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【激發團隊力】點樣先可以令員工自己進步?主管必學G.R.O.W成長對話模式!

傳統的領導與員工對話,主要是主管給予建議和分享知識,但年輕一代管理層如果想要展現領導力的話,那就要與時並進,拋棄舊有對話模式。成長對話模式(GROW model)層於教練式領導的基本功,不但能協助部屬去除干擾,認清目標,更容易鼓勵員工創意,激發內在潛能,讓員工慢慢進步。

 

Goal:釐清及確認終極目標

主管與員工對話之中,首先要釐清及確認團隊的終極目標(Goal)。你可以說:「上次你提了A計畫,現在提出B計畫,你希望達成甚麼目標?哪個方案更有助達到?」

Reality:了解現狀

接著就是以確定了的目標來探索現狀(Reality),藉由數個問題將真實狀況如拼圖般湊出全貌,評估現況、釐清可能的結果與影響,同時預測當中會遇到哪些障礙。

Option:列舉可能方案

當確認哪些可能的方案目標與現況的全貌後,再討論有哪些處理或解決方案,盡可能列舉多樣化的策略或方案(Option)。「有哪些方法可以解決?」、「各種方法又有甚麼優缺點?」

Way forward:決定前進方式

最後一步才是決定行動(Way forward),討論選出最適合方案,規劃後續執行步驟。你可以問下屬員工:「方案在執行過程中可能遇到甚麼障礙?你準備如何克服?」,或是「執行時需要運用哪些資源?」

激發團隊力

問對問題、才能用最快的時間找到困難所在,對症下藥。成長對話模式的流程有助加速決定速度,幫助員工減少干擾和釐清思緒,並將挑戰劃分成較小零可行的任務,通過提問,幫助屬下釋放信念、熱情以及專注,並讓他們能夠自由地使用所擁有的資訊,才是讓團隊能快速前進的有效方法。

 

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