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【機上娛樂】不單止是節省成本!航空公司取消椅背螢幕是大趨勢?

香港航空上星期宣布部分員工延發薪金和將會停辦3條航線,早前再表示由12月1日起將停止機上娛樂系統服務,並會與內容供應商商討相關事宜。曾經何時,飛機座椅後背顯示屏(PTV)是各大航空公司賣點之一,不但提供實用資訊,更大作用是幫助乘客打發時間。但隨著科技進步,很多旅客都直接使用自己的平板電腦或者智能手機觀看電影。所以不少航空公司都陸續拆除顯示屏,並讓乘客用自己平板電腦或智耀手機駁機上娛樂系統。

研發串流影音App

英國廉航WestJet就宣佈明年航班將不再有影音娛樂系統,取而代之的是直接提供機內的串流影音「WestJet Connect」,旅客可以利用自己手上的iPad或者是智慧型手機,下載WestJet的App後,就可以直接在自家裝置上免費觀看串流影片,有超過450部電影與影集可供選擇。如果沒有任何行動裝置,WestJet亦提供平板電腦租借服務。

 

WestJet副總裁Richard Bartrem表示,超過80%旅客在登機時都攜帶自己的裝置,而這套系統將得以讓公司以較低價格提供更好服務。據了解,移除機上娛樂將減少大約1,500磅重量,使飛機負荷減少,有助節省燃油成本。

 

乘客傾向自備娛樂裝置

美國亦有不少航空公司開始拆除飛機座椅背後個人屏幕,如美國航空(American Airlines)和聯合航空(United Airlines)就從內陸航班開始推行。美國航空曾表示他們超過一半乘客會攜帶至少 2 部電子設備登機,因此航空公司決定將屏幕拆去,鼓勵乘客用自己的電子設備連接機上娛樂系統,同樣可以觀看影片、聽音樂和觀看航圖等。

不過,有航空公司認為應保留 PTV,在用途規格就需要與時並進。達美航空(Delta Air Lines)就將傳統PTV 和新式平板電腦結合,研發彈出式平板螢幕,器重量相比傳統顯示更輕,方便維修。

 

●香港快運航空(HK Express)自營運開始,已不提供機上娛樂系統服務,一來可以減低成本,二來PTV技術規格通常比手機、平板等設備差,維修費用並不便宜。
機上Wi-Fi服務商業化

即使航空公司對於是否保留 PTV 取態各異,但他們都傾向提供機上Wi-Fi 上網服務。不但是為滿足旅客希望飛機上能夠提供上網的訴求,更是能通過Wi-Fi系統,讓航空公司從中得知乘客飲食喜好,以及乘客較為喜歡哪種娛樂方式,從而進行準確的廣告投放。據了解,香港航空部分航班採用 Wi-Fi 娛樂播放系統。若然香港航空能進一步提供機上Wi-Fi上網服務,除彌補沒有媒體播放系統的不足,更可作多方面發展。不過空運牌照局今日指香港航空財政迅速惡化,對港航附加兩項新條件,若未能改善財政狀況,牌照局可撤銷或暫時撤銷牌照,牌照局會在今個周六或之前公布有關決定。

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