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【再生物語】曾負債14億日圓!日本時尚眼鏡品牌OWNDAYS靠4大改革翻身!

香港人一向都崇尚日本流行衣著文化,就連眼鏡都傾向選擇日本品牌。無可否認,不論在臉型或是鼻樑架的設計上,日式鏡框都比歐美鏡框符合香港人要求,令日本幾個平價眼鏡品牌都陸續來港開店,當中OWNDAYS不經不覺已經進駐香港一年,現時已經有10間分店。這個眼鏡潮牌現時風光,但原來早年曾負債14億日圓!憑著社長田中修治努力改革,令接近破產邊緣的OWNDAYS成功起死回生。
社長的戲劇性人生
OWNDAYS社長田中修治在經營OWNDAYS前,曾開過手機店、漫畫喫茶店甚至還有居酒屋,不過沒有一樣成功,不夠20幾歲,身上已背了2億8,000萬日元的債務。後來,田中修造決定再賭一把,2004年他在早稻田大學附近的一條巷弄,開了一家專門做網站的製作公司,恰好遇到日本的IT創業發展期,身上將近3億日圓的債務,居然在4年內全部還清。

當田中修造好不容易還清債務後,在一次機緣巧合下,他知道有一間在1989年開業,卻瀕臨破產的眼鏡連鎖店OWNDAYS想找買家易手。雖然這個品牌擁有50間連鎖店,每年營業額差不多有20億日圓,但是負債卻超過14億日圓。一般投資者如果知道公司負債纍纍,都會即時打退堂鼓,田中修治卻不顧反對,在2008年用3,000萬日圓買下OWNDAYS 。

●曾制止田中修治買下 OWNDAYS的財務顧問奧野良孝,後來也跟著進入OWNDAYS,協助處理公司財務。

田中最初接手公司時,面對不同困難。他每個月至少要準備 8,000萬到1億2,000萬日圓還給銀行。可是公司可動用的資金有時只剩下20萬日圓,基本上捉襟見肘。而除14億日圓債務外,當時公司員工並不信任年輕而缺乏經驗的田中修治,引發離職風波。田中修治從未涉足過眼鏡市場,為徹底了解公司問題,他決定到每一間OWNDAYS,去看看門市真實狀況。最讓他衝擊的發現是,有些門市為了創造帳面業績,居然要自己員工買自家的庫存眼鏡,而且他們買的眼鏡都是不良品。田中修治覺得這樣做法太不可思議,於是決定做出任何人都想要買的眼鏡。
1.增加自家產品競爭力
田中修治開始參加大大小小的眼鏡展銷會,他找到位在福井靖江一家眼鏡廠,所研發出來不怕彎折的眼鏡,這家眼鏡廠開出每一副眼鏡的成本價是3,000 日圓。幾經交涉,工廠最後答應只要一次過製造10萬副以上,就能夠以每副1,500日圓的價格出售。這時候,OWNDAYS的50家門市,一個月頂多也只能賣3萬支,如果一次下單10萬支,就代表銷售業績,要達到現在3倍以上才行。田中還是答應廠商的要求,沒想到不怕彎折的鏡框大受歡迎。不用半年,10萬副眼鏡全部售完。直至現在,不怕彎折的鏡框也是OWNDAYS的長壽商品。
2.最強售後服務
田中明白除款式外,眼鏡店還要包括完善的售後維修服務,回頭客才會增加。就算一開始沒有馬上賺錢,後面營收也會逐漸成長。OWNDAYS的售後服務制度,眼鏡售出一個月內接受全額退貨、售出1年內可免費更換兩次鏡片,這些讓消費者可以安心的售後服務制度,自然把消費者的心緊緊地抓住。

3.一人一票選店長
除產品和服務外,田中也著手改善公司營運體制。最特別的是OWNDAYS的店長是透過選舉產生!田中修治認為門市正不斷擴展,如果每個店長都要經過層層面試、最後由他決定的話太浪費時間,同時只交給他一個人決定也不適合。因為他想不如讓同事們共同決定,透過選舉找出最合適人選。
想當店長的人可以毛遂自薦,製作「政見」簡報宣傳,經過所有同事投票選出結果。而當上店長之後,如果連續 3 個月業績下滑,就要重新選舉。田中說這個制度讓每個人都有機會往上爬,還會自動淘汰沒有幹勁的人,員工也想選出有能力又受歡迎的人來當領導者,強化員工們向心力。

4.各級薪資一目了然
田中認為員工最討厭的就是「不知情」,因此他選擇盡量公開資訊,減少在管理上的麻煩和猜疑,並與店長選舉制度相輔相成。在OWNDAYS 官網上,能夠直接查到各職級薪酬。只要當上店長,薪水更會三級跳,以鼓勵有志者努力向上。另外,員工也可以申請到總部工作,薪酬待遇一樣在網站上公開。
經過田中修治4項改革,OWNDAYS 14億日圓的負債已在8年後全部還清。現在OWNDAYS每年營業額高達200億日圓,在日本全國擁有128間門市、台灣有46間,香港就有10間。直至2019年上半年為止,OWNDAYS全亞洲擁有超過300間門市。
不過,OWNDAYS在中國居然沒有任何一家門市。原來OWNDAYS選擇向中國以外的亞洲市場擴展。田中社長認為即使中國市場規模很大,現在還是未能夠理解與掌握,所以還未適合進軍。事實上,OWNDAYS 進入海外市場前,會先評估地點和著手人員招聘。例如評估方潛在顧客量、消費能力等數據。田中社長也是考察香港市場數年後,在2018年才正式進軍,可見 OWNDAYS 在開拓海外市場策略,令它們成功穩佔海外時尚眼鏡品牌一席。

 

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