致勝之道

【安居樂業】彰顯地產代理專業價值 活用數碼科技掌握市況─專訪世紀21香港行政總裁吳啟民及世紀21奇豐物業集團主席李峻銘

能夠在香港置業安居是普遍香港人的奮鬥目標,而作為買家與賣家之中介人,地產代理對促進物業交易擔當重要的角色,要掌握各類相關知識同時,也要向客戶提供專業意見,配對最合適的本地和海外單位,在樓宇買賣上助客戶一臂之力。在1994年開始以「特許經營」形式在港營運物業代理的世紀21香港,不斷發展及提供優質物業代理服務,為加盟者提供各種支援,共同推動本地地產代理發展。除提供不同種類的盤源外,世紀21香港亦積極開拓大灣區及海外物業市場。公司創辦人及行政總裁吳啟民(Luke Ng)以及世紀21奇豐物業集團主席李峻銘(Eric Lee) 坦言,能夠得到客戶的信任與支持,是讓公司業務得以不斷擴展的基石。

傳統地產代理價值無可替代

隨着科技發展,現時網上有各種樓盤買賣平台,不少業主會選擇自行在網上放盤,買家或租客又會上網搜尋心水地區的樓盤,從而節省地產中介費。儘管網上地產代理漸漸盛行,但Luke及Eric認為傳統代理行仍有其獨特賣點。網上、社交平台都好,都是一些簡單交易,例如車位出租買賣或是套房出租。但當涉及認真和複雜投資時,其實仍需要經紀作為一名中介人角色去處理,包括各式各樣法律問題,甚至協助客戶進行配對及議價。同時,世紀21團隊掌握市場最新動向,能為客戶分析物業市場價值,提供完善的售前及售後諮詢服務「我們在各區的不同分行會收集本地或鄰近地區資料,例如成交紀錄、最近成交價、或是留意發展商何時會有新盤推出,並將校網及交通配套等資訊提供予客戶。」Eric相信,絕大部分的經紀都需要增值,憑藉誠信可靠,自然不會被網上放盤平台取代其功能。

●世紀21香港創辦人及行政總裁吳啟民(Luke Ng)認為經紀作為中介人角色是必要的存在,既可協助客戶進行心儀物業配對及議價,更能處理複雜投資及法律問題。

重視客戶利益  加快業務數碼化 

置業對很多人來說是人生中一個重大決定,亦是一種投資,動輒涉及幾百萬甚至逾千萬元。為了維護買賣雙方權益,世紀21奇豐便提供各類型客戶保障。「世紀21奇豐物業特別推出全港獨創『4+1置業保障」』,當中包括『置業。冷靜期』,以及『$100萬防假業主賠償保障』。」Eric表示,客戶選擇地產代理時可以細心比較,評估哪些保障比較適合自己,做好準備自然買得安心。另一方面,既然網上睇樓已成新常態,世紀21亦積極與不同科技公司合作,開發自家流動應用程式,進行數碼轉型以保持市場競爭力和地位。「我們公司和世紀21集團都與不同科技公司有合作,包括現在很流行的『360度睇樓』和VR虛擬睇樓,甚至是拍短片介紹樓盤,我們都會不停進步,以配合科技發展新趨勢。」結合線上及線下服務,不但協助買家順利找到心儀樓盤,提升顧客體驗,亦有助接觸更廣大的潛在客戶群。

●世紀21奇豐物業集團主席李峻銘(Eric Lee)不斷留意新科技與行業潮流,既能提升顧客體驗,又能保持公司市場競爭力和地位。

 

做足功課助客人成就海外業主夢

香港寸金尺土,樓價長期高企,租金回報率逐年下跌,促使港人放眼海外並投資當地物業。加上最近英國、澳洲、加拿大都不約而同為香港居民提供特殊移民途徑,自用需求亦有上升趨勢。不過Eric指出在海外置業往往被視為隔山買牛,要減低碰壁機率,在選擇物業的同時,也要委托誠實可靠的代理,才能令置業得心應手。 「當地二手市場、人口或政策變化,這些因素都會影響樓價趨勢,我們海外物業部都會主動去搜集資訊,並定期發佈給我們的現有客戶和潛在客戶。」問及哪個國家的物業最具升值潛力,Eric指出就算是同一個國家,回報率都有高低之分,因此主要是視乎地區。「例如澳洲悉尼回報率比較低,大約2%到3%,但是距離悉尼比較遠的地區,回報率就可能會高一點。」

 

看好大灣區樓價升幅

疫情肆虐,重挫全球以至本港經濟,雖然經濟環境不太樂觀,但Luke表示,樓價並沒有因此受到太大影響,可見物業確實較能保值。「香港因為地少人多,追根究底都是供求問題,所以樓價還是居高不下。」隨著投資需求重現,用家入市隨之加快,Luke更看好內地,特別是大灣區的置業投資潛力。「這三年最受歡迎的一定是大灣區,很多地方的升幅都很吸引,例如深圳的經濟很好、其他地方如惠州,政府在製造業上給予很多支持。」Luke表示,未來公司將會因應市場及消費者需要,以專業水準加上誠意態度,繼續為客戶帶來優質的樓盤搜尋及置業體驗。

●由右至左:世紀21香港創辦人及行政總裁吳啟民(Luke Ng)和世紀21奇豐物業集團主席李峻銘(Eric Lee)認為港人於大灣區及海外置業已是潮流,集團會著力發展、並搜集更多資訊,以配合用家需要。

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