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【職場管理】要維持公司營運擁有專業知識未必足夠!7 種企業優秀領導者必備技能

受到疫情影響,今年很多企業繼續面對嚴峻挑戰。要在這段艱難時期維持企業營運,甚至轉危為機,除要有好員工外,領導者亦要擁有專業知識和目光,不過原來單單這樣並不足夠!以下這 7 種能力同樣不可或缺,身為領導者的大家又擁有嗎?
1. 收集資訊能力
要做出精明果斷的決策,領導者一定要無時無刻掌握各種資訊,不但是工作上、市場上資訊,亦要了解下屬的心理狀態,方可被下屬接受和認同。
 
2. 溝通及聆聽能力
當你給予下屬指示時,務必將自己的意思清晰完整地表達出來,一定要精簡易明,確保下屬明白你的要求及目標。不但能夠減少誤會和衝突,也會知道將哪些信息傳遞給員工,將哪些工作安排給員工,才能發揮出應有潛力。至於與員工交談時,你要保持眼神交流,讓對方知道你有在聽他說話,並在彼此理解沒有誤會的前提下作出回應。若有不明白和意見想表達時,可以先讓員工說完,才禮貌地請求對方解釋,不應隨便打斷對方,給予足夠尊重。

3. 願意授權能力
即使能力再強,一個人也難可靠自己完成所有事情。所以優秀的領導者不會利用職位上的權力來謀取個人利益,而是明白到團隊是一體,每一個人都同等重要,只有運用其影響力,通過分享力量和釋放控制權,讓某些員工能夠話事,作出自主發揮、完成該做的事。這種做法不但令下屬增加信心,而且對任務更有責任。領導者進行授權時,要先準確評估員工的能力及個性,以便衡量應該授予幾多權力,更重要是讓員工各司其職。與此同時,領導者也要扮演把關角色,從中與員工建立強烈信任感。最後,當完成任務後,領導者亦要與員工進行表現回顧,讓下屬得知不足之處作出改進。

 
4. 鼓舞員工能力
優秀管理者必須能鼓舞員工,並創造出一種開放的公司氛圍,會真誠的心與員工對話和交流。有些領導者每個月都會和員工進行一對一溝通,了解員工對其工作看法,解決過往一些分歧,甚至很開放地談論薪水問題,這樣員工就不會認為管理層總是高高在上。同時通過對話,領導者能夠讓員工明白公司對他們各自的期望,並給每個人設置工作目標和方向,最重要是物質激勵,例如完成任務後對於自己升職、加薪等都有幫助,給予團隊前進動力。這樣不僅能夠加強員工的工作積極性,還能夠為企業的發展提供長久不息的戰鬥力,使企業在日益激烈的競爭中立於不敗之地。

5. 時間管理能力
管理層經常要同時執行幾項任務,不過一旦停滯於某個項目上,很自然就會忽略其他工作,甚至令同事因為等待你的決策而延誤工作。所以領導者應該要先充份了解團隊生產力和目標,然後將目標分拆成不同任務,並為員工制訂分工、進度時間表以及設定適當截止日期,給予團隊充足而詳細指示,而且說明在甚麼事上可以提出協助指導,才能一起逐步完成重要任務。
 

6. 化解衝突能力
不論在生活還是在職場上,每個人會有自己想法及立場,難免出現意見不合和利益衝突情況。若果員工之間發生問題時互相指摘,這樣就會影響辦公室工作氣氛。所以化解衝突能力對管理者非常重要!想化解衝突有4個步驟:
第一:了解情況,認真聆聽。並收集資訊以作評估。
第二:讓雙方各自表達困難之處
第三:找出衝突真正原因,以便徹底解決問題。
第四:找出共識及訂定解決方法,同時避免引發新衝突。

7. 言行一致能力
有些管理者不斷地改變自己想法,上一次開會討論出可行的事,不久後就改變要求和標準,這種朝令夕改做法往往是員工下屬最怕的事,令人無所適從,浪費寶貴時間;有些管理層則是經常說一套做一套,讓人感到有壓力。因此管理者必須以身作則,對員工要求也要應用在自己身上,律己以嚴,才能真正樹立良好榜樣。
 
 

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