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【將心比心】活用IT科技提倡預防勝於治療 鞏固最大非醫院醫療服務地位 – 專訪香港醫思醫療集團執行董事兼常務總監李嘉豪 Gabriel Lee


以往人們覺得沒有生病就是健康,但隨著時代進步,生活質素提高,愈來愈多人致力追求更有質素的健康生活型態。作為全香港最大非醫院醫療服務供應商1,香港醫思醫療集團不但透過DR REBORN品牌提供醫學美容服務,旗下更有多元化及多維度的專業醫療及健康服務,一站式涵蓋普通科門診、體檢、疫苗、牙科﹑脊骨神經關節痛症﹑物理治療、內科腫瘤科﹑兒科和婦產科等22個專科。集團執行董事兼常務總監李嘉豪(Gabriel)認為,透過多元服務和不斷整合,並發展醫療人工智慧,才可以向客戶提供最專業、安全、有效的醫療服務及健康管理方案。
活用新科技增加醫療效率
創新科技成為各行業發展大趨勢,醫思醫療集團亦積極投放資源,將IT科技應用到醫療服務之中,當中較受歡迎的有網上遙距問診及開發手機應用程式。「遙距問診在很多地區愈來愈普及,早上看症下午拿藥,加上新冠肺炎疫情,對一些居住在偏遠地區,或者相對容易治療的病症都很方便。」透過網上渠道進行登記預約﹑問診和付款,打破地域界限,為病人大幅節省輪候時間,同時有助舒緩前線醫護人員壓力及減少在診所交叉感染機會。
簡單病痛可以透過遙距問診解決,而手機應用程式則將健康資訊電子化,以及可永久保存健康檔案。Gabriel表示手機程式推出以來,最重要的功能是可以隨時隨地查看自己的健康記錄。「例如以前做體檢,很多顧客都經常遺失實體報告,但現在報告結果會存放在公司database,利用程式可以存取顧客完整健康記錄,覆診後都可以即時作出比較。」除預約各種療程外,應用程式亦會提供各項健康資訊,了解公司最新服務及優惠,更方便客人管理健康。

●集團自家應用程式記錄客人完整健康報告外,亦可以預約醫療服務,節省時間。

注重人才培訓  預防勝於治療
醫思醫療集團多年來抱持「將心比心,安居樂業」態度,關心醫療發展和大眾健康,而集團目前正在全力推動流感疫苗普及化。「我們主張Preventive Care,即是大家經常都會講到『預防勝於治療』,但在市場上卻無太多公司以此概念服務大眾。其中疫苗接種備受各國重視,而我們集團更和不同學校合作,希望降低傳染病感染風險,保護學童及其家人。」Gabriel提到現時流感疫苗預約人數已是去年的雙倍,證明市民對自身健康更趨關心。
與同類型公司相比,醫思醫療集團擁有龐大團隊,故亦注重同事身心健康和生活。「我們醫生團隊是全香港,甚至乎大中華地區最大,包括全科及專科醫生﹑牙醫﹑物理治療師﹑藥劑師和註冊護士等等。」他認為集團全面醫療網絡為團隊提供平台和機會,讓他們可以在各自專業領域中發揮所長。要提供更優質服務,持續培訓絕對是一大關鍵。「集團會定期為員工提供培訓課程,例如贊助同事參加急救培訓,甚至讓醫生團隊到外國,和其他同業相互交流,將最新醫學知識及專業資訊帶回公司,最終受惠都是同事和客人。」

● 集團醫療團隊及美容團隊都受到委員會監察,長期保持專業形象以保障客人安全。

醫療行業將成大趨勢
香港社會面對人口增長及老化問題,加上新冠肺炎疫情揮之不去,大眾健康意識提高,有助醫療行業進一步發展。Gabriel表示集團將繼續利用人工智能產品及服務,提高服務效率。「未來會多利用AI及大數據分析,開拓更多健康產品及服務,照顧不同年齡層的客戶健康需要。」他表示集團向來著重投放資源於醫療及醫學美容板塊,預計全新的診所及服務中心將會提供更加快捷和安全服務。展望未來,集團希望加強於大灣區發展,同時整合香港醫療業務。「隨著本地法例收緊,相信醫療產業會出現整合,我們除了會繼續收購不同公司外,接著在尖沙咀會開全新高端影像中心;銅鑼灣及旺角都會開設醫療中心以及專科中心,繼續維持本地最大型非醫院醫療服務供應商之優勢,亦致力讓客戶擁有健康、美麗、快樂人生。」

● Gabriel認為醫療產業重要性將進一步提高,故要不停擴充業務以吸引不同需要客戶。

1根據弗若斯特沙利文公司按2018年及2019年收入計算

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