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【教科書級例子】Netflix的成功法則:高質內容與數據科技並行

上一篇說到HMV清盤,TVB又窮途末路,種種皆因革新方向不明確。市場定位不清晰,認為哪樣賺錢做哪樣,最後弄巧反拙,主﹑副業都做不好,步上衰落之路。

有人會說,影音業市場已是不同玩法,越來越少人買碟和看電視,HMV和TVB做不住是在所難免。

但在科技洪流下,沒有企業能獨善其身。所有行業都需要與時並進,進行革新。HMV和TVB的失敗正在於在革新中的定位不夠強,想一網打盡卻又沒有精於一項業務,資源分散,最終失去自己的目標客群。

 

反觀Netflix,它從危機中開創屬於自己的出路,成為串流影音界的王者。截至2019年1月,Netflix的全球訂戶總數達到了1.3926億人,板圖延伸至新興市場,付費會員在印度和墨西哥等均取得了可觀的增長。

如何破舊立新,不再深陷在夕陽產業中,成功轉型,Netflix是最好的示範例子。

事實證明,一場有定位﹑有方向的改革才能帶來成功。

Netflix早期專注於出租DVD業務,但2007年即明白革新在所難免,同步開發出網絡串流模式的點播服務。之後被迪士尼及Sony等內容商封殺時,亦能當機立斷,推出自製劇集,《紙牌屋》讓Netflix起死回生。此後Netflix便致力製作優質影視內容,交出亮麗的成績表。

談到Netflix的成功,不得不提Netflix在內容創作及科技技術上的實力。兩者結合才造就了今天的成功。

 

善用大數據是Netflix的強項之一,借助演算法的力量達到精準內容推薦。Netflix清楚了解每一個用戶的觀看習慣,收集數據並有系統地分析使用者收視行為。Netflix逐能根據觀眾過往看片的記錄,製作不同類型的節目給觀眾,透過數據作出理性決策。

但單憑大數據Netflix無法走到這麼遠,Netflix搖身一變成為內容創作公司,堅持製作優質內容才是他們的致勝之道。Netflix的高層曾表示數據的確是關鍵,但他們更重視創作者的創意及劇集質素,投入極多資源於高質素內容創作,令Netflix不流於只作串流播放平台。《紙牌屋》是Netflix轉型的里程碑,其後的《黑鏡》﹑《漢娜的遺言》等均是獲得觀眾認可的原創內容。Netflix在美國電視獎項——艾美獎中取得比傳統電視台更多的提名,深獲業界肯定。

加上Netflix懂得部署海外擴展的路徑,亦以針對各市場的內容贏取市場口碑。在亞洲方面,中國市場規限多﹑競爭大。印度與中國人口相當,但入場門檻較低,Netflix便特別推出《愛,每平方米》(Love Per Square Foot)和《愛慾四重奏》(Lust Stories)兩部電影。

 

不同於「搞三搞四」的TVB,內容製作公司就理應做好內容創作的本業,集中資源以大數據及高質劇集滿足客群需求及提高使用者體驗,才能在洪流中站穩腳跟。

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