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【職場管理】如何避免員工心生不滿?注意別犯9個錯誤管理行為!

每年總有不少打工仔立心辭職轉工,有些上司、老闆以為,員工離開主因都是與薪酬待遇及晉升機會有關,但其實他們卻不知自己才是導致人才流失關鍵問題。身為公司領導可以做些甚麼,以避免這種情形發生? 美國雜誌Entrepreneur整理出 9 個可能會影響優秀員工表現及效率的管理行為,如果你是企業領導者,快檢視一下自己有沒有犯下列錯誤吧!

1. 舉行不必要的會議

會議需要為員工創造價值,例如集思廣益,達成關鍵決策或協調工作。如果舉行會議目的不是希望達成這三項,那就應該跳過!沒有價值的會議只會耗費員工時間和心神,不但令人疲乏和不耐煩,也直接影響員工效率。所以每次開會前先仔細思考一下內容,制定一個清晰流程。如果不是太過重要的事情,開會還是可免則免吧。

2. 表達不精簡準確

「讓我們確保在季度末完成項目。」聽起來像是一個明確指示,但實際上並非如此。員工可能會感到困惑,到底這一季指是季初、季中還是季末?很多領導者交派任務時,往往都是表達得不精簡準確。與員工交流目標或其他工作目標時,請提供具體細節,例如直接說明要幾月幾號前完成,以便安排工作時間表。管理者亦應該鼓勵員工在感到不確定時告訴自己,讓彼此更快達成共識。

 

3. 發出過多資訊量

在很多公司中,每個員工手頭上通常不會只是處理一項工作,如果領導者給某名員工太多資訊,員工就會就會來不及消化,最終可能每件事都做得不好。所以必須向員工提供適當數量的信息,使他們能夠有時間更好的理解和分配,以免降低效率。

4. 回應太少或太慢

當員工提出問題或請求時,有很多領導者不會即時處理。不過對員工而言其實十萬火急,會影響他們後續工作,因此領導不要忽略員工的提問,首先應該判斷問題或事件可否立刻給予答覆。如果是無法盡快回答,那就應該向員工說明你已經得悉並了解相關問題,並讓他們知道自己大概何時會回覆。

5. 試圖控制一切

沒人喜歡在自己工作時,總有人在旁邊指指點點。這樣做對領導自己也沒有好處,因為甚麼都要掌握只會讓自己身心俱疲,自然無法專注在其他重要工作上。事實上,試圖控制一切、要求員工要按照自己做事方法工作是最令員工最受不了。很多事要應該交給員工自由發揮,管太多反而會扼殺員工生產力,並降低他們對創新和對工作的興趣及熱情。因此作為領導,除提出有建設性的指導和建議外,更重要是應放手並給予員工自主決定的空間,讓員工自我感覺能夠獨立地控制自己的工作,包括決定工作方法。

 

6. 太情緒化

每個人在工作時難免都有會情緒,但是將過多的情緒帶入工作場所可能會損害團隊。舉例來說,如果領導者過於意氣用事、做事太情緒化,員工就會不敢提問或作出討論,久而久之團隊氣氛和工作成效就會降到冰點。因此要如何調節、控制及管理情緒就成為各位企業領導者一個重要課題。只有好好管理自己情緒,才能讓自己在管理公司時更輕鬆地應對,並且團隊會更快樂,提高效率。

7. 優柔寡斷

有人說,優柔寡斷比犯錯更可怕。作為領導者,員工會向您尋求指導和意見,這意味著每天都要做出很多決定。當領導者猶豫不決時,不但消磨你的威信,更會直接耽誤整個團隊的工作進度,造成員工手足無措。所以應該根據情況,盡快作出決定。你亦可以預先整好調整方案,萬一發生錯誤,也能迅速採取行動糾正。

 

8. 朝令夕改

有些領導者昨天才拋出一個點子要大家去發想執行,今天就「打倒昨天的我」。有新點子很正常,但常常這樣,員工將開始質疑您的能力,對公司遠景和管理失去信心,因為員工會對工作和公司未來感到非常不安全。所以一旦推行新政策或作出決定,就不要隨便改變主意。

 

9. 只批評不讚許

每個人都會犯錯誤,如果只懂糾正或責怪員工錯誤,難免會使人感到挫折。優秀領導者應該就事論事,做得好就誇獎,如有犯錯就應該及時提供適當而有用的建議,協助員工盡量作出改善,例如安排更多培訓。同時,好的領導會作出適當讚美,偶爾肯定員工,表達出重視之意,員工才有動力進步。

 

資料來源: Entrepreneur

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