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【工作情緒】EQ比IQ更重要!6個管理情緒好習慣

面對日常工作不同狀況,難免會有煩惱,從而導致情緒波動。如果不加以管理,就會影響合作能力及判斷力,更會讓人對你的工作表現有所保留。所以如何調節、控制及管理情緒就成為各位打工仔一個重要課題。現在讓我們學習EQ高人士的6個習慣,好好管理情緒。
1.與憤怒劃清界線
有時別人做錯事,要你幫忙收拾殘局,甚至有些人會故意激怒你。面臨這樣情況,往往都會讓人非常低落,甚至手足無措生悶氣,其實這種做法是很愚蠢。不管甚麼時候,都要始終保持寬容和冷靜。哲學家蘇格拉底說:「生氣就是在用別人的錯誤懲罰自己。如果不能包容、時刻去計較,為了各種矛盾和錯誤而煩惱,那麼同時是在懲罰自己。如果每天都要為了那些小事跟自己較勁與生氣,又如何能夠得到快樂和幸福呢?要知道,寬容大度是在原諒別人,同時也是在善待自己。」所以,我們要有足夠自信,不受憤怒影響,別用生氣懲罰自己!
2. 發怒時先停一停,諗一諗
當人深受負面情緒影響,就很難理性面對和解決問題,始終大家都只是一個普通人,要完全不受憤怒影響,談何容易?不過萬一真的感到十分生氣,首要任務就是承認並討論自己感受。在快要發怒前,我們可以先暫停6秒,嘗試問自己:「生氣有用嗎?還有沒有更好的解決方法呢?」至於為何要暫停6秒?當人感到沮喪或不安時,或臨近失控時,大腦就會產生化學傳遞物質,觸發情緒。不過這些物質通常只會持續約6秒。所以如果能夠暫停一下,就能減慢這些情緒化學物質的影響,讓你不會做出衝動決定。
3.反思根本原因
在事情發生後,可以試著透過回顧,深究令自己生氣的背後原因,想想究竟是甚麼讓你煩惱。很快會意識到憤怒可能是來自一些未解決或未能控制的事感到焦慮擔心的一種表現。經過仔細思考後,誠實地告訴自己「我生氣的真正原因是甚麼?」當反思成為習慣之後,就可以有效控制情緒了。
4. 不衝動行事
事件本身不一定是最大問題,但作出怎樣的反應才是分別所在。情商高的人都懂得評估和觀察情況,同時通過理性思考,讓自己回復理智冷靜。在情緒激動時,可以試試以下3種處理方式:
I.知道情緒快要失時控,先離開冷靜一下,等待情緒好轉。
Ⅱ.在憤怒時會找人傾訴,以了解他人的看法。
Ⅲ.有足夠的自我意識去思考情緒失控將會引致的後果。
5. 爭執後要盡快冷靜
有時候儘管不是你的問題,也可能需要你協助一同解決。若計較孰對孰錯,使用指責、貶抑等情緒化語言,或是以負面情緒回應,都只會火上加油,造成彼此關係惡性循環,不但會影響自己工作表現,還會影響整個團隊士氣。因此萬一與他人爭論或產生誤解後要盡快冷靜,並先向對方道歉,令關係好轉。
6.了解對方立場
互相爭執會讓人感到怒氣沮喪等各種負面情緒。其實你可以先以「同理心」試著了解與自己有所爭執的一方,考慮他面對情況及立場才行動,記著千萬不要因為一時的憤怒,做出會令自己後悔的事。
資料參考:Inc

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