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【打工仔必學】工作出問題應該搵邊個求救好?老闆、員工4招必學「求生技能」

唔好以為得打工仔先識諗「無驚無險,又到六點」,你估老闆或者管理層唔想咩?但有時工作上遇到各種問題,尤其要搞到OT甚至直接影響公司收入,無辦法唔可以搵人求救嘅話,問題就嚟啦:咁究竟搵邊個先冇咁易「中伏」呢?今次就教大家10樣實用技能,不論老闆或者前線員工合作解難時,都能夠融洽相處,亦係公司長久運作下去嘅重要原因。

  1. 從最親「入手」

遇到困難或不懂的事,一定要找人解決,不好怕醜,否則積聚起來問題一爆發時,只會有反效果。不過很多人不敢找人,只因怕被人責罵,甚或打擾別人工作。若擔心職位不保,建議可先由同事「入手」,因為大家經常見面溝通,亦是雙方最熟悉工作流程;有些大企業亦會有一些「Mentor」計劃,讓新入職或低職位同事熟習,工作上遇到困難亦不妨多與對方商討。

‧若遇到困難,記得找人解決,否則只會愈積愈大,受害的都是自己。

2. 預備部份建議

請求別人之前,千萬不好甚麼都不預備就去,否則極大機會被拒諸門外甚至責罵,最麻煩的是合作的人會無所適從。很多時自己都要有立場,甚至可以形容為說服別人依照你的計劃行動,筆者建議可以先提出兩至三個建議或想法,再請求對方意見或討論,看看有沒有更多新方法解決問題。很多人只拋出問題後,就不理會之後做甚麼,結果問題繼續拖延甚至互相推卸責任。

‧請求其實是一種說服別人的過程,千萬不好拋完問題但無建議。

3. 設定時間線

若怕OT、Delay太耐,不妨在工作前先寫好所有工作內容,再預計每部份需要的時間。筆者建議時間可設得鬆動一點,好讓Delay時有空檔,亦不建議拆分得太細,否則管理成本很高。若真的遇到困難的話,可以在討論時將不同部份分派給最適合的人,確保最高工作效率。

‧工作如寫作一樣都需要有大綱,會少做很多無謂動作。

4. 放假或辭職後應不應該交接?

這個問題不單是前線員工,老闆的決定也有很大影響。不論放大假或辭職,也必需將手上工作委托他人來做,當中選擇合適的人來替你的崗位也很重要,因為他的工作效率和能力,會直接影響放假後或下一手的工作量。另一樣東西就是辭職交接,一般遞信後仍要一個月通知期,有公司會收起員工部份權限,以免機密文件外洩,但卻會影響交接程序。作為老闆可以提醒員工交接時,先交託重要部份給下一手,然後重要性較低的部份可以慢慢再講解。老闆應給予足夠時間員工交接;將離職的員工亦切忌敷衍了事,一不小心更可能會敗壞名聲,影響行內前景。

‧交接工作要花時間,僱主需要給予足夠時間,否則影響下一手工作效率。

現實一點來說,員工都是受薪工作,亦應交出相應態度,否則會直接影響「成績表」及上司對你的印象。關鍵就是你的態度,以及能否清晰展示出你的工作流程,若能清楚交代的話,工作出問題時找哪一個同事求救,都已經並非難事。

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