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【「熊」起有原因】創造一年過千億日圓銷售額 !6 大熊本熊爆紅因素

眼大大、身材圓滾、兩頰圓圓的腮紅,熊本熊(kumamon)不止紅遍日本,在香港和台灣也有不少粉絲追捧!日本各地吉祥物多如繁星,為何這隻大黑熊可以在一眾勁敵中成功突圍呢?

一、細膩的人格塑造
當初,熊本縣政府為了推廣當地觀光而推出「熊本熊」,但他不只是一隻吉祥物,而是一位活脫脫的「公務員」,職位是熊本縣營業部長兼幸福部長。與一般吉祥物不同,熊本熊不只出現在廣告、紀念品和宣傳手冊上,或偶爾出席活動擺擺 pose 拍拍照而已。平時我們就可以在社群媒體上看到他分享各種生活點滴,例如今天去泡溫泉、點心吃了橘子、由於減肥失敗長官被降級等,各種豐富而人性化的舉動很難讓人不喜歡。此外,熊本熊亦是非常勤奮的觀光大使,除了在日本各地宣傳外,也會不定期「出國考察」,例如他曾到法國巴黎促進日法交流、到泰國宣傳熊本縣特產、到台灣參加展覽會,可說是世界上最忙的「公務員」。

●熊本熊的「職位」是熊本縣營業部長兼幸福部長。

●除了在日本各地宣傳外,熊本熊也會不定期「出國考察」。

二、線上社群媒體經營
熊本熊之所以受歡迎,是在於他親切又搞笑,真心誠意與民眾交朋友。為了讓大小朋友知道他的行蹤,熊本熊開設自己的官方網站更新訊息,同時也在社群軟體如 Facebook、Instagram、Twitter上與民眾互動,分享生活大小事。而在社交媒體上,熊本熊不是一味宣傳公務,而是各種搞笑有趣的畫面,像是搗麻糬時把手套掉進麻糬裡、想通過行李輸送帶卻卡住、從樓梯上摔下來,摔倒了還會惱羞成怒等,各種「搞笑」畫面讓人留下深刻印象。

●熊本熊常在社群軟體上與粉絲互動。(圖/官方 Twitter)

三、線下粉絲見面會
在熊本市鶴屋百貨的熊本熊廣場 1 樓有專屬的「熊本熊辦公室」,辦公室裡除了有辦公桌之外,也有個小小的表演舞台,熊本熊會定期在這裡舉辦「粉絲見面會」。
人氣爆棚的熊本熊表演一位難求,想參加粉絲見面會的粉絲們,需提早半小時到一小時排隊,且活動現場還會管制人數,額滿後就不能在進場了。熊本熊演出大約半個小時,又唱又跳與粉絲互動,讓現場氣氛非常熱鬧!
四、獨特宣傳策略
為了宣傳熊本縣,縣知事(相當於縣長)會帶頭演戲,召開一場「虛擬記者會」!主題各有不同,例如曾有「尋找熊本熊大作戰」。記者會上,縣知事告訴民眾熊本熊為逃避工作,在大阪失蹤了,希望大阪民眾幫忙尋找熊本熊的下落,若有看到他將訊息發佈到 Twitter上,這個活動在 Twitter上造成很大的迴響,熊本熊也因此聲名大噪。另外也有一些「搞笑」主題,例如「腮紅遺失緊急記者會」,呼籲大眾幫忙尋找熊本熊的腮紅。

五、免費版權使用
一般來說,商家要使用吉祥物圖像需付授權金,但熊本縣政府反其道而行,只要向縣政府申請通過即可使用,一旦核准後,商家便可自行使用熊本熊肖像。雖然免費授權讓縣政府無法賺取版權收益,不過縣政府原本的考量就不在賺錢,而是推廣熊本熊的知名度。因為免授權費,讓熊本熊的商品急速增加。單是熊本縣政府核准的授權商品,從 2011 年的全年銷售額為 25 億日圓,到 2015 年時首度突破了 1,000 億日圓,到2018年更達到 1,500 億日圓,每年以穩步速度攀升。
因為熊本熊的人氣,熊本縣各大景點也因此聲名大噪。縣政府自從 2011 年推出熊本熊以來,官方商品和旅遊收益為縣政府帶來了 1,232 億日圓的收入,另外,根據日本民間智庫 PHP 研究所指出,熊本縣政府增加的稅收已超越了宣傳費廣告費的支出。

●香港百老匯電器近日送贈熊本熊禮品。

 

●熊本熊Leica相機

六、熊本縣政府大力支持
有別以往給人嚴肅呆版的政府形象,熊本縣政府在一系列的行銷中變得幽默風趣,其中熊本縣知事蒲島郁夫發揮帶頭作用,不僅招開尋熊記者會,甚至出了《我是熊本熊的上司》一書,闡述了熊本熊成功心得,其中最有名的一句座右銘是「別怕打破盤子,一切由我扛!」,帶領縣政府員工勇於改變,創造另類經濟奇蹟。

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