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面試

【用人之道】馬斯克點樣挑選出真正優秀人才?一個問題識別求職者究竟是「真實力」還是「假履歷」!

美國電動車大廠特斯拉(Tesla)股價在經歷數日重挫後,昨日大幅上升19.64%,創下1年多以來的最大單日升幅,也讓特斯拉創辦人兼CEO馬斯克(Elon Musk)身家單日狂增250億美元。根據彭博億萬富翁指數,目前馬斯克身價增加至1740億美元,追近世界首富、亞馬遜CEO貝佐斯。過去馬斯克語出驚人,挑戰常人眼中不可能的任務,最後達至成功,例如SpaceX改變了太空飛行的經濟學。這些革新突破,令他的一言一行愈來愈被奉為聖經。對於如何挑選優秀人才,馬斯克自然一套獨特見解,而且他只用一個問題,就能夠即時令面試者展露出包裝下的真面目!一齊看看「狂人」用人之道吧。 解決問題能力是首要 根據《CNBC》報導,馬斯克於2014年接受德國汽車雜誌《Auto Bild》採訪時指出,學歷不重要,他甚至完全不理會對方是否具備大學學歷或高中學歷,「若有一個人是從一流大學畢業,這可能代表他善於完成某些事情,但也不全然是這樣。」他真正想知道的是候選人是否真有解決問題的能力,強調自己願意尋找具有特殊專長的潛力人才。 現時特斯拉要求應徵者參加面試前就把問題想好並寫下來。讓求職者以書面形式提交答案,讓他們有時間思考,不需要承受面對面詢問的壓力,因為內向者和思想家通常無法在即時壓力下做出最好的表現。而最重要步驟是,在面試中一定會問應徵者一個問題:「你曾經在工作上遇到過的難題是甚麼?當時是如何解決?」 馬斯克曾解釋,在撰寫履歷或面試時,求職者當然會盡可能想替自己「說些好話」,但是「解決問題的過程及思維」是無法造假的,而這個問題可以瞬間分辨真話與假話,因為真正解決問題的人,確切地知道他們是如何解決問題,他們能夠詳細描述過程細節,反之騙子是無法詳細敘述解決問題過程,同時為掩飾自己的罪惡感,他們更有可能策略性的隱瞞資訊。所以特斯拉進行面試時,會要求應徵者描述多個案例,以及曾經遇到的難題的類型及複雜程度,從他們解決問題過程,不但可以了解求職者的個人優缺點和傾向,也可以在短時間判斷他們是不是在說謊,選免誤用假冒人才。 有趣的是,馬斯克這種做法其實是有科學根據。去年底發表在《記憶與認知應用研究》期刊研究,指出幾種在面試中發現說謊者的技巧,有趣的驗證馬斯克的方法。該研究的作者之一Cody Porter表示: 「小細節是鑑識科學調查的命脈。」使用這種檢測方法,人們更容易發現說謊者,成功辨別說謊者的準確率從48%提高到81%。 在這個講求創新的時代,現今職場需要的不再是學歷及GPA高的人,而是具有辦事及解決問題能力的人才。對求職者而言,要得到僱主青睞,最重要是懂得如何待人處世,而企業選拔人才時,也不能只是片面看學歷,似乎是時候重新定義標準。  

【未來職場】由AI決定請唔請!人工智能面試系統成企業招聘大趨勢?

不少企業招聘員工時,都會設下多重面試,務求挑選到最適合人才。但相對來說,企業就需要花更多時間和人力進行應徵。隨著人工智慧(AI)發展愈來愈成熟,除了取代部份職位外,也可以決定求職者是否獲得一份工作,不少企業都使用「AI面試官」來進行首輪面試,那麼AI面試能夠帶來甚麼好處呢? 目前各國企業使用 AI 進行面試十分普遍,例如LOréal和百事可樂使用招聘機器人「Mya Systems」履歷評估,然後才有機會進入第2關。而電動汽車製造商Tesla或摩根大通(JPMorgan)則要求應徵者玩測試遊戲 「Pymetrics」,AI會在30分鐘內分析出個人問題解決技巧,從而評估應徵者是否具備擔任這個職位的能力。 現時與人力資源相關的AI技術仍在持續開發,並逐漸成為企業營運一部分。香港初創公司Recruit AI Studio研發出人工智能系統「VCRUIT」,能夠利用面部辨識、自然語言處理等技術,評估面試者能力及性格。而在日本,求職顧問公司Talentand Assessment推出「AI面試官」,利用手機與應徵者進行面試。程式會在面試期間向求職者提問,AI會根據答案,抽取「特定字眼」自動給予分數,最後交由企業作最後決定,篩選出求職者進入第2輪面試。 在人才招聘上,AI不受人為情感影響,只從分析數據上作出分析,令面試標準得以統一,減少免面試官會因外貌和性別等主觀因素帶來的偏見,確保在首輪面試中發掘全部符合職位要求的求職者,廣納多元人才。另一方面,AI面試可以通過電腦或智能手機進行,應徵者可以在任何時候,任何地點都可以面試,大大增加彈性。全球酒店業巨頭希爾頓(Hilton)使用AI系統進行招聘,將平均招聘時間從 6 星期大大縮短到 5 天。希爾頓全球招聘副總裁 Sarah Smart 表示,AI系統能夠更加快速地篩選合適候選人,讓面試錄取率提高40%,時間人力則大幅減少90%。 ●日本Softbank曾在特定面試場中,使用「Pepper」機械人協助面試。 AI面試有沒有破綻? 雖然使用AI系統篩選履歷及進行面試,可以節省許多時間,有效提高效率,然而商業AI系統的發展,一直都褒貶並存。AI面試系統設定,是取決於機器學習模型和各大數據。根據倫敦大學學院人類電腦互動教授 Anna Cox 表示,任何數據收集都存在偏差,這樣就有機會在AI面試中,不小心排除在實際工作時表現優秀的人才。 隨著 AI 人工智能系統數據不斷完善,近兩年來各大企業都掀起AI面試風氣。不過,大多數求職者都對這種面試模式感到不安,其中一個原因是他們無法通過觀察面試官的表情及即時反應而作出調整。為滿足求職者需要,韓國甚至衍生出AI面試補習班、線上課程新商機。目前 AI 主要用於面試初選,最終決定權還是在於人類手上。雖然不知道AI未來能否完全主導整個面試,但僱主招聘時不應只全部依賴AI系統提供的分數,而是需要考慮應徵者個性或其他因素,而求職者則需要更好裝備自己,以平常心面對,才是成功不二之法。

【見工必勝秘訣】新手面試準備checklist

還有一個月,便是各位畢業生正式踏入社會的日子,大家都會積極搵工。面對不同的面試,除了要準備常見問題的答案外,更要懂得面對大大小小的突發事件。面試表現好,自然離心愛的職位不遠了。現在就分享一些面試的準備方法和應對技巧!   1. 了解公司業務 面試前,應先了解公司業務範疇、產品服務、規模、老闆,以及應徵職位的工作內容,有時間可以留意公司競爭對手的狀況,在面試中提及公司可能遇到的挑戰,而你如何幫到公司。 除了公司官網,有些公司會在不同的社交媒體發佈動向,例如Facebook和Twitter,從中可以了解公司文化,會知道公司需要什麼人才,在面試時就能投其所好。你亦可在裡面留意最近公司在忙什麼活動,那你可在面試中提及,以表示你對公司很有興趣,願意深入了解。   2. 展現出願意虛心學習的態度 雖然網上有不少面試題目供參考,但有時候都會遇到非常難答的問題。不過,做人最緊要有自信,所以當遇到不懂得回答的問題時,要馬上整理自己的情緒。例如當面試官問到:「你剛剛畢業,從未有經驗,為什麼我們要請你?」你可以嘗試回答:「在這方面我尚未有機會涉獵,不過我也很希望能夠有機會嘗試。」特別是剛畢業的大學生,更要展現出願意虛心學習的態度。不過要留意,避免對面試官說出「我很想到你的公司學習」等說話,因公司請你回來,是希望你有所貢獻,為公司帶來價值,而不是來學習的。     3. 面試穿著及妝容 面試當天穿著大方得體,外表整潔簡單即可。 如果不知道應該穿什麼,可參考公司行業及規模,例如金融行業通常穿西裝面試,一般公司大多可穿smart casual。 女性切記不要濃妝豔抹,但可以適量化少許妝,特是畫眼眉及眼線,會給人精神的感覺。而男生則未必需要化妝,但可考慮塗上BB霜,均勻膚色,也會看起來較為精神。   4.準備面試清單 你應該在面試前一日準備一張面試清單,以免忘記做什麼或漏帶資料。 另外準備好以下文件: 履歷表 雖然求職時已將履歷表給人事部,但面試前最好都列印好兩份履歷表,你永遠不會知道面試官會否問你拿履歷表。 工作證明 證明你曾在某公司工作過,並非虛報。 其他證明 學歷、任何獎狀、甚至義工證明有時也有幫助。 照片 正常尺寸,白色底,樣子表現整齊,沒有就趕快影。 最後,預早尋找面試的公司位置,方便預好路程時間出門,避免遲到。特別是一些不在地鐵站或巴士站附近的地點,要預早選定路線,避免迷路而遲到,盡量展示出你的誠意與責任感。    

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