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【球鞋訂閱】每個月都可換新鞋!NIKE Adventure Club成未來品牌決勝關鍵?

好多家長最煩惱就是幫小朋友買鞋,因為成長速度快,往往買完新鞋著一排就發現不合適。NIKE 在今年8月宣布推出「NIKE Adventure Club」兒童運動鞋訂閱計劃服務,讓父母為孩子定時更換波鞋,就算雙腳大得快出現不合腳情況,都可以免費更換至適合尺碼。作為全球第一球鞋零售龍頭品牌,NIKE 在推出這項計劃背後希望開拓怎樣的商機?
選擇超過100種
NIKE 球鞋訂閱方案覆蓋 2 歲至 10 歲兒童,尺碼由 4C 到 7Y, 超過 100 款兒童運動鞋款都可以供訂閱者自由挑選, NIKE 表明之後會推出 Adventure Club 獨有別注鞋款。訂閱者可選擇以每月,每兩個月或每季的頻率來更換新球鞋,計劃金額分別是每月20、30與50美元,對比美國兒童球鞋每雙平均60美元的價格,NIKE 方案至少為消費者節省了每雙10美元以上的成本。同時,家長可以隨時更換方案,或是退訂。而每年都會有2次回收日,可將破損或不合穿的球鞋寄回 NIKE 回收和進一步處理。


從小培養消費者對品牌忠誠度
NIKE Adventure Club 負責人 Dave Cobban 表示,訂閱服務是為了幫父母解決孩子鞋碼不斷變化狀況,不必為此經常去商場購買。而事實上,這個計劃能夠有效留住消費者。
根據財經媒體《CNBC》指出,NIKE 兩年前開始起對兒童市場進行調查,而Nike在去年童鞋營收有高達11%增長,證明兒童球鞋有相當大發展潛力。產品體驗總監舒特爾(Dominique Shortell)表示:「一旦家長加入訂閱計劃,我們是在為整個家庭做服務。」NIKE Adventure Club全力擴大童鞋市場,更透過「包攬」兒童時期球鞋,讓消費者自小成為NIKE 忠實支持者,小孩長大後就會繼續購買,形成一種持續消費力量,甚至可能連家長都會一起購買,讓NIKE 成功打入各家庭。


加強兒童戶外活動體驗
「我們一直在想『小孩子們到底想要甚麼』,但更重要的問題是『我們可以提供給家長怎樣的體驗』。」舒特爾說。因此NIKE 與非營利組織KaBoom合作,通過訂閱計劃,強化小朋友各種戶外活動體驗。首先,NIKE 提供個性化包裝,訂閱球鞋的小朋友都會收到印上個人名字的鞋盒。當中除了球鞋,還會附送「冒險工具包」,包括貼紙與戶外活動推薦的小冊子。而KaBoom則會舉辦提供訂戶獨享的活動與遊戲,促進其消費體驗,讓NIKE 涉足跟孩童相關的運動和戶外體驗產品和服務,大大拓展商機,可謂相當聰明的市場營銷手法。


訂閱制度成未來品牌決勝關鍵
全球大型零售商透過訂閱創造的營收,從2011年的5700萬美元,一路增長,至2016年更突破26億美元。NIKE 雖然擁有強大品牌影響力,但根據調查,NIKE 在網上童鞋銷售量只是排名第七,其對手沃爾瑪已率先推出兒童訂閱服務。另外,童鞋銷售排行第一的Foot Locker也同樣踏足了兒童訂閱服務市場,旗下「Rockets of Awesome」專為兒童提供訂購。若NIKE 踏足訂閱服務市場,就能夠從傳統被動式銷售,透過訂閱制主動接觸消費者,並建立長久互動關係。

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