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【職場管理】情商是未來工作核心要素!5點解釋為何企業領導者要具備高情商

人類情感是地球上最強大力量之一,而情緒智商(EQ)對我們工作方式產生重大影響。如果不加以管理,人就會容易變得情緒化、喜怒形於色,遇到突發事件沮喪不已,影響合作能力及判斷力,更會讓人對自己的工作表現有所保留。所以如何調節、控制及管理情緒就成為各位企業領導者一個重要課題。以下5點就解釋為何企業領導者要具備高情商!

 

1. 滿足人類核心需求

馬斯洛需求層次理論把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、社交需求(Love and belonging needs)、尊重需求(Esteem needs)和自我實現需求(Self-actualization needs)5類。當人類滿足生理需求,就會朝著向更高的尊重需求和自我實現2種更高的心理層次邁進。要知道工作本就是為賺取收手,維持開支和生存,—位高EQ的企業領導者,能在職場上助員工發展出歸屬感,並在尊重需求得到滿足,對自己充滿信心,對社會滿腔熱情,體驗到自己活着價值,員工自然就會提升自己,達到更高的工作成就。

2. 科技無法取代人性

雖然科技及人工智慧發展日益完整,它將承擔許多人類不擅長,不喜歡或過於危險的工作,但更重要的無論科技有多發達,都無法取代人類真實的情感智慧,因此只有人類的情商才能定義一間公司的風格和願景,帶領公司走得更前。

 

3. 讓團隊樂於工作

說起工作,得多人認為都是缺乏彈性,只能公事公辦,但情商高的領導者則會容許員工在工作時可以像生活一樣充滿樂趣,加入個人風格和特色。有研究發現,情商高的人富有同理心,照顧他人感受,職場就能變得輕鬆更有人味。而情商高的人若身為領袖,會會懂得調停對立面的衝突、解決問題,順利凝聚團隊,開設透明溝通管道及讓成員好好做自己,發揮所長。

4. 改善雇主與員工關係

一個情商較高的領導者,有望獲得員工信賴,提升對公司的好感度。有研究顯示,若公司領導是高情商人士,並向員工展現同理心,9 成人願意繼續留在公司打拼,7 成人會找到歸屬感。因些愈來愈多僱主開始關注員工生活,充滿情感的方面。例如, 希爾頓提供收養援助計劃,向參加員工提供每名兒童最多10,000美元的合格收養費用,收養次數沒有限制。至於Facebook為員工提供長達20天的喪親假,讓員工好好與至親道別。

5. 吸引 Z 世代人才

未來的職場將由 Z 世代,即 18至25歲年輕一代主宰,相較其他年齡層,Z 世代非常重視情緒感受,當中有73%的人在工作時總是感到孤獨,因此他們比其他任何世代都希望管理者俱有同情心。如果能遇見有情感智慧的主管,這些年輕人才自然能過得更快樂,在工作時更為投入。

 

資料來源:Entrepreneur

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