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【用人之道】馬斯克點樣挑選出真正優秀人才?一個問題識別求職者究竟是「真實力」還是「假履歷」!

美國電動車大廠特斯拉(Tesla)股價在經歷數日重挫後,昨日大幅上升19.64%,創下1年多以來的最大單日升幅,也讓特斯拉創辦人兼CEO馬斯克(Elon Musk)身家單日狂增250億美元。根據彭博億萬富翁指數,目前馬斯克身價增加至1740億美元,追近世界首富、亞馬遜CEO貝佐斯。過去馬斯克語出驚人,挑戰常人眼中不可能的任務,最後達至成功,例如SpaceX改變了太空飛行的經濟學。這些革新突破,令他的一言一行愈來愈被奉為聖經。對於如何挑選優秀人才,馬斯克自然一套獨特見解,而且他只用一個問題,就能夠即時令面試者展露出包裝下的真面目!一齊看看「狂人」用人之道吧。

解決問題能力是首要

根據《CNBC》報導,馬斯克於2014年接受德國汽車雜誌《Auto Bild》採訪時指出,學歷不重要,他甚至完全不理會對方是否具備大學學歷或高中學歷,「若有一個人是從一流大學畢業,這可能代表他善於完成某些事情,但也不全然是這樣。」他真正想知道的是候選人是否真有解決問題的能力,強調自己願意尋找具有特殊專長的潛力人才。

現時特斯拉要求應徵者參加面試前就把問題想好並寫下來。讓求職者以書面形式提交答案,讓他們有時間思考,不需要承受面對面詢問的壓力,因為內向者和思想家通常無法在即時壓力下做出最好的表現。而最重要步驟是,在面試中一定會問應徵者一個問題:「你曾經在工作上遇到過的難題是甚麼?當時是如何解決?」

馬斯克曾解釋,在撰寫履歷或面試時,求職者當然會盡可能想替自己「說些好話」,但是「解決問題的過程及思維」是無法造假的,而這個問題可以瞬間分辨真話與假話,因為真正解決問題的人,確切地知道他們是如何解決問題,他們能夠詳細描述過程細節,反之騙子是無法詳細敘述解決問題過程,同時為掩飾自己的罪惡感,他們更有可能策略性的隱瞞資訊。所以特斯拉進行面試時,會要求應徵者描述多個案例,以及曾經遇到的難題的類型及複雜程度,從他們解決問題過程,不但可以了解求職者的個人優缺點和傾向,也可以在短時間判斷他們是不是在說謊,選免誤用假冒人才。

有趣的是,馬斯克這種做法其實是有科學根據。去年底發表在《記憶與認知應用研究》期刊研究,指出幾種在面試中發現說謊者的技巧,有趣的驗證馬斯克的方法。該研究的作者之一Cody Porter表示: 「小細節是鑑識科學調查的命脈。」使用這種檢測方法,人們更容易發現說謊者,成功辨別說謊者的準確率從48%提高到81%。

在這個講求創新的時代,現今職場需要的不再是學歷及GPA高的人,而是具有辦事及解決問題能力的人才。對求職者而言,要得到僱主青睞,最重要是懂得如何待人處世,而企業選拔人才時,也不能只是片面看學歷,似乎是時候重新定義標準。

 

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