21.8 C
Hong Kong

【未來職場】由AI決定請唔請!人工智能面試系統成企業招聘大趨勢?

不少企業招聘員工時,都會設下多重面試,務求挑選到最適合人才。但相對來說,企業就需要花更多時間和人力進行應徵。隨著人工智慧(AI)發展愈來愈成熟,除了取代部份職位外,也可以決定求職者是否獲得一份工作,不少企業都使用「AI面試官」來進行首輪面試,那麼AI面試能夠帶來甚麼好處呢?
目前各國企業使用 AI 進行面試十分普遍,例如LOréal和百事可樂使用招聘機器人「Mya Systems」履歷評估,然後才有機會進入第2關。而電動汽車製造商Tesla或摩根大通(JPMorgan)則要求應徵者玩測試遊戲 「Pymetrics」,AI會在30分鐘內分析出個人問題解決技巧,從而評估應徵者是否具備擔任這個職位的能力。

現時與人力資源相關的AI技術仍在持續開發,並逐漸成為企業營運一部分。香港初創公司Recruit AI Studio研發出人工智能系統「VCRUIT」,能夠利用面部辨識、自然語言處理等技術,評估面試者能力及性格。而在日本,求職顧問公司Talentand Assessment推出「AI面試官」,利用手機與應徵者進行面試。程式會在面試期間向求職者提問,AI會根據答案,抽取「特定字眼」自動給予分數,最後交由企業作最後決定,篩選出求職者進入第2輪面試。
在人才招聘上,AI不受人為情感影響,只從分析數據上作出分析,令面試標準得以統一,減少免面試官會因外貌和性別等主觀因素帶來的偏見,確保在首輪面試中發掘全部符合職位要求的求職者,廣納多元人才。另一方面,AI面試可以通過電腦或智能手機進行,應徵者可以在任何時候,任何地點都可以面試,大大增加彈性。全球酒店業巨頭希爾頓(Hilton)使用AI系統進行招聘,將平均招聘時間從 6 星期大大縮短到 5 天。希爾頓全球招聘副總裁 Sarah Smart 表示,AI系統能夠更加快速地篩選合適候選人,讓面試錄取率提高40%,時間人力則大幅減少90%。

●日本Softbank曾在特定面試場中,使用「Pepper」機械人協助面試。

AI面試有沒有破綻?
雖然使用AI系統篩選履歷及進行面試,可以節省許多時間,有效提高效率,然而商業AI系統的發展,一直都褒貶並存。AI面試系統設定,是取決於機器學習模型和各大數據。根據倫敦大學學院人類電腦互動教授 Anna Cox 表示,任何數據收集都存在偏差,這樣就有機會在AI面試中,不小心排除在實際工作時表現優秀的人才。
隨著 AI 人工智能系統數據不斷完善,近兩年來各大企業都掀起AI面試風氣。不過,大多數求職者都對這種面試模式感到不安,其中一個原因是他們無法通過觀察面試官的表情及即時反應而作出調整。為滿足求職者需要,韓國甚至衍生出AI面試補習班、線上課程新商機。目前 AI 主要用於面試初選,最終決定權還是在於人類手上。雖然不知道AI未來能否完全主導整個面試,但僱主招聘時不應只全部依賴AI系統提供的分數,而是需要考慮應徵者個性或其他因素,而求職者則需要更好裝備自己,以平常心面對,才是成功不二之法。

更多文章

必讀文章

最新文章