LUSH

不少品牌會善用社交平台增加曝光率，進行有效推廣。然而越來越多研究顯示，社交平台有損用戶精神健康，帶來各種心理問題。英國知名護膚品牌LUSH表示，使用社交平台與他們為用家洗滌心靈，放鬆身心的目的背道而馳，因此決定棄用社交媒體，包括Facebook、Instagram、Snapchat 及 TikTok等，直至這些媒體真正重視精神健康的問題。 LUSH表示，他們盡量避免在產品中加入任何有害的化學成分，社交平台卻持續荼毒用戶的精神健康。只有棄用社交平台，才能真正做到無害。LUSH早年曾試過棄用英國市場的社交平台，唯在疫情期間，鑑於各項封城措施，再次恢復有限度服務。這次LUSH表明堅決態度，指出除非有任何突發意外，否則至少起碼一年均不會使用以上社交平台。 LUSH棄用的社交媒體帳號牽涉約全球 48 個地區，但仍保留 Twitter 及 YouTube 的帳號，並積極尋求其他渠道接觸客戶。LUSH的數碼總監 Jack Constantine 坦言，「棄用社交媒體預計令公司損失1000 萬英鎊。」但行政總裁 Mark Constantin表示，「希望此舉能引起更多有關精神健康的關注，並推動法例加強規管。」 品牌棄用社交平台早有先例。Kering（開雲）旗下的奢侈品品牌Bottega Veneta，一夕之間毫無預兆地刪除坐擁250萬追蹤者的Instagram帳號，令人嘩然。Kering的董事長 François-Henri Pinault 表示，「品牌從未放棄於社交平台上進行推廣，只是不再由品牌主控，反而由品牌大使及用家代為發聲。」此舉不但令Bottega Veneta的品牌定位更加清晰，大膽策略亦令更多人認識到這個品牌，知名度得到提升，銷售額更較去年同期增長18%。可見品牌即使不經社交媒體進行推廣，仍能得到相應的宣傳效用。至於LUSH能否得償所願？不妨拭目以待。