。

多項創新服務 建立良好互信關係

買樓置業是一眾港人的夢想,無奈本港樓價高企,業主支付一大筆首期「上車」後,往往苦惱沒有閒錢裝修。Tim設身處地從客戶角度出發,決定推出自家12個月免息分期計劃,將其資金壓力減至最低。「匯美的自家裝修分期計劃毋須經銀行或財務機構審批、亦毋需任何資產抵押。」Tim舉例,當歷時三個月的項目完工後,客戶仍可在餘下九個月內攤還費用。

對於不少新居入伙的人士來說,除各項支出之外,風水的考量同樣不可或缺,例如傢具佈局、房間門口方向等等。「從傳統風水學來說,明角位不可指向床鋪,其次是大門如果直對窗戶的話,就會有漏財之憂。」Tim 認為風水玄學並非迷信,更是中國傳統,加上時至今日仍然有香港不少人相信,於是決定夥拍星級玄學家陳定幫,為客戶提供風水諮詢服務。「以近年來大行其道的開放式廚房為例,我們從開始時只有平面圖時已能著手處理,避免開門見灶的情況出現。」

●Tim笑言自去年頻繁上鏡及四周演講以後,不少客人因而認識了他,並特意指名要他及其團隊負責跟進項目。

保持真誠最重要

正所謂「創業難,守業更難」,Tim深有同感,更慨嘆營運一門生意,實在並非易事,特別種種困難迎面而來,首當其衝是不斷飆漲的人工和物料成本,其次就是代言人及各項服務的額外支出,不過Tim認為一切都物有所值。「我們的自家星級代言人及風水師都是匯美無可取代的優勢。即使有其他競爭對手想效法,亦無法做到相同效果。」而在多年的設計生涯中,Tim見盡設計裝修行業內的各種良萎不齊情況,讓他決意本著「真誠」理念,從設計、裝修做工、製作傢俱乃至風水服務,不光是為保持成品質素和效率,也是Tim重視客戶需求的最佳體現。

●相比設計及手工,Tim認為營運公司最重要是保持真誠,並且要勇於承擔及堅持。

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