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【職場技能】你應該學會的「拒絕」藝術!

各位打工仔有沒有試過礙於情面,或者因為不敢拒絕別人而硬著頭皮答應某件事,事後又非常後悔?甘地曾說:「真誠說『不』比為了討好或怕事而說的『好』更好、更有力。」但現實中,「不」字要說出口,仍經常是個難題。如果當你面對不合理、不方便的請求時,可以試試以下方法,讓你優雅而有禮貌地拒絕別人。

首先要知道為何我們會不敢拒絕別人

1)人情壓力
2)本來以為不會花太多時間
3)感覺到自己有責任和義務幫助別人
4)害怕對方因此討厭自己,失去朋友
5)拒絕了會內疚自責
但與此同時你也該意識到,對別人說no,就是對自己說yes。當你有真正想做的事,或你真的現在很忙,你怎麼還有時間去做其他人的事呢?say no,與其說是一種「拒絕」,不如說是一種「選擇」—— 到底甚麼事對你來說,更重要?
 

拒絕別人時,你應該…

1)別急著打斷別人,先聽聽對方說甚麼
2)在回覆之前,先考慮一下,不要馬上就說「不要」
3)不要說一堆藉口,你只要誠實地說出自己的想法就好
4)說話要簡單、乾淨利落,不需要過多解釋
5)有禮貌、尊重對方
6)語氣要誠懇
7)不要說「我不確定」或「我不知道」
 

你可以練習這幾句話

1)我沒辦法答應你,因為我現在有非常重要的事情必須要完成。
2)我現在正在忙,可能暫時沒辦法幫你。
3)我覺得我可能不是最佳人選。你有問過其他人嗎?例如某同事,他應該更幫得上忙。
4)我現在正在處理一個比較急切的項目,會比較忙,所以近段時間內可能都沒辦法幫你,不好意思。
5)謝謝你想到我,但我已經有安排了,可能沒辦法。
6)我很願意幫忙,但現在真的不能答應你。
7)最近這幾天行程都排滿了……還是再看看情況?我下星期應該比較有空。
 

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