Zoom疲勞

因應新型冠狀病毒肺炎疫情，為減輕傳播風險，不少企業實行遙距或在家工作（Home office），視訊會議軟體Zoom更一夕爆紅。原本以為人們會享受在家工作的寧靜，事實卻相反，當在家工作愈久，就會愈易忘記上下班概念，開會次數增加、長時間近距看著螢幕更會引發「Zoom疲勞」（Zoom fatigue）現象，令人出現注意力不集中、疲勞或焦慮的情況，身體及精神壓力甚至大過在辦公室面對面開會！針就對此現象，美國史丹福大學及微軟利用腦電圖等方法進行研究，觀察人腦在長期處於視訊會議中的變化，並提出 5 大方法幫助打工仔遠「Zoom疲勞」！ 美國史丹佛大學虛擬人際互動實驗室（VHIL）的主任Jeremy N.Bailenson發表一項最新研究，指因應疫情的新型態工作方式使上班族出現「Zoom疲勞」或「鏡子焦慮症」現象，具體症狀包括倦怠、焦慮及虛脫等。Bailenson指出，導致「Zoom疲勞」主因是，人們在視訊時會看到自己影像，不自覺會作出自我評估，身體移動減少，強迫自己注意坐姿與儀容端正。另一方面，為了讓其他人即使隔著螢幕也了解自己想傳達的內容，人們也必須用更強烈的表達方式，例如用力點頭或豎起大拇指，增加眼神交流，使人長期處在緊張與亢奮狀態，同樣會帶來更多壓力及負擔。另外，長時間坐在電腦桌前參與視訊會議，也容易導致身體僵硬。而研究對Zoom 用戶進行調查後，發現有 5.5% 的男性會感到極度疲勞，而在女性中，此比例高出 1 倍多，達到 13.8%。原因是女性受「鏡子焦慮症」的影響較大，長時間看到自己的畫面，更容易產生負面情緒。   微軟用腦電圖 (ECG) 研究自家員工 微軟CEO Satya Nadella曾經表示：「視訊會議快讓我睡著！」一項不記名調查顯示， 新冠肺炎疫情期間，微軟團隊每週會議和電話數量，增加 55％。微軟更利用腦電圖 (ECG) 研究自家員工，監測他們的大腦活動，證明連續的視訊會議會增加壓力及降低工作效率。14個參與者被分為兩組，在星期一分別去參加不同的視像會議：一次是半小時的會議連續開4場，另一次則加入10分鐘休息時間。在第二週的星期一，兩組參會者互換，去參加另一組會議。為讀取數據，期間參與者都要戴上腦電圖（EEG）帽，參會者還採用相同休息方式─冥想，以確保數據可靠。微軟團隊發現，在連續開會2小時後，β波的平均活動隨着時間的推移而增加，這説明壓力在不斷累積 研究結束後，微軟就歸納出5大方法助員工遠離「Zoom疲勞」：   1.轉變觀念 很多人認為連續開會意味著高效率，但是事實正正相反，休息有助於提高專注力，增加工作效率。   2.提前告知議程 透過提前告知議程等方式，讓會議更有針對性，從而縮短會議時間 ，讓員工可以盡快投入其他工作。   3.定時中場休息 作為研究項目負責人，人因工程小組的高級主管 Michael Bohan 表示：「我們研究顯示，休息很重要，不僅是使我們減輕疲勞，而且實際上是提高在會議中的精力集中度和參與度。」對參與者來說，在會議期間休息時，選擇讓人平靜的活動能夠有效轉移注意力，比如冥想、散步、塗鴉，或者閱讀有趣的資訊 ，有助員工恢復精神，精力充沛地開始下一場會議。     4.善用功能 主持人可以利用白板、分組討論等視像會議軟件功能，提高員工參與度。   5.檢視開會的需要 如果使用其他方式同樣能解決問題，就沒必要開視訊會議。        

因應新型冠狀病毒肺炎疫情，為減輕傳播風險，不少企業實行遙距或在家工作（home office），視訊會議軟體Zoom更一夕爆紅。原本以為人們會享受在家工作的寧靜，事實卻相反，當在家工作愈久，就會愈易會忘記上下班概念，開會次數增加、長時間近距看著螢幕更會引發「Zoom疲勞」（Zoom fatigue）現象，身體及精神壓力甚至大過在辦公室面對面開會！ 美國史丹佛大學虛擬人際互動實驗室（VHIL）的主任Jeremy N.Bailenson發表一項最新研究，指因應疫情的新型態工作方式使上班族出現「Zoom疲勞」現象，具體症狀包括倦怠、焦慮及虛脫等。 Bailenson指出，導致「Zoom疲勞」主因是，人們在視訊時會看到自己影像，不自覺會作出自我評估，強迫自己注意坐姿與儀容端正。另一方面，為了讓其他人即使隔著螢幕也了解自己想傳達的內容，人們也必須用更強烈的表達方式，例如用力點頭或豎起大拇指，導致與會者之間「過度眼神交流」，使人長期處在緊張與亢奮狀態，同樣會帶來更多壓力及負擔。另外，長時間坐在電腦桌前參與視訊會議，也容易導致身體僵硬。 英國招聘中介網站「Direct Apply」就曾經進行一項研究，研究人員按照心理學家和運動學家提供的意見，透過電腦軟件模擬虛擬打工仔「Susan」外型，以預測人們在家工作長達25年後變成甚麼模樣。研究人員表示，因工作人士會因為長期注視電腦屏幕而容易導致雙眼腫脹、視力嚴重减退，所以容易造成眼袋和黑眼圈。所以研究人員預測「Susan」在家工作長達25年後，樣子顯老而且面部皮膚鬆弛，滿面都是皺紋。而且因長期在家工作而缺乏運動，身材開始走樣，甚至出現中央肥胖，加上長期坐姿不良，導致「Susan」脖子稍微前傾，有嚴重聳肩駝背問題。另所專家也預測「Susan」體內缺乏維他命D，因此造成頭髮稀疏髮際線提高。而一個人在家工作，不能與同事閒話家常，也無法隨時跟上司更新工作進度，這樣的工作環境長遠會影響讓人感到孤獨。研究人員也預測「Susan」因為沒有去辦公室，缺乏正常社交，工作和生活中累積的壓力難以排解，精神健康同樣受到影響。   雖然在家工作能夠減少交通時間和金錢，但長久下來可能會對精神健康造成嚴重的負擔，出現緊張、焦慮、抑鬱和暴躁的情緒，如果這些感受沒有及時排解，那麼消極情緒就只會不斷循環，令我們難以集中精神、工作表現下降、注意力減低和記憶力衰退等問題，這樣更是得不償失！專家建議，打工仔可以隱藏自己的影像、把其他參與者的視窗縮小，並將大多數視訊會議改為純通話方式進行。同時每隔一段時間起來運動一下，只要嚴格遵守自己訂下的日程，加上適當的運動，保持規律作息，在家工作都可以能夠保持身心健康，改善「Zoom疲勞」問題。