受到疫情影響，今年很多企業繼續面對嚴峻挑戰。要在這段艱難時期維持企業營運，甚至轉危為機，除要有好員工外，領導者亦要擁有專業知識和目光，不過原來單單這樣並不足夠！以下這 7 種能力同樣不可或缺，身為領導者的大家又擁有嗎？ 1. 收集資訊能力 要做出精明果斷的決策，領導者一定要無時無刻掌握各種資訊，不但是工作上、市場上資訊，亦要了解下屬的心理狀態，方可被下屬接受和認同。   2. 溝通及聆聽能力 當你給予下屬指示時，務必將自己的意思清晰完整地表達出來，一定要精簡易明，確保下屬明白你的要求及目標。不但能夠減少誤會和衝突，也會知道將哪些信息傳遞給員工，將哪些工作安排給員工，才能發揮出應有潛力。至於與員工交談時，你要保持眼神交流，讓對方知道你有在聽他說話，並在彼此理解沒有誤會的前提下作出回應。若有不明白和意見想表達時，可以先讓員工說完，才禮貌地請求對方解釋，不應隨便打斷對方，給予足夠尊重。 3. 願意授權能力 即使能力再強，一個人也難可靠自己完成所有事情。所以優秀的領導者不會利用職位上的權力來謀取個人利益，而是明白到團隊是一體，每一個人都同等重要，只有運用其影響力，通過分享力量和釋放控制權，讓某些員工能夠話事，作出自主發揮、完成該做的事。這種做法不但令下屬增加信心，而且對任務更有責任。領導者進行授權時，要先準確評估員工的能力及個性，以便衡量應該授予幾多權力，更重要是讓員工各司其職。與此同時，領導者也要扮演把關角色，從中與員工建立強烈信任感。最後，當完成任務後，領導者亦要與員工進行表現回顧，讓下屬得知不足之處作出改進。   4. 鼓舞員工能力 優秀管理者必須能鼓舞員工，並創造出一種開放的公司氛圍，會真誠的心與員工對話和交流。有些領導者每個月都會和員工進行一對一溝通，了解員工對其工作看法，解決過往一些分歧，甚至很開放地談論薪水問題，這樣員工就不會認為管理層總是高高在上。同時通過對話，領導者能夠讓員工明白公司對他們各自的期望，並給每個人設置工作目標和方向，最重要是物質激勵，例如完成任務後對於自己升職、加薪等都有幫助，給予團隊前進動力。這樣不僅能夠加強員工的工作積極性，還能夠為企業的發展提供長久不息的戰鬥力，使企業在日益激烈的競爭中立於不敗之地。 5. 時間管理能力 管理層經常要同時執行幾項任務，不過一旦停滯於某個項目上，很自然就會忽略其他工作，甚至令同事因為等待你的決策而延誤工作。所以領導者應該要先充份了解團隊生產力和目標，然後將目標分拆成不同任務，並為員工制訂分工、進度時間表以及設定適當截止日期，給予團隊充足而詳細指示，而且說明在甚麼事上可以提出協助指導，才能一起逐步完成重要任務。   6. 化解衝突能力 不論在生活還是在職場上，每個人會有自己想法及立場，難免出現意見不合和利益衝突情況。若果員工之間發生問題時互相指摘，這樣就會影響辦公室工作氣氛。所以化解衝突能力對管理者非常重要！想化解衝突有4個步驟： 第一：了解情況，認真聆聽。並收集資訊以作評估。 第二：讓雙方各自表達困難之處 第三：找出衝突真正原因，以便徹底解決問題。 第四：找出共識及訂定解決方法，同時避免引發新衝突。 7....