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【以客為本】 保險貼地化為客戶提供專業意見 全面即時比對報價挑選至合適計劃——專訪Kwiksure快而保總經理鍾國銳先生Ken Chung

新車落地當然希望保護自己,同時保障他人。除了法例規定車主必須購買「第三者責任保險」之外,車主更可以根據自身需要加購全保。然而市面保險公司繁多,令消費者花多眼亂,加上合約裡的專業術語及細則,更弄得初次接觸汽車保險的準車主一頭霧水。 Kwiksure快而保的總經理鍾國銳先生Ken Chung則秉持著「將保險簡單化」的原則,以客戶利益為依歸的目標為一眾車主服務,致力為客戶揀選最合適的方案。

Kwiksure快而保在2000年成立,主力為客戶提供車輛保險,其餘保險計劃更包括家居、旅行、醫療等方面。 Kwiksure 快而保乘著互聯網高速發展的良機,線上平台發展完善。Ken解釋:「保險經紀(broker)相較於保險代理(agent)更著重客戶利益,保險經紀身為保險公司與投保人的中介,主要負責為投保人配對合適的保險計劃、安排保險合約、提供資訊和申請辦理索償等。」Kwiksure快而保作為保險經紀公司,合作伙伴超過70間,擁有龐大的資源網為客戶篩選保險計劃,客戶只需透過簡單方便的步驟,提供基本資料,就能即時獲取報價選擇「啱心水」計劃。為客戶配對合適的保險計劃,毋須客戶逐間查詢比對,而交妥文件後,最快30分鐘辦妥手續。

• 根據香港法例第 272 章《汽車保險(第三者意外) 條例》規定,任何人在香港的路上使用汽車,一定要具備有效和符合條例規訂的「第三者傷亡責任保險」,即市場俗稱的「三保」。

汽車保險費的高低會因不同因素而有所改變,包括持牌人年齡、駕駛經驗、車輛狀態等。大家常說新牌「P牌」車主難投保,而且保費昂貴。無可否認,普遍新牌申請保險都會被收取較高費用,Ken建議:「P牌到手應盡快累積更多實際路況經驗,以免駕駛技術生疏,增加意外發生的機會。」部份人可能會選擇以擁有較多駕駛經驗的親友名義投保,以獲取較便宜的價格,但Ken表示:「及早投保可累積NCD(無索償折扣),因為當司機在過去一年並沒有因意外事故索償,翌年續保則可獲得一定百分比的保費折扣。」另外,Ken亦建議新手司機考慮購買性能較低的二手車,「性能愈佳的汽車,比如跑車、電動車等,車速較快,發生意外的機會自然較高,保費難免有所提升。」雖然二手車性能和馬力不及跑車,但保費較便宜,並可給予司機安全累積駕駛經驗的機會。 

• Kwiksure快而保支援網上投保,只需輸入簡單資料,例如車輛細節及個人資料,就能獲取即時報價。

Ken分享港人對購買保險的觀念與外國有著天壤之别,「港人認為保險並不是必須品,普遍覺得只要小心駕駛意外不會發生在自己身上。」然而,Ken笑言:「對於曾經通過保險進行索償的投保人認為,每月花費一筆微不足道的開支便能防範於未然,相當物超所值。」 

• 車輛保險中「墊底費」,又稱為「自負額」。墊底費即是保單持有人申索賠償時,需自行承擔該筆指定金額,用以鼓勵受保人謹慎地使用車輛。 

Kwiksure快而保已擁有22年的汽車保險經驗,獲獎無數。近年更致力發展其他個人保險方面業務。另外,Ken介紹:「我們計劃利用科技研發AI智能問答系統,希望利用智能機器人的幫助,全天候即時為客戶解釋保險相關疑問。」相關技術預計會於本年推出,屆時大大精簡客戶的查詢步驟,節省更多時間。」 

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