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【盡力止蝕】業績連續第四年「見紅」 海洋公園如何自救?

香港旅遊熱點海洋公園的業績連續第四年「見紅」。海洋公園前日公佈上一個財政年度業績,全年入場人次為570萬,年內共錄得17.35億元收入,較對上一個年度的 16.86 億元,按年上升 2.89%。惟營運成本卻增至15.44億元,故最終錄得5.57億元淨虧損,較對上一個年度虧損2.37 億元擴大一倍。海洋公園指因需為項目作出投資並更新設施,加上超強颱風「山竹」造成的破壞導致維修保養開支大增等,令海洋公園虧損加大。不過面臨虧損,海洋公園要怎樣做才何以扭轉局面?

1.確立清晰品牌定位

海洋公園以海洋為題,後來發展成集大型機動遊戲和海洋生物的綜合主題樂園。近年更引進多種珍禽異獸,包括由中央政府所贈「國寶級」大熊貓、小熊貓、樹熊和樹懶等。海洋公園着重「真實動物」、「自然環境」、「教育元素」三大要素,再加上本土特色,形成品牌定位基本初型。不過面對現時行業競爭,海洋公園必須在基礎上進行升級。海洋公園近年轉向國際級度假區的目標邁進,希望以「主題公園度假區」作為全新定位。隨著香港海洋公園萬豪酒店開業、富麗敦海洋公園酒店於2021年開幕,希望有效增加過夜旅客和本地家庭客,以拓展客戶範疇。

2.注入獨家元素 靠周邊商品帶動營收

從旅遊業、服務業角度來看,主題公園是提供旅遊體驗的旅遊產品,並且帶動周邊相關餐飲或者購物設施消費。迪士尼最成功之處就是把遊樂設施和迪士尼電影故事結合起來,把電影主題添加到遊樂設施當中,所以迪士尼樂園是真正「主題樂園」,成功建設一個大人和小孩都能夠獲得快樂的夢幻世界。雖然每年有超過 1 億人次前往迪士尼樂園遊覽,但迪士尼樂園營收最大來源不是門票。根據美國財務雜誌《福布斯》說法,迪士尼樂園門票錢只是剛好夠覆蓋運營成本,而真正賺錢的是周邊商品銷售和園內餐飲消費。

在迪士尼樂園中,周邊商品銷售和遊樂設施幾乎是捆綁在一起的,遊客們無法抵擋這些周邊商品誘惑。根據東京迪士尼樂園運營方 Oriental Land 公司統計,2014 財年,每一位來到迪士尼樂園的遊客平均花費 10955 日元,其中門票支出為 4660 日元,只佔到 42% 左右,餘下都是花在周邊商品和食物上。香港迪士尼樂園也是同樣,近年日本和南韓遊客增幅上升。皆因香港迪士尼主力推廣旗下原創人物Duffy與好友系列商品,深受日本遊客喜愛,其中去年新加入的Cookie角色,更是香港樂園獨家專有,令日本遊客數目按年上升44%。另一方面,樂園亦加強在韓國宣傳香港迪士尼樂園中新增的漫威(Marvel)主題遊樂設施,成功吸引不少南韓遊客,亦令其遊客數增加34%。

過去海洋公園以海馬作為標誌,而海洋公園於2000年11月開始引入「威威獅令」的卡通海獅作為公園代言人,並以此角色展開更多推廣及宣傳工作。但如今看來力度和吸引力仍有待加強。至於餐飲服務方面,據知海洋公園正採取全新餐飲策略及增設新餐廳食肆,務求令餐飲服務收入及園內消費穩健增長。

3.汰弱留強 保持新鮮感

海洋公園在1977年起營運,至今已有41年歷史,不少設施運作多年,已經出現老化。同時市民和遊客都感園內設施漸缺乏新鮮感。因此儘管面對成本壓力,海洋公園仍繼續發展新基建及策劃新項目,不斷加入新鮮元素藉此吸引遊客,海洋列車、夢幻水都、熱帶雨林天地,香港老大街及冰極天地等都陸續開幕,都有一定吸引力。又例如早前海洋公園曾與人氣動漫海賊王乘聯舉辦「夏水禮」,成功令各地遊客和動漫迷慕名而來。

最近海洋公園也推出全新機動遊戲「狂野龍捲風」,配合現今科技提升遊樂體驗。而為迎合夜間旅遊需求,除期間限方的全城十月哈囉喂外,公園亦將於2020年1月推出的「光影盛夜」。

4.留心香港人需要 開拓東南亞市場

公園近年的入場顧客比例,港人與遊客為四六比,遊客中有四成為內地客。而自反修例示威起,7月份開始來港旅客急降,入園人數直接受影響,主要是內地自由行及團客減少。不過,港人入場人數有所上升,因此園方近月推出不少港人優惠,除宣傳原有長者免費優惠外,再以減價吸客。同時,海洋公園應開拓新海外市場,例如極具潛力的菲律賓、印度及東南亞等地,制定出發展計劃,以應對未來旅遊業趨勢及海外遊客需要。

5.控制成本

海洋公園採取多項成本控制措施,例如除了對維持公園日常運作必要的職位外,已暫停聘請其他員工,並在有需要時採用合約形式聘用員工。

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