Marketing

https://youtu.be/SmXdHQAsBNA 「勞力是無止境」這句寫得好中，想做自己有興趣嘅嘢的確唔易。現時本地創業難，投身夕陽行業創業更難，偏偏有人肯冒這麼大風險，幾年前進軍鐘錶業。EONIQ創辦人之一Quinn Lai坦言唔易，但本地鐘錶曾喺全世界享負盛名，應該俾更多香港人體驗呢門精密工藝。創業之路經歷社運、經濟不穩、疫情，好多公司面臨委縮甚至結業，但Quinn無氣餒，反而認為有危就有機。「呢度做唔到咪轉個方法做，例如整手工錶可以擴闊本地市場，其實一定係有得做。」今次就同大家一齊整錶，了解佢地嘅營商心得。 ・EONIQ首創1對1手工錶體驗工作坊，配件、Logo甚至錶針都可以完全自訂。 網購量不如預期 轉打Offline市場 近年冒起唔少主打年輕人嘅鐘錶品牌，由EONIQ產品以美金訂價已經知道，佢地主打海外同網絡市場，再利用個人化模式，製作獨一無二手錶作生招牌。不過情況反而不如預期。「東南亞網購未算發達；加上電競市場急速崛起；另外喺劍橋分析(Cambridge Analytica)盜取Facebook個人資料事件爆發後，網絡宣傳難咗幾倍，加上香港個散播率特別慢，都係我地2014年冇預計過。」 雖然錶帶供應商依然叫佢地唔好再做，不過Quinn同另外兩位創辦人Charles同Jacky都認為，既然入咗鐘錶業呢個坑，不如擴展埋線下實體市場。佢地首創1對1手工錶體驗工作坊，咁啱興起一股本地手作、工藝潮，反而受到年輕人歡迎。工作坊嘅成功令三人都迷戀鐘錶工藝，甚至背負住「香港製造」嘅責任，錢同價值未必係最重要嘅事。 ・Quinn認為線上利潤較實體市場高，但佢地享受整錶同埋溝通，係咪賺大錢未必係最重要嘅事。 講原創但俾人抄橋點算？ 時下創業，好多嘢都講原創、DIY，但要做到百分百原創，似乎又唔係想像咁易。Jacky坦言品牌創業一年後，已經發現內地展銷會出現疑似抄襲品牌。「不論風格、錶款、網站設計，點會咁啱又係三個人，甚至連創辦故事都幾乎一模一樣。」儘管佢認為完全抄襲唔道德，但事實根本就冇得避，與其係咁不如做好自己品牌。「以前大學教授講過，外面有好嘅Idea但你唔借嚟用係你唔啱，關鍵係有冇將個概念Value-add，有競爭一定會有得益。」Quinn覺得EONIQ擁有SEO排首名的優勢，就算多咗客人要訂製手錶，上網搵資料或者格價時都會搵到佢地，觸及率高咗反而對佢地嚟講係好事。 ・主力產品設計嘅Jacky覺得抄襲無法避免，與其糾纏不如發掘更多方向發展。 眾籌創業要計清楚「CAC」 EONIQ創業時喺網上集資近百萬港元，第一批資金主要用作買貨及海外宣傳之用，但Quinn指「再一次」唔幸運，俾咗十萬搵美國PR公司幫手宣傳，但美國唔會保證會有幾多媒體報導，結果臨出街就俾特朗普嘅新聞蓋過，十萬港幣倒哂落海。結果三個人要重新計算搵一個新客人所花費嘅成本，亦即係Customer Acquisition Cost。「我地計過CAC佔成本30%係最適合，計埋入貨、租金、人工等等，扣扣埋埋可能得返10%利潤，隨時有意外要變負數虧蝕，所以要學習點樣網上營銷，點樣落廣告宣傳搵啱嘅市場。」畢竟鐘錶唔係日用品，Quinn認為搵到有能力回頭嘅客人，或者靠佢地推介出去，先係令公司長久經營下去嘅關鍵。 ・Charles坦言全自訂手錶可以有幾百萬個可能性，冇Plugin可以用就唯有靠自己摸索。 打著香港品牌旗號，遇上手工藝潮流，似乎一切都係喺最啱時間做最啱嘅事，但背後都遇過死Server、宣傳完無效等挫折。Charles勸勉新晉創業家唔好怕錯，試完出錯可能會啟發到新嘢，未必係壞事；Jacky就覺得參考唔同成功例子，再加入自家元素，創造新嘅風格同品牌，咁樣創業初期嘅時間同經濟壓力，都會比完全由零開始有效得多。 ・經歷過社運、疫情依然保持業績，三人都覺得關鍵就係要夠投入同了解市場狀況。

每次一到年底，不同平台都會有年度回顧，分享一些用戶習慣、大數據等資料。早前YouTube公佈了香港年度十大影片，今次輪到音樂串流平台JOOX公佈數據，你又有沒有聽過這些歌手的歌？今次小編除了為大家細數各大有趣數據外，更會教導大家怎樣利用這些數據建立營銷策略，吸引最多目標顧客。 ‧JOOX公佈年度回顧中，有不少有趣大數據資料。 JOOX在12月中公佈用戶數據和使用習慣，最多人收聽男、女歌手分別為陳奕迅、容祖兒；最多人收聽歌曲有《我們萬歲》(陳奕迅主唱)、《空手而來》(張敬軒主唱)等等，結果絕不意外，小編身邊不少朋友都有份創造這個結果。不過讓小編在意的是用戶收聽習慣，因為它包含很多有趣數據，下面羅列幾個要點： 香港人聽歌高峰為早上8點-9點及黃昏6點至7點； 舊歌在星期四特別受歡迎，和「Throwback Thursday」吻合； 《寂寞就如》(麥浚龍主唱)、《其實寂寞》(謝安琪主唱)在深放播放次數最多； 平均一首歌為三分鐘，JOOX用戶總播放時間足以環繞地球九百萬次 星期日最少人聽歌 最高播放時間用戶，平均每日10小時使用App聽歌 ‧每日聽十小時以上歌曲，應在上班時間不斷聽歌？ 大家可以怎樣利用這些數據，推銷自家業務吸取客人？要有成功Marketing，最基本必需知道公司強項、目標顧客群、用戶習慣和喜好。當中可以分成四大手法，絕對缺一不可的呢！ ‧電子平台競爭很大，Marketing花費佔開發成本愈來愈大。 品牌定位：要知道產品針對大眾，抑或某Segment。根據以上結果，若是前者的話可以針對不同日子推出某些「歌單」，如星期四推出《中學年代K場必唱歌單》、晚上推出《一個人歌單》等等，歌單內加插一些人氣略低的歌曲，吸引更多人收聽之餘，還可以提高部份歌手知名度。 時機重要性：若公司業務以手機平台為主，平日早上黃昏時間推出廣告，接觸率必定比星期日早上多；避免在星期日早上搞活動。若公司專注某一業務，不妨在黃金時間推出多點同類型宣傳，例如演唱會、歌手推薦歌單，增加平台專業度和用戶印象。 「抽水」是必要？：隨著網絡世界潮流速度愈來愈快，討論速度可能只有幾日甚至更短。公司能夠立刻找到「抽水」位配合產品，很易會吸引極大量觀眾和建立形象。不過要小心抽中火水，免生公關災難，這就是經驗之談。 視覺體驗：Marketing從來都是用錢換效果，上乘的可以事半功倍；差勁的會從此一沉不起。正如音樂串流平台不一定只播音樂，可多推出音樂周邊服務，如直播音樂會、銷售耳機甚至開餐廳、聽夠某個時數會送禮品等等。都是那句：「Budget都係咁多，睇你點將佢滾大。」‧除非有絕對市場佔有率，公司不可再單靠一種業務，視覺體驗將是Marketing重要一環。 總括而言，就算公司業務並非音樂串流，但若客源和市場相近，行業未必相同，但這些大數據仍然非常有用。接下來十年Digital Marketing重要性只會有增無減，隨著市場競爭愈來愈大，加上顧客轉變彈性不大的話，提早作出針對性定位宣傳，對經營成本、回報也一定有莫大幫助。