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【職場管理】疫情下員工長期WFH就等於會偷懶效率低?企業領導必須清楚的3大正確觀念!

自武漢肺炎疫情爆發,在這段非常時期,各大企業除實施彈性處理員工的上班安排外,不少員工亦繼續在家工作(WFH)的日子。雖然遙距工作已成為疫情下新常態,更有不少大型企業宣布永久讓員工Home Office。不過,要確保員工能夠順便達到在家工作的預期結果,以下3個要點企業管理層一定要知:
 
觀念一:不要低估員工的自律性
在家工作無人看管,有些員工可能自律性較低,不小心工作效率就下降。曾經有銀行員工爆出上班時間去行山打卡,還要在網上「開心Share」。這也解釋到為何部分主管往往都會建立嚴格規則,例如要求員工在家工作時長期開啟視像鏡頭,方便能從屏幕中觀察他們一舉一動。
事實上,這種做法不但無法提高生產力,更會破壞員工對公司及領導者的忠誠度。與其要求員工在監督情況下積極工作,不如設定員工工作回報時間表及To-Do-List。企業或各部門可按情況,設定每日固定工作回報時間表,例如在12時或4時請員工報告一下,藉此掌握員工工作進度和成果,也讓員工知道應該要執行哪些工作。此舉能讓員工按進度努力工作,效率自然事半功倍。同時,相比由老闆問起,由員工主動回報會讓彼此感受更好,亦加強信任感。
 

觀念二:向有需要的員工提供足夠支援
遙距工作缺點是缺乏面對面對話交流,當員工在家工作時,或許會覺得支援不足,往往都是需要自己獨立處理各種難題。久而久之,員工就會積存各種負面情緒,影響工作效率。所以在員工壓力爆發之前,主管應該提供一些渠道可以讓員工發表意見或不滿,例如每天舉行 1 次簡短會議,一位員工大概 5分鐘左右。如果有個別員工需要任何幫助,或者有需要進行深入討論,主管亦可以安排時間更長的面談,打破員工孤立感。

 
觀念三:保持有效的溝通
工作時必然都會遇到困難,不過有些員工卻不會特別提出討論,可能是認為問題主管和其他人都應該已經知道,並且將會獲得妥善處理。可是在家工作時,溝通或會少於以往各人都在公司時。因此,要讓遙距工作成功,關鍵在於溝通要盡量迅速,而不是一個人埋頭苦幹,或等到有問題時才跟團隊報告。因此,主管應鼓勵員工盡早分享各種訊息及構思,令團隊反應更快,不但能避免鑄成大錯,也能激發出更多創意,提升自身工作表現。
 

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