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【職場管理】人愈多就愈容易有人偷懶!?4招教你應付Free Rider員工!

近年不少企業都重視「團隊建立」(Team Buidling),希望提升一眾員工之間的凝聚力,回到公司後緊密合作。可惜團隊總會有Free rider,工作能力未必是差,卻成日妄想不勞而獲,直接讓團隊戰力大打折扣。若上司讚許大家工作表現出色,這些Free rider就會厚顏無恥地與其他付出努力的組員一齊邀功,最終破壞辦公室氣氛、員工的心情和公司文化。要避免這些情況出現,管理層就要學識應付Free Rider員工!

 

林格曼效應:人愈多愈容易有人混水摸魚

德國心理學家林格曼(Maximilien Ringelmann)於1913進行一個拔河實驗。他比較一個人、兩個人、多人拔河時的各種表現及影響。他發現,當參與的人數愈多,整體力量並沒有相應增加,反而每個人付出的力氣愈少。意味除非團體成員不多,或有相關強制措施或特別誘因,促使成員為共同利益而努力;否則當團隊人數愈多,就愈容易有人偷懶,不會為團體利益付出努力,只會坐享其成。這個現象稱為「林格曼效應」(Ringelmann Effect),又稱為「社會懈怠」(Social Loafing)或「搭順風車問題」(Free Rider Problem)。

 

要避免這些情況出現,管理層就要學識以下4招應付:

1.設定具體工作項目及目標

為免有員工靠「吹水」蒙混過關,管理層應該與員工商討分工,並要求員工詳細説明具體工作計劃,將各項目數字化,例如確實制定需要搜集多少份資料、提交多少份報告等,這樣Free Ride員工就不會有機會只說不做。

2. 分階段做個人匯報

不少工作講求團隊合作,因此管理層要了解隊員工作,把項目進行分成初、中、末三個階段,定期召集負責組員做Presentation,讓他們詳盡講解工作進度,並互相給予具建議性的意見,務求下個階段有所改進。管理層也應事先要預留足夠時間俾各組員做準備,免得Free Rider有藉口逃避。

3.設定互相監察機制

實行內部監察機制,確保沒有人臨到Deadline才說不夠時間完成。管理層可以找一位較有責任感的員工與Free Rider員工再分成一個小組,彼此定時報告工作進度。

4. 提高員工參與感

員工之所以敢偷懶,是因為他們覺得自己的工作就算不做,其他人也彌補得來。管理層應該設法去除Free Rider員工「少了我也不會怎麼樣」想法,讓他們覺得自己是不可或缺的一員。當他們意識到自己重要性時,便會嘗試努力達成目標。管理層亦可給予適當的獎勵或懲罰,讓員工更在意自己以及團隊的表現,減少員工摸魚的心態。

 

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