Free Rider

近年不少企業都重視「團隊建立」（Team Buidling），希望提升一眾員工之間的凝聚力，回到公司後緊密合作。可惜團隊總會有Free rider，工作能力未必是差，卻成日妄想不勞而獲，直接讓團隊戰力大打折扣。若上司讚許大家工作表現出色，這些Free rider就會厚顏無恥地與其他付出努力的組員一齊邀功，最終破壞辦公室氣氛、員工的心情和公司文化。要避免這些情況出現，管理層就要學識應付Free Rider員工！   林格曼效應：人愈多愈容易有人混水摸魚 德國心理學家林格曼（Maximilien Ringelmann）於1913進行一個拔河實驗。他比較一個人、兩個人、多人拔河時的各種表現及影響。他發現，當參與的人數愈多，整體力量並沒有相應增加，反而每個人付出的力氣愈少。意味除非團體成員不多，或有相關強制措施或特別誘因，促使成員為共同利益而努力；否則當團隊人數愈多，就愈容易有人偷懶，不會為團體利益付出努力，只會坐享其成。這個現象稱為「林格曼效應」（Ringelmann Effect），又稱為「社會懈怠」（Social Loafing）或「搭順風車問題」（Free Rider Problem）。   要避免這些情況出現，管理層就要學識以下4招應付： 1.設定具體工作項目及目標 為免有員工靠「吹水」蒙混過關，管理層應該與員工商討分工，並要求員工詳細説明具體工作計劃，將各項目數字化，例如確實制定需要搜集多少份資料、提交多少份報告等，這樣Free Ride員工就不會有機會只說不做。 2. 分階段做個人匯報 不少工作講求團隊合作，因此管理層要了解隊員工作，把項目進行分成初、中、末三個階段，定期召集負責組員做Presentation，讓他們詳盡講解工作進度，並互相給予具建議性的意見，務求下個階段有所改進。管理層也應事先要預留足夠時間俾各組員做準備，免得Free Rider有藉口逃避。 3.設定互相監察機制 實行內部監察機制，確保沒有人臨到Deadline才說不夠時間完成。管理層可以找一位較有責任感的員工與Free Rider員工再分成一個小組，彼此定時報告工作進度。 4. 提高員工參與感 員工之所以敢偷懶，是因為他們覺得自己的工作就算不做，其他人也彌補得來。管理層應該設法去除Free Rider員工「少了我也不會怎麼樣」想法，讓他們覺得自己是不可或缺的一員。當他們意識到自己重要性時，便會嘗試努力達成目標。管理層亦可給予適當的獎勵或懲罰，讓員工更在意自己以及團隊的表現，減少員工摸魚的心態。