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【後疫情時代】日本啤酒公司靠網上品酒會救生意!5種品牌直播行銷技巧!

旅發局主辦的年度盛事「香港美酒佳餚巡禮」繼去年取消後,今年因疫情而改為在10或11月於網上舉行。除設網上平台予餐廳及酒商售賣產品,亦會有不同體驗活動,如「網上品酒學堂」及「網上葡萄酒拍賣會」。新冠肺炎疫情令企業開拓新的銷售模式,在網上進行直播推廣,吸引消費者。事實上,利用網上直播賣貨並不是新鮮事!不但有日本啤酒公司就靠網上品酒會救生意,就連奢侈品牌都透過網上直播進行宣傳。環球經濟前景不明朗,但電子商貿增長卻持續上升,企業更靠直播帶來驚人效益。雖然直播操作方便,但要吸引網友注意,就並不是想像般容易,以下7種直播行銷技巧,有助加強直播效果。

直播帶來驚人效益

絕大部分行業生意因新冠肺炎疫情下受嚴重打擊,日本商家藉此推出帶貨直播。精釀啤酒公司 YOHO Brewing自 2015 年起不定期舉辦的網上品酒會。受疫情影響餐廳訂單大跌,4 月營業額只有去年同期的 2 成,所以公司就繼續舉辦的網上品酒會「帶貨」,現時每次有 1,000 至 2,000 人在網上參與,而零售和網購部門訂單,亦因此去年同期增長 180% 和 200%,是創業以來最高紀錄。

新冠肺炎疫情期間顧客無法親往店鋪購物,Louis Vuitton (LV )在中國內地購物和社交平台「小紅書」合作在網上直播,成為首個在平台上進行直播的奢侈品牌,之後有近 30 個奢侈品牌進駐小紅書。LV 在去年 5 月已加入平台,合作推出了官方帳戶。LV認為直播是現時貼近消費者生活的互動方式,所以決定首次以直播的形式與消費者互動,首場直播吸引 1.5 萬人次觀看。

5種品牌行銷直播技巧

相較於靜態照片和文字,影片的確更能吸引網友目光,有助拉近品牌和消費者之間距離,增進品牌透明度。不過,別以為有手機腳架,按下按鈕、拿起商品進行直播,網友就會願意停留在螢幕欣賞,其實直播都要運用適當技巧!

 

1. 直播內容需要經過規劃

直播不像拍片般可以「NG」重來,想留住觀看人潮,內容一定要經過設計。假使要直播1小時,可以大致分為4部份,然後再安排每一節內容,例如介紹不同服務,或產品效用、特點,以及使用方法。然後就要再思考如何開場、換場,與觀眾互動。設計好每個段落內容後,就可以將它逐一整理在 Run-down 上,仔細寫上每一個段落時間長度、每隔多久要跟剛剛加入觀賞直播的觀眾問好等等。如需要道具或場景,就要事先備妥,直播時才能有最完整呈現,避免臨場手忙腳亂 。

 

2. 必須事前預告宣傳

即使品牌本身在社交平台已經累積一定追隨者,但沒有事先宣傳就開啟直播,也不會有太多人會注意到你的直播。因此建議在直播前的一星期開始做預告宣傳,例如預告當天有哪些貨品、主題、會有哪些優惠,或是將會公布讓人期待消息。如果想有更多人,也可以設定抽獎遊戲,讓粉絲留言並 Tag 朋友 ,擴大宣傳範圍。

 

3. 提高觀眾即時參與和互動

如果直播時只有主播一個人從頭講到尾,氣氛很容易會顯得沈悶,大家可以在直播時 設計一些互動機會,提高觀眾參與度 。例如在直播過程中,有些觀眾會提出問題,大家可以先預留時間作為Q&A環節,並助手可以在一旁整理問題,然後由直播主一次過回答。你亦可以選擇反過來向觀眾發問,提高參與度。之後再安排一段時間唸觀眾的留言、呼喚觀眾,讓他們有被選中興奮感。另一個常用技巧就是抽獎,利用小禮物提高大家看直播興趣。抽獎時間可以自由安排,也可以設定幾個抽獎環節,這樣就能夠吸引觀眾持續收看直播。

 

4. 與明星合作直播要懂得取得平衡

邀請有名氣的明星或網路紅人,可以有效運用其影響力,吸引接觸過去未能觸及的用戶, 往往可以讓品牌得到不錯的宣傳。不過,觀眾極可能只是為看明星或與其互動,而不是留意產品和服務,以致無法提高商品銷售量。所以不論明星抑或素人,最重要還是需要懂得如何推銷產品。若然要與明星合作,事前要記得溝通清楚直播重點、必須提及產品的哪些面向、過程中要如何示範。

 

5.慎選直播環境 懂得「執生」

環境出現干擾是直播大忌,所以最好能找一個安靜、沒有閒雜人等的空間。若真有突發狀況發生,例如有人不小心「入鏡」,或是網絡不流暢環,都需要適當的臨場反應。你可以開個小玩笑輕鬆帶過,並重述剛剛觀眾可能聽不清楚的內容。

藉由直播,可以有助建立消費者對品牌的信任,同時傳遞更多品牌訊息和品牌真實的樣貌,增進人與人之間的連結,而這是其他行銷方式無法比擬的優勢。當然在直播前也要先了解受眾及產品目標市場,而同一種直播風格或方法,無法適用於所有的品牌或產品,例如針對年青人的美容產品,可能素人的效果會更好更貼地。所以,直播方式與宣傳商品之間的搭配,也需要透過一次次的直播來檢討、改善,大家不妨多做幾次吸取經驗,並將每次直播細節記錄下來,與其後的銷售量或流量做比對,為不同商品或服務,找到最適合直播方式吧!

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